4寧夏水洞溝旅游景區(qū)研學(xué)游安全(完整版)
【正文】 責(zé)協(xié)調(diào)整體安全部署工作，景區(qū)副經(jīng)理協(xié)助開(kāi)展救護(hù)工作，及時(shí)抽調(diào)相關(guān)人員參加救護(hù)，保安部長(zhǎng)按照應(yīng)急方案組 織實(shí)施，辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)及事故跟進(jìn)反饋。 f、營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)對(duì)外研學(xué)游產(chǎn)品推介及不定期接待服務(wù)過(guò)程中意見(jiàn)收集及反饋工作。 d、講解員負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)講解標(biāo)準(zhǔn)，確保人員帶團(tuán)過(guò)程服務(wù)質(zhì)量及人員安全。 （五）規(guī)范合作方準(zhǔn)入審核機(jī)制。 （三）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。 e、負(fù)責(zé)開(kāi)展意見(jiàn)的征求及 反饋工作。 ① 安全保障組 組長(zhǎng)：牛國(guó)強(qiáng)公司副總兼景區(qū)經(jīng)理 成員：徐陽(yáng)景區(qū)副經(jīng)理 韓會(huì)霞景區(qū)辦公室主任 張?jiān)鲕娋皡^(qū)保安部部長(zhǎng)主要職責(zé)： a、負(fù)責(zé)日常接待過(guò)程中安全保障及應(yīng)急突發(fā)事件處理。 （二）開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng) 積極探索建立活動(dòng)效果評(píng)價(jià)機(jī)制。 二、主要任務(wù) （一）建立健全服務(wù)保障機(jī)制 在貫徹執(zhí)行《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（ lb/t054— 2024）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合水洞溝旅游區(qū)的特點(diǎn)，建立與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，既能體現(xiàn)出水洞溝旅游區(qū)特色，又能滿(mǎn)足中小學(xué)生研學(xué)游特點(diǎn)，內(nèi)容包括研學(xué)游服務(wù)接待、安全、投訴、環(huán)境衛(wèi)生等方面，涉及服務(wù)設(shè) 施、醫(yī)療救護(hù)、日常管理、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè) 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 環(huán)節(jié)。 工作機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組 總負(fù)責(zé)人：劉永紅公司總裁主要職責(zé)： a、負(fù)責(zé)日常工作綜合協(xié)調(diào)、確保工作落實(shí)整改到位。 b、定期修訂講解詞，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，與中小學(xué)生求知知識(shí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。 d、負(fù)責(zé)開(kāi)展意見(jiàn)的征求及反 饋工作。努力做到年度有計(jì)劃、質(zhì)量有保證。具體職責(zé)如下： 一、接待服務(wù)組 組長(zhǎng)：曹 文忠公司副總裁
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