4某火車站段打造誠信服務(wù)品牌情況的匯報(完整版)
【正文】 信規(guī)范，受到處罰的班組和個人進行公開曝光，使廣大職工認識到，個人信用是立于社會的 ? 信譽卡 ? ，是人生道路的 ? 通行證 ? 。領(lǐng)導(dǎo)干部的信用水平對群眾有著重要的影響和示范作用，必須把領(lǐng)導(dǎo)干部的信用作為核心首先解決好。使廣大干部職工自覺實踐 ? 誠實守信的職業(yè)道德、服務(wù)至上的社會承諾、文明服務(wù)的行為規(guī)范 ? ，主動接受社會監(jiān)督，主動維護社會信譽。通過主題實踐活動，增強守信意識，謳歌誠信典型，鞭撻不誠信行為，使誠信觀念深入人心。 ⒉ 規(guī)范日常養(yǎng)成，完善考評機制。年初，因為一個職工與旅客發(fā)生了口角，我段迅速在全段開展了 ? 誠信服務(wù)大反思 ? 活動，讓大 第 4 頁 共 6 頁 家暢所欲言，談?wù)摴ぷ髦械乃崽鹂嗬?，引?dǎo)職工進行換位思考，從自身查找不足、找差距、找解決問題的方法，樹立正確的服務(wù)理念，讓廣大職工明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)是競爭的核心，從而自覺努力提高文明服務(wù)水準，有效控制了路風(fēng)事件的發(fā)生。為了方便貨主裝車，站領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)營銷人員深入鄉(xiāng)村走訪貨主，廣交朋友拉貨源。 ⒊ 大辦好事實事，竭誠服務(wù)群眾。全段上下干部職工為旅客貨主著想的多了，違規(guī)違紀的少了；相互競爭的多了，平庸 度日的少了；主動辦好事的多了，舉報投訴的少了；關(guān)心集體榮譽的多了，打個人和小團體 ? 算盤 ? 的少了，出現(xiàn)了 ? 四多四少 ? 的可喜局面。去年 ? 非典 ? 期間，廣大客運職工冒著生命危險，按照規(guī)定為每一位旅客檢測體溫，及時消毒和打掃衛(wèi)生，實現(xiàn)了旅客、職工及家屬零感染，被 XX市 XX縣區(qū)表彰為 ? 抗擊非典先進單位 ? 。他們還多方疏通渠道，為貨主解決
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