市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研理論(完整版)
【正文】 在調(diào)研中應(yīng)根據(jù)企業(yè)要求 ， 為其設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷 。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員首先要檢查資料是否齊全，然后對(duì)資料進(jìn)行編輯整理，分類(lèi)、列表、編號(hào)，以便歸檔、查找、使用；并運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理，從已知推斷未知，得出科學(xué)的調(diào)查結(jié)論，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的建議或措施，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，供決策人員決策時(shí)參考。 另一種是第二手資料 ，是他人搜集并經(jīng)過(guò)整理的資料。具體包括初步情況分析和確定調(diào)研主題兩個(gè)具體步驟。 不足： 直接調(diào)查程序嚴(yán)密，調(diào)查涉及范圍與調(diào)查的成本成正比，對(duì)相關(guān)人員專(zhuān)業(yè)要求高，如果不具備這些條件，就會(huì)影響直接調(diào)查結(jié)果的正確性，使其不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。 優(yōu)點(diǎn)： 需選定為數(shù)不多的單位，用較少的人力，較少的費(fèi)用，較快地掌握被調(diào)查對(duì)象的基本情況； 不足： 只能對(duì)總體情況作出粗略估計(jì)，可能以偏概全。 不久豐田公司推出了針對(duì)當(dāng)今美國(guó)家庭需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車(chē) ， 大受歡迎 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?能熟練應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序和方法； ?能正確進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)； ?能根據(jù)需要寫(xiě)出質(zhì)量較好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告 走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo) 一次 ， 一個(gè)美國(guó)家庭住進(jìn)了一位 “ 不幸 ” 的日本人 。 優(yōu)點(diǎn) :可以取得調(diào)查總體全面的原始資料和可靠數(shù)據(jù)，全面反映客觀事物； 不足 :工作量大，時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，甚至可能因?yàn)榻M織不夠周密產(chǎn)生較大的調(diào)查失誤。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研大多采用這種方式。按信息收集的規(guī)模分，有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查；按信息收集的途徑分，有直接調(diào)查和間接調(diào)查。 調(diào)查計(jì)劃中除了要確定好調(diào)查主題外，還包括以下主要內(nèi)容： 決定搜集資料來(lái)源和方法 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 擬訂調(diào)研方式 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序 返回 退出 主要包括：①搜集什么資料；②采取什么方法搜集；③調(diào)研時(shí)間的確定；④調(diào)研地點(diǎn)的確定；⑤調(diào)研對(duì)象的確定。 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 返回 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序 退出 調(diào)研方式應(yīng)根據(jù)調(diào)查實(shí)際需要，因地制宜、因事制宜慎重選擇，以免由于調(diào)研方式不當(dāng)，造成調(diào)查結(jié)果的不正確。 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 歸納小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 ， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研包括那些類(lèi)型 ？ 簡(jiǎn)要分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟 。 認(rèn)真寫(xiě)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)日記及心得體會(huì)。 啟示二：每一個(gè)職工都必須為了促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理而關(guān)心和投入調(diào)研工作 。 只有赫得公司賣(mài)過(guò)一批 ， 可以后再也見(jiàn)不到了 ” 。 用雷茲教授的話(huà)說(shuō)： “ 垃圾絕不會(huì)說(shuō)謊和弄虛作假 ， 什么樣的人就丟什么樣的垃圾 。 公司的人員來(lái)自各個(gè)層次 ， 知識(shí)結(jié)構(gòu)也力求搭配合理 。 步驟： 第一步：寒暄贊美； 第二步：表明來(lái)意； 第三步：填表溝通； 第四步：致謝告辭 具體要求： 演練前先設(shè)定一個(gè)情景或背景 。 該廠(chǎng)除在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫外 ， 又根據(jù)市場(chǎng)需求 ， 開(kāi)發(fā)出 12個(gè)新品種 。當(dāng)中國(guó)以石油的綜合利用向外國(guó)招標(biāo)時(shí)，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等方案均未被采納，而日本石油化工設(shè)備公司卻順利地中標(biāo)了。 整個(gè)詢(xún)問(wèn)過(guò)程不到 20分鐘 ， 那位女士收集到了我們能夠給予的全部信息 。 :11:1817:11:18March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :11:1817:11Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 11分 18秒 17:11:1828 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :11:1817:11Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :11:1817:11:18March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)四：案例分析 3 ？ 你認(rèn)為肯德基公司臨時(shí)職員的調(diào)查接近方式 、 詢(xún)問(wèn)方法 、 詢(xún)問(wèn)內(nèi)容效果如何 ， 為什么 ？ ， 是否值得 ？ 你從中得到了什么啟示 ， 你認(rèn)為哪些地方還值得改進(jìn) ？請(qǐng)你幫助肯德基公司設(shè)計(jì)一種費(fèi)用省 ， 效果好 ， 同樣也能達(dá)到市場(chǎng)調(diào)研目的的新方法 。 當(dāng)我國(guó)以石油的綜合利用設(shè)備向國(guó)外招標(biāo)時(shí) ， 他們才能力挫諸國(guó) ， 一舉奪標(biāo) 。 案例思考與討論： 企業(yè)怎樣才能做出科學(xué)的轉(zhuǎn)產(chǎn)決策 ？ 通過(guò)分析該案例 ， 我們從中能獲得哪些有益的啟示 ？ 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)四：案例分析 1 本案例中的企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐回答了這個(gè)問(wèn)題：必須深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究 ， 掌握信息 ， 摸準(zhǔn)市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏 ， 根據(jù)市場(chǎng)變化去制定轉(zhuǎn)產(chǎn)決策 。 按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研面談步驟進(jìn)行演練 觀察員認(rèn)真記錄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研面談角色扮演反饋表 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 實(shí)訓(xùn)四：案例分析 1 鄭州鋁廠(chǎng)磨料廠(chǎng) 1990年虧 25萬(wàn)元 ， 幾乎倒閉 ， 可 1991年上半年卻柳暗花明 ， 不但填補(bǔ)了虧損 ，
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