【正文】 審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。如果能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的 。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。 目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。 實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。 一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。 我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的 `為業(yè)主方提供服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。酒店服務(wù)講究 “ 想客人之所想，急客人之所急 ” 。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。走別人沒有走的路。如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。爭取一次評(píng)審過關(guān)。 在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。為此， 20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過 ISO9 的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在 20年通過 認(rèn)證。 (三 )行政工作： 綜合管理部在 20年中，未能徹底的起到承上啟下 的作用，有一定欠缺。 養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案 。 設(shè)備能源和安全管理。 系統(tǒng)完善。 舉辦宣傳 。驗(yàn)收小組應(yīng)在接管驗(yàn)收前 15 天制定出接管驗(yàn)收手續(xù)書。 物業(yè)的驗(yàn)收 在預(yù)驗(yàn)收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計(jì)表之遺留問題落實(shí)實(shí)施后，物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組進(jìn)行驗(yàn)證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。 物業(yè)職員個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 4 根據(jù) 城市物業(yè)管理現(xiàn)狀， 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立 物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管 理處業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃。 管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè) (報(bào)修 )電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。 小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零 。 本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。 公司《員工手冊(cè)》。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。對(duì)需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。嚴(yán)格控制辦公用品采購與支出。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 配合運(yùn)營中心 “ 溫馨社區(qū)生活剪影 ” 等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。 八、其它工作。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。 各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)。物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。 小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意率達(dá) 90%以上。 健全完善管理處，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。 每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí)，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。 樓宇的實(shí)物驗(yàn)收，按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行，做到三符合。驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同 MY 商業(yè)物業(yè)管理處按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行資料的接管驗(yàn)收，認(rèn)真審查驗(yàn)收、移交方提供的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料，并記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中，對(duì)于個(gè)別一時(shí)難以備齊的資料，在不影響整個(gè)接管驗(yàn)收工 作的進(jìn)度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。