如何回復(fù)客戶郵件培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 ? , . ! , 親切的問候 跟進信 還有沒有對別的產(chǎn)品感興趣 服務(wù)??！ 學(xué)會維護和客戶的關(guān)系，這個是最難的一點，同時也是最重要的，需要自己體會。如 如果要分段，盡量一個段落只表達一個意思，并最好由不超過三個以上的句子組成。 將自己置于讀者的立場，問問自己讀信人閱讀我的信件時會有何中感受？如有不清楚或措辭不當(dāng)?shù)牡胤?，再發(fā)信前就要修改。落款有公司標識以及詳細聯(lián)系資料。印度點之前回復(fù)。 電子郵件中的最薄弱環(huán)節(jié) ‘ 要多用主動語態(tài)。 商務(wù)郵件制勝十法則 記住你的 禮節(jié)周到 使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣 自然而然真誠的寫作 牢記原則 使用現(xiàn)代語句 抄送給全世界 模糊的主題行 用主動語態(tài)，不用被動語態(tài) 用“”手法撰寫文書 商務(wù)郵件制勝十法則 記住你的 (準確 ) （簡潔） （清晰） 認真核對實施準確 涵蓋所有相關(guān)細節(jié) 細致校隊 保持句子簡短 使用簡單的表達法 使用非專業(yè)性語言 使用簡單、明了的語言 用輕松、自然地風(fēng)格撰寫 不要拘泥禮儀或過分親昵 商務(wù)郵件制勝十法則 禮節(jié)周到 ? 問候語 ——禮節(jié)、呼應(yīng)（第一封信 分清男女，之后關(guān)系好了再 , ）。歐洲下午三點前一定要回。 . 商務(wù)郵件制勝十法則 使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣 一下表達法在商務(wù)寫作中要避免使用： ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 商務(wù)郵件制勝十法則 自然而然真誠的寫作 不要說 要說 ... ... . . ... ... . . . 商務(wù)郵件制勝十法則 牢記原則 有人對人們對不同長度句子的理解程度做過調(diào)查： 個單詞 個單詞 個單詞或更多 商務(wù)郵件制勝十法則 牢記原則 的意思地用短詞而不是長詞或者復(fù)雜的詞 不要說 要說 商務(wù)郵件制勝十法則 牢記原則 的意思能用單詞表達就不要用短語 不要說
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