【正文】 ，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展 xxx 和xxx 的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了的工作。在工作上，積極主動，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強烈的工作責任心和工作熱情，幫助同事、協(xié)助領導共同完成各項工作任務 …… ，我被區(qū)行借調到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本職工作，認真做好辦公室“ 三服務 ” 工作，取得了一定的成績。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。我們告別成績斐然的，迎來了充滿希望的。 在場黨委的領導、關心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下， xx到 xx年學年度，我校的教育教學工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質教育的全面推進，迎來了開拓創(chuàng)新的春天，邁開科學治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會 各界和家長的認可，堪以自慰。在，更好地完成工作，揚長避短。 1光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，即將過去，嶄新的即將來臨?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。（ 1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對 12 次，并有記錄；（ 2）護理操作時要求三查七對；（ 3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。 第 7 頁 共 15 頁 我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。處理一些工作關系時還不能得心應手。其間有一條規(guī)律，就是：計劃實踐總結再計劃再實踐再總結。 總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。 三、總結撰寫前的準備 有人說過。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪 第 13 頁 共 15 頁 送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經驗。不要分散筆墨，兼收并蓄。陳云同志在 50 年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。簡明則是要求在闡述觀點時，做 到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文樸實，簡潔明了。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般 化上。 要寫得有特色 特色，是區(qū)別他事物的屬性。它是在上一部分總結出經驗教訓 之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。這部分文篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤。從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結。要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。 這一點總結與計劃正好相反。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突 第 9 頁 共 15 頁 破自我，逐漸加大市場營銷力度。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。 幫助經理室全面推進 薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯