【正文】 不合適 合適 不錄用 錄用 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 人才測評的核心價值在于預測的有效性 預測好 預測不好 實際好 實際不好 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 正確接受 錯誤接受 正確拒絕 錯誤拒絕 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 兩種基本的測評思路 1. 行為有因 —— 探求行為的原因 心理測驗 2. 行為一致性 —— 觀察行為 情境模擬技術(shù) 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 心理特征 A 心理特征 B 心理特征 C 心理特征 D ... ... 管理行為 A 管理行為 B 管理行為 C 管理行為 D ... ... 評價中心 評價中心的常用方法 評價中心 面談 心理測驗 情境模擬 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 評價中心技術(shù)是迄今為止最有效的評價方法 評估方法 R 評價中心 .65 行為面談 . 工作樣本測驗 .54 能力測驗 .53 現(xiàn)代人格測驗 .39 個人履歷 .38 非行為性面談 . 各種方法的預測效度比較（工作績效） 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 主要內(nèi)容 1. 人才測評業(yè)務存在的理由 2. 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 3. 一個典型的人事決策咨詢項目 4. 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 背景信息 1. 行業(yè)背景 —— 發(fā)展迅速、雙寡頭壟斷 2. 公司背景 —— 省級上市公司、市場占有率達到 90％ 3. 招聘職位 —— 市場經(jīng)營部總經(jīng)理、計費中心總經(jīng)理和副總經(jīng)理 一個典型的人事決策咨詢項目 測評程序 崗位需求分析 獲取候選人 確定目標職位 初步篩選 測驗 /測評 跟蹤 /反饋 技術(shù)方案設(shè)計 實施方案設(shè)計 測評實施 發(fā)展 / 提拔建議 一個典型的人事決策咨詢項目 對職位要求的理解 1. 系統(tǒng)構(gòu)劃 考慮問題的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和層次感，靈活性和前瞻性 2. 商業(yè)意識 商業(yè)視野、經(jīng)驗；對部門工作在商業(yè)系統(tǒng)中的價值的理解； 3. 團隊領(lǐng)導力 在團隊中的影響力和控制力、激勵與發(fā)展團隊的能力； 一個典型的人事決策咨詢項目 對職位要求的理解 （ 續(xù) ） 1. 環(huán)境適應性 與公司企業(yè)文化的融合程度；成就動機和責任意識；工作風格與環(huán)境的配合程度； 2. 溝通與協(xié)作 按工作要求與不同對象進行針對性的和有效的溝通；與不同部門協(xié)同工作的意識和主動性； 3. 運作執(zhí)行 對部門工作的計劃、組織、推行、監(jiān)控的能力。 一個典型的人事決策咨詢項目 對職位的期望 0123456系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團隊領(lǐng)導環(huán)境適應性溝通協(xié)作 運作執(zhí)行市場總計費總計費副一個典型的人事決策咨詢項目 對評估方法的要求 1. 篩選面較大 2. 評估成本適度 3. 多方面的觀察、較深入的分析 一個典型的人事決策咨詢項目 方法：評估框架 評 價 中 心 心理測驗 情境測驗 面談 一個典型的人事決策咨詢項目 評估程序 候 選： 34人 候 選： 18人 初次篩選 最終篩選 任用分析： 10人 半結(jié)構(gòu)化面談 情境測試 II： 文件筐作業(yè) 紙筆測驗 I： 基本能力 紙筆測驗 II： 性格及管理風格 情境測試 I： 無領(lǐng)導小組討論 一個典型的人事決策咨詢項目 評價結(jié)果－市場經(jīng)營部 0123456系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團隊領(lǐng)導環(huán)境適應性溝通協(xié)作 運作執(zhí)行侯先生沈先生駱先生劉先生周先生一個典型的人事決策咨詢項目 評價要點－周 ? 商業(yè)感覺良好 ? 溝通適應面廣 ? 處事講求策略 ? 穩(wěn)定性？ ? 團隊凝聚力？ ? 文化融合度 ? 一個典型的人事決策咨詢項目 評價結(jié)果－計費中心總經(jīng)理 012345系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團隊領(lǐng)導環(huán)境適應性溝通協(xié)作 運作執(zhí)行陳先生 1陳先生 2周先生李先生 1李先生 2一個典型的人事決策咨詢項目 評價結(jié)果－計費中心副總經(jīng)理 01234系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團隊領(lǐng)導環(huán)境適應性溝通協(xié)作 運作執(zhí)行周女士章女士謝女士蔣女士喬女士一個典型的人事決策咨詢項目 結(jié)果 1. 市場經(jīng)營部總經(jīng)理空缺 2. 聘用陳先生 1為計費中心總經(jīng)理 3. 聘用周女士為計費中心副總經(jīng)理 一個典型的人事決策咨詢項目 主要內(nèi)容 1. 人才測評業(yè)務存在的理由 2. 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 3. 一個典型的人事決策咨詢項目 4. 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 構(gòu)建人員評估系統(tǒng)意義深遠，尤其針對中 高層管理人員而言 業(yè)務、組織特性 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 競爭環(huán)境 人才機制 要求實現(xiàn) 項目研究方法 1. 一般個人訪談 —— 可以直接了解對勝任特質(zhì)的意見，主要針對高層領(lǐng)導進行； 2. 行為事件訪談（ BEI） —— 對職位相關(guān)者進行個別訪談，著重了解在職位上的實際的成功和不成功的行為事件； 3. 問卷調(diào)查 —— 適用于規(guī)模較大的調(diào)研和定量的分析； 4. 專家討論 —— 由勝任力研究專家提供意見，可以吸取來自不同企業(yè)的經(jīng)驗。 2. 信任 —— 行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標準；為組織的成功表現(xiàn)出強烈的責任心。 11. 團隊協(xié)作 —— 建設(shè)為實現(xiàn)組織目標而奮斗的有效的團隊；將自己視為團隊帶頭人；將組織的成功置于個人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門利益的最大化。 ? 能夠利用與