5區(qū)政務(wù)服務(wù)中心某年工作總結(jié)及某年工作計劃(完整版)
【正文】 總結(jié) 2024 年的工作還存在諸多不足和需解決的問題，如：因辦公場地限制，存在服務(wù)項目嚴(yán)重不足， “12345 政府服務(wù)直通車 ” 息訴率居高不下，政府信息公開重點領(lǐng)域信息更新數(shù)量偏少和成員單位工作人員變動較多。首先是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對全區(qū)對各成員單位繼續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化其服務(wù)功能，規(guī)范其服務(wù)行為，提升 第 4 頁 共 4 頁 其服務(wù)水平，提高受理、辦理質(zhì)量 。堅持 “ 針對性 ” 培訓(xùn)，安排業(yè)務(wù)骨干參加省、市各類政務(wù)公開培訓(xùn)班，對已培訓(xùn)的工作人員要求成員單位盡做到少調(diào)，如確需調(diào)也應(yīng)做好交接和后期的培訓(xùn)工作，確保工作不脫節(jié)。對一些疑難復(fù)雜問題和群眾不滿意的重復(fù)投訴辦理事項，加大督查督辦力度。 （一）繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。 （二） “12345 政府服務(wù)直通車 ” 工作 牢固樹立 “ 群眾利益無小事 ” 的觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化考核機(jī)制，加大督辦力度，努力抓熱點、解疑點、破難點，真心實意地幫助
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