企業(yè)能力模型的表現(xiàn)形式(完整版)
【正文】 ? 財(cái)務(wù)知識(shí) ：具備一定的財(cái)務(wù)分析知識(shí)和技能 ? 資金管理 ：具備現(xiàn)金管理能力 管理能力 人員發(fā)展 – 營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境 個(gè)人發(fā)展 – 對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé) 財(cái)務(wù)管理 – 從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控 組織能力 – 有效地組織管理企業(yè)各方面資源 ? 工作計(jì)劃 ：制定明確的，可實(shí)施的工作計(jì)劃 ? 團(tuán)隊(duì)管理 ：建立并維持高效的團(tuán)隊(duì) ? 協(xié)調(diào)溝通 ：與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督指導(dǎo) ：監(jiān)督工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議 ? 評(píng)估考核 ：對(duì)下屬作出公正的，全面的考評(píng) 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 產(chǎn)品知識(shí) ：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解 ? 銷(xiāo)售技巧 ：具備一定的銷(xiāo)售技巧 ? 客戶檔案管理 ：有效地收集并使用客戶資料，促進(jìn)客戶服務(wù) ? 服務(wù)意識(shí) ：自發(fā)的客戶服務(wù)意識(shí) ? 發(fā)展新客戶 ：積極拓展新客戶的態(tài)度和技巧 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào) ：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的資源，最大程度為客戶服務(wù) ? 行業(yè)市場(chǎng)知識(shí) ：掌握行業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí) ? 市場(chǎng)分析能力 ：對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出合理的分析 ? 市場(chǎng)拓展 ：參與市場(chǎng)拓展的活動(dòng) 業(yè)務(wù)發(fā)展能力 產(chǎn)品服務(wù)推銷(xiāo)能力 – 發(fā)現(xiàn)并把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 客戶關(guān)系管理 – 與客戶建立并維持良好的關(guān)系 市場(chǎng) – 掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） ? 行業(yè)知識(shí) ：積累行業(yè)知識(shí)，提供富有影響力的解決方案 ? 職能業(yè)務(wù)知識(shí) ：積累職能業(yè)務(wù)知識(shí)，促進(jìn)工作的進(jìn)展 專(zhuān)門(mén)知識(shí) 專(zhuān)門(mén)知識(shí) – 加強(qiáng)對(duì)客戶行業(yè)和職能業(yè)務(wù)的了解 構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)） 定義個(gè)人能力的行為表現(xiàn) 對(duì)某種能力的掌握程度，可以通過(guò)一系列行為表現(xiàn)來(lái)評(píng)判?？?jī)效管理體系項(xiàng)目 績(jī)效管理 個(gè)人能力評(píng)估模型 2023年 12月 目錄 1. 能力模型介紹 2. 明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力 3. 構(gòu)架個(gè)人能力模型 4. 通過(guò)集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5. 工作步驟 1. 能力模型介紹 如何招募適應(yīng) 不斷變化 的市場(chǎng)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才 能力模型介紹 人力資源管理面臨的問(wèn)題： 如何發(fā)展員工的技能和知識(shí)，以滿足客戶和公司的期望 如何把員工的技能和知識(shí)與工作安排掛鉤 如何基于科學(xué)的衡量手段來(lái)決定員工的升遷和報(bào)酬，以滿足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的志愿，提高士氣和客戶滿意程度 ？ 能力模型介紹（續(xù)） “企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合” －《為了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)》， Gary Hamel 和 . Prahalad， 哈佛商學(xué)院出版社， 1994年 能力模型介紹（續(xù)） 企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，也能較靈活地實(shí)現(xiàn)崗位遷移 ? 基于能力的管理方式迎合組織機(jī)構(gòu)的扁平化趨勢(shì) 強(qiáng)調(diào)橫向的能力擴(kuò)展，而不是縱向的級(jí)別遞升 激勵(lì)員工的 自我發(fā)展 和 自我評(píng)估 采用能力模型的優(yōu)點(diǎn)： 能力模型介紹（續(xù)） 如何設(shè)計(jì)、運(yùn)用能力模型？ 闡明企業(yè)的使命 確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 在全公司范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)支持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人能力模型，即個(gè)人行為，技能和知識(shí)的組合 通過(guò)個(gè)人能力模型實(shí)現(xiàn)人力資源的集成化管理 2. 明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力 明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力 主要流程 /方案 市場(chǎng)識(shí)別 / 核心競(jìng)爭(zhēng)力 愿景 價(jià)值觀 使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力 公司的使命： 成為中國(guó)電力行業(yè)最優(yōu)秀的應(yīng)用軟件和解決方案提供商 公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力： 高效的應(yīng)用化軟件和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。所有的工作必須據(jù)此展開(kāi) 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評(píng)估 報(bào)酬與晉升 招聘與任用 通過(guò)集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 通過(guò)個(gè)人能力模型集成人力資源管理 根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的
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