3計(jì)劃生育便民服務(wù)制度(完整版)
【正文】 戶籍地計(jì)生部門簽發(fā)的《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》或《生育證》； 本人一寸近期照片 2 張。 委托代辦制度 一、對(duì)提出申請(qǐng)的個(gè)人因特殊困難無法親自到我部門辦理相關(guān)事宜的，申請(qǐng)人可以依法委托他人代辦。 二、本部門工作人員應(yīng)態(tài)度謙和，熱情接待，對(duì)來辦事群眾要主動(dòng)問其事由，堅(jiān)決杜絕 “ 門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦 ”現(xiàn)象。 三、服務(wù)對(duì)象辦事時(shí)，負(fù)責(zé)受理人員必須當(dāng)場(chǎng)審核有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)符合有關(guān)規(guī)定能即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理，對(duì)手續(xù)、材料不齊全、不符合辦理程序的，應(yīng)一次性告知申辦人需要補(bǔ)辦的手續(xù)和材料 。 第 1 頁 共 17 頁 計(jì)劃生育便民服務(wù)制度 首問責(zé)任制度 一、辦事人到本部門咨詢或辦理有關(guān)事宜，首問人要主動(dòng)熱情解答辦事人的咨詢，屬首問人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的事，應(yīng)當(dāng)即辦理。對(duì)不符合法定條件的，應(yīng)一次性告知申辦人不予辦理的依據(jù)。辦理事項(xiàng)時(shí)，對(duì)符合辦理?xiàng)l件和要求的，在職責(zé)范圍內(nèi)能及時(shí)辦理的要 及時(shí)給予辦理，不能即時(shí)辦理的要說明情況，并負(fù)責(zé)跟蹤辦理，在規(guī)定或承諾的時(shí)間內(nèi)及時(shí)答復(fù)辦理結(jié)果；對(duì)不符合辦理?xiàng)l件和要求的，要說明理由，耐心做好解釋工作；對(duì)屬手續(xù)、材料不齊全的，要一次性告知所需補(bǔ)辦的手續(xù)和補(bǔ)充的材料。 二、可以委托代辦的證件和事項(xiàng)有： ； ； 、資料等。 二、計(jì)劃生育合同書分別到以下部門簽訂 戶口落在 XX 縣區(qū)正式工作單位的，到所 在單位簽訂； 戶口落于居委會(huì)的，到落戶地居委會(huì)計(jì)生辦簽訂；戶口落于未成立居委會(huì)的新建小區(qū)，到小區(qū)物業(yè)管理公司簽訂。 如果您有什么問題和建議，請(qǐng)與萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計(jì)劃生育辦公室聯(lián)系： 6729830，我們將及時(shí)給 1 予答復(fù)。流入人口服務(wù)須知 流入人口的 18—— 49 周歲的育齡婦女離開戶籍地?cái)M在異地居住 30 日以上從事經(jīng)商，務(wù)工等活動(dòng)（探親、訪友、就醫(yī)、上學(xué)、出差等除外）需在戶口所在地的鎮(zhèn)（辦事處）辦理《流動(dòng) 第 10 頁 共 17 頁 人口婚育證明》，證明的有效期： 3 年。 首問責(zé)任人引見其化業(yè)部門的承辦人員為首接責(zé)任人。 工作人員不準(zhǔn)串崗或做本崗位無關(guān)的事項(xiàng)。 限時(shí)辦理事項(xiàng)收件人回執(zhí)單由各科室根據(jù)業(yè)務(wù)工作實(shí)際自定，送辦公室備案 。 文明服務(wù)制度 工作人員實(shí)行掛牌上崗，要文明接等、熱情服務(wù)。 四、便民服務(wù)按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度和通行費(fèi)內(nèi)部管理運(yùn)作，力求靈活、準(zhǔn)確。 （一）工作人員在辦理具體業(yè)務(wù)時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。通過顯示屏、廣播等手段建立交警、路政、養(yǎng)護(hù)信息網(wǎng)，收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)免費(fèi)提供路況、氣象、違章、交通路線、旅游景點(diǎn)等信息服務(wù)。 第十四條聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公示各單位依法維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)、行政效能建設(shè)和糾風(fēng)治亂監(jiān)督電話。 第六章附則 第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。 第十一條 “ 救助站 ” 。 第 16 頁 共 17 頁 （三）對(duì)特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦。 第二章實(shí)行首問負(fù)責(zé)制 第二條最先接待服務(wù)對(duì)象（含來人或電話）的工作人員為首問責(zé)任人。 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和程序，不徇私、不說 情、不越權(quán)、不索賄、不受禮、不吃請(qǐng)、秉公辦事，提高辦事效率。 辦事預(yù)約制度 第 13 頁 共 17 頁 工作人員因其它原因不能即日辦理的服務(wù)事項(xiàng)，要和前來辦事人員進(jìn)行預(yù)約。 對(duì)群眾提出人口和計(jì)劃生育工作范圍內(nèi)的咨詢、求決類的來電、來訪，首辦人要即時(shí)給予初步答復(fù)；需經(jīng)調(diào)查、請(qǐng)示方能答復(fù)的事項(xiàng)，要當(dāng)場(chǎng)記錄在案并明確一個(gè)具體時(shí)間，限時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。 過錯(cuò)責(zé)任追究制 工作服務(wù)人員要忠于職守，愛崗敬業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作 任務(wù)。 居委會(huì)將《流動(dòng)人口婚育證明》送街道辦事處計(jì)劃生育辦公室審驗(yàn)。 第 9 頁 共 17 頁
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