【正文】 如何？ ? 隱惡揚(yáng)善 ——社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展 ? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) ——仁愛之心 ——忠誠(chéng)敬業(yè) ——職業(yè)道德 34 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 —— 基礎(chǔ)智力 (IQ) ——敏銳的目光 (觀察力 ) —— 邏輯思維能力 ——敏捷的反應(yīng)力 ? 潛能挖掘 —— 勤能補(bǔ)拙 ——巧干是智慧的體現(xiàn) 35 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 ?知識(shí)素質(zhì) ——合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ——廣博的知識(shí)范圍 ——較高的知識(shí)層次 ——行業(yè)的專業(yè)知識(shí) ? 表達(dá)：交際溝通能力 ——文字組織能力 ——口語(yǔ)演講能力 （ 語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)） 36 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 ? 技術(shù)素質(zhì) ——某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) ? 操作能力 ——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的執(zhí)行能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 37 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想 表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果 38 不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ?相同點(diǎn)與不同點(diǎn) ?三個(gè)層次對(duì)比 初級(jí)水平基層員工 中級(jí)水平管理人員 高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部 注： 知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 39 不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ? 三個(gè)層次，兩個(gè)趨向 三 個(gè) 層 次 兩個(gè)趨向 員工的層次 越高，知識(shí)越 豐富，知識(shí)結(jié) 構(gòu)越趨于完善 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 40 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 各層次人員必要技能分析 提問(wèn)： 從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？ 41 白領(lǐng)精英基本技能 ?素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) ——內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì) ——外在： A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí) B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 ? 表達(dá)表現(xiàn) ——思考判斷 ——口語(yǔ)能力 ——文字功底 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 42 PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA的含義 —— 發(fā)明人：美國(guó)質(zhì)量管理專家 (Daimin) —— 四個(gè)字母的代表意義： ? P(plan) —— 計(jì)劃 ? D(do) —— 執(zhí)行 ? C(check) —— 檢查 ? A(Action) —— 再行動(dòng) 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 43 PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA循環(huán)圖 (一 ) 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 44 PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA循環(huán)圖 (二 ) 特點(diǎn)： ——周而復(fù)始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進(jìn)步 再進(jìn)步 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 45 PDCA與制定工作計(jì)劃 ?制定工作計(jì)劃的重要前提 任務(wù) 內(nèi)容 需要時(shí)間 責(zé)任人員 工作計(jì)劃表 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 46 PDCA與制定工作計(jì)劃 ?計(jì)劃的三個(gè)步驟 確定相關(guān) 工作目標(biāo) 確定或評(píng) 估影響目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng) 化的方式來(lái) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 47 PDCA與制定工作計(jì)劃 ?不同管理層的計(jì)劃制定表 層次 計(jì)劃區(qū)間 計(jì)劃的內(nèi)容 高級(jí)管理層 1~5年或更長(zhǎng) 一段時(shí)間的中 長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃 增長(zhǎng)率 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 資本投資 中級(jí)管理層 1個(gè)月 ~一年的 中短期計(jì)劃 如何改進(jìn)工序，加強(qiáng)協(xié)作 如何更好 的實(shí)施控制 督導(dǎo)管理層 1天、 1周或 1~6個(gè)月的 短期計(jì)劃 如何完成績(jī)效目標(biāo) 如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率 (成本、質(zhì)量等 ) 員工和督導(dǎo)管理者的假期 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 48 HR職業(yè)人員的技能要求 人才引進(jìn) 績(jī)效考核 員 工 培 訓(xùn) 激 勵(lì) 機(jī) 制 識(shí)才 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 49 HR職業(yè)人員 的技能要求 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 公司理念 愿景使命 動(dòng)態(tài)人 才規(guī)劃 50 分清工作的輕重緩急 時(shí)間性強(qiáng) 時(shí)間性弱 時(shí)間性從弱到強(qiáng) 優(yōu)先 次優(yōu)先 優(yōu)先度從小到大 注 ：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 51 分清工作的輕重緩急 ?工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析 重要度 緊急性 A 重要而且緊急 C 緊急但不重要 D 不重要不緊急 B 重要但不緊迫 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 52 幾種常見的工作模式 ? 并行模式 —— 舉例 A B C D 公私兼顧 一次搞掂 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 53 幾種常見的工作模式 ? 串行模式 —— 舉例 A B C D 要充分考慮工作的連續(xù)性 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 54 幾種常見的工作模式 ?并行 串行兼顧 A B C D 公私兼顧 一次搞掂 請(qǐng)問(wèn) ： —— A、 B、 C、 D如何排列？ 三、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 55 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ? 長(zhǎng)期準(zhǔn)備（ 4） ——購(gòu)買工具書 /增加知識(shí)儲(chǔ)備 /提高能力 ——訓(xùn)練你的快速閱讀能力 ——把常用的文件 /文具放好 ——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 ——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 羅伯森 ?沃爾頓說(shuō)： 沃爾瑪能取得今天的成就， 執(zhí)行力 起了不可估 量的作用。 針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 ， 找出原因改 進(jìn)行動(dòng) 、 優(yōu)化管理 。 :44:0318:44Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:44:0318:44:0318:443/29/2023 6:44:03 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 44分 3秒 18:44:0329 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :44:0318:44Mar2329Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:44:0318:44:0318:44Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:0318:44:03March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “ 雙贏 ” 基礎(chǔ)上 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： ——考核機(jī)制是否真正建立起來(lái) ——員工對(duì)考核的滿意度如何 ——是否真正持續(xù)堅(jiān)持考核 108 R4（ Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?具體步驟： ——在年初層層簽訂責(zé)任制合同 ——在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工 資增 /減幅以及獎(jiǎng)金 ——按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行 10%優(yōu)者重獎(jiǎng)， 510%劣者尾數(shù)淘汰（辭退） 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 109 三講 ? 講平衡 ——沒(méi)有授權(quán)和控權(quán)便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo) ——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 110 三講 ? 講平衡 ——在授權(quán)與控制之間尋找一個(gè)最佳點(diǎn) ——兩個(gè)維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點(diǎn) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 111 三講 ?講結(jié)果 ——企業(yè)的根本目的是什么？ ——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？ ——員工考核又考核什么？ ——一切圍著利潤(rùn)的增長(zhǎng) ? 講危機(jī) ——危機(jī)意識(shí)：溫水青蛙 ——及時(shí)采取防范行動(dòng) ——突破危機(jī)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：危機(jī)公關(guān) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 112 四化 ? 把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化 ? 把簡(jiǎn)單化的東西量化 ——把簡(jiǎn)單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 其關(guān)鍵是