【正文】 ，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展 xxx 和xxx 的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了的工作。在工作上，積極主動，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，幫助同事、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項(xiàng)工作任務(wù) …… ，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本職工作，認(rèn)真做好辦公室“ 三服務(wù) ” 工作，取得了一定的成績。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我們告別成績斐然的，迎來了充滿希望的。 在場黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，在場教育辦的督導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下， xx到 xx年學(xué)年度，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，迎來了開拓創(chuàng)新的春天，邁開科學(xué)治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會 各界和家長的認(rèn)可，堪以自慰。在，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。 1光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，即將過去，嶄新的即將來臨。回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。（ 1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對 12 次，并有記錄；（ 2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對；（ 3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。 第 7 頁 共 15 頁 我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃實(shí)踐總結(jié)再計(jì)劃再實(shí)踐再總結(jié)。 總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 三、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備 有人說過。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪 第 13 頁 共 15 頁 送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。不要分散筆墨，兼收并蓄。陳云同志在 50 年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做 到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文樸實(shí)，簡潔明了。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般 化上。 要寫得有特色 特色，是區(qū)別他事物的屬性。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。這部分文篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤。從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘窈蟮纳鐣?shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。 這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。 新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突 第 9 頁 共 15 頁 破自我，逐漸加大市場營銷力度。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。 幫助經(jīng)理室全面推進(jìn) 薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯