團隊建設培訓講義(1)(完整版)
【正文】 作 ?遷就的策略 —— 不武斷且保持合作 ?回避的策略 —— 不武斷也不合作 ?合作的策略 —— 高度武斷且高度合作 ?妥協(xié)的策略 —— 中等程度合作，中等程度的武斷 團隊的沖突 — 處理沖突的六個步驟 ?澄清問題：確定沖突是什么 ?關注目標：明確雙方共同的目標是什么 ?可供選擇的方案：制定可供選擇的多種方案 ?排除障礙：找出存在的障礙，考慮如何排除 ?選擇：選擇最優(yōu)的解決方案 ?認同：確定最終的解決方案 團隊溝通 團隊的溝通 — 團隊中溝通的重要性 ?影響團隊工作的最大障礙是缺乏有效溝通 ?不良的溝通會給組織帶來危害，包括人際關系、團隊的士氣、團隊業(yè)績都會受到影響 ?缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設，包括團隊合作、凝聚力、培訓、開會、制定目標都將毫無意義 團隊精神 團隊精神 — 團隊精神的內(nèi)涵和內(nèi)容 ?定義：團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風 ?團隊的內(nèi)容 — 團隊的凝聚力 — 團隊的合作的意識 — 團隊士氣的高昂 團隊精神 — 影響團隊凝聚力的因素 ?外部因素： 威脅和壓力 ?內(nèi)部因素： — 團隊領導者的風格、類型 — 團隊的規(guī)模 — 團隊的目標 — 獎勵方式或激勵機制 — 團隊以往實現(xiàn)目標的狀況 團隊精神 — 如何培養(yǎng)團隊合作 ?團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作 ?要制定規(guī)則以及合作的規(guī)范 ?建立長久的互動關系 ?要強調(diào)長遠的利益 團隊精神 — 影響團隊士氣的原因 ?對團隊目標
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