4民航空防地面安檢心得體會(完整版)
【正文】 是出入境人員必須履行的檢查手續(xù)，是保障旅客人身安全的重要預防措施。 （二）、安全檢查的方法 安全檢查中一般有四種檢查方法： 一是電視監(jiān)測機，主要用于檢查旅客的行李物品。旅客辦理完畢行李托運和登機手續(xù)后，將護照、機票、登機牌等交檢查員核驗并在登機牌上加蓋安全檢查印章。防止機場和飛機遭到襲擊； 第 4 頁 共 8 頁 防止運輸危 險品引起的事故；確保乘客的人身和財產安全。 三、現今安檢服務存在的問題 安檢服務作為服務業(yè)現今所存在的最大的問題便是服務難得問題。 （三）制度是安檢服務難的深層次原因 除了管理水平之外，法規(guī)制度、管理體制、流量流程、運營成本等因素從不同的方面制約著安檢服務水平，這些因素大都不以安檢的意愿而轉移，改變其中的任一項都非常艱難，但這些因素也是提高安檢服務水平的突破口和根本途徑。上述四項建議若能實施，必將成為提高安檢服務水平的強大動力。參照白云安檢的成功經驗，安檢人性化服務方式主要包括： 為旅客提供公 開、便捷、詳實的安檢知識咨詢宣傳活動，開辟無行李通道、老人軍人殘疾人通道、晚到旅客通道等專門通道，主動公開推行服務承諾，免費為旅客暫存乘機違禁物品，開展文明精品服務和青年志愿者服務，開發(fā)網絡信息系統(tǒng)為旅客提供便捷、準確的安檢服務，等等。第一，依靠先進的儀器設備和信息技術彌補手工檢查和重復檢 查的不足，盡量避免直接接觸顧客身體和物品，可以改善安檢服務質量；第二，謀求良好的安檢流程設計和寬松的檢查環(huán)境，盡可能方便旅客，減少旅客排隊候檢時間，舒緩急躁情緒；第三，根據安檢工作任務繁重特點，制定科學的安檢人員定員定額行業(yè)標準，合理安排安檢人員作息時間和勞動強度?？蛻糍徺I民航服務的主體產品是人或物的轉移 —— 運輸，這與其他交通工具相比沒有本質的差異，但是，吸引客戶選擇民航交通的真正原因卻是民航運輸方式獨具的幾大特征 —— 安全、快
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