【正文】 獎(jiǎng)，處里不再細(xì)分 ? 對員工目標(biāo)責(zé)任制考核是所在部門領(lǐng)導(dǎo)對照所簽?zāi)繕?biāo)責(zé)任書逐條打分，并未對應(yīng)不同崗位職責(zé)進(jìn)行針對性的考核，尤其是職能部門考核，造成具體到個(gè)人考核時(shí)趨于平均主義 ? 調(diào)查顯示 %的被調(diào)查員工反映，考核中突出部門考核，對員工個(gè)人考核力度不大 %%%0% 20% 40% 60%缺乏過程跟蹤、調(diào)整，只注重結(jié)果考核結(jié)果有不兌現(xiàn)的現(xiàn)象考核中突出部門考核，對員工個(gè)人考核力度不強(qiáng)員工對公司考核現(xiàn)狀的一些看法： 資料來源：調(diào)查問卷 16/1/2023PAGE 44 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 考核過程缺乏跟蹤、檢查，導(dǎo)致各部門指標(biāo)的完成情況不能時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握，以至不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出調(diào)整 設(shè)計(jì)考 核指標(biāo) 績效考核 指標(biāo)完成過程 整個(gè)考核過程缺乏對考核指標(biāo)完成情況的跟蹤、檢查，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題 前饋控制：預(yù)計(jì)問題，避免預(yù)期出現(xiàn)的問題 同期控制：當(dāng)問題發(fā)生時(shí)對其進(jìn)行糾正 反饋控制：問題發(fā)生后加以糾正。 “平均主義”的分配體制下即使分配總量增加也不能形成有效激勵(lì)，造成人力資源投資性配置的不合理，既沒有高薪吸引拔尖人才又缺乏對核心人才的分配傾斜政策 以上現(xiàn)象影響著 SX信托按優(yōu)化方式 實(shí)現(xiàn)人力資源配置 %%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%存有人才浪費(fèi)現(xiàn)象中層管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)老化匱乏業(yè)務(wù)骨干員工整體素質(zhì)不高員工憂患意識(shí)弱，對市場的調(diào)整、潛在危機(jī)防范意識(shí)不高缺乏激勵(lì)員工奮發(fā)向上的人事制度和分配制度考核不合理，造成各部門（或個(gè)人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽視山西信托整體利益的最大化關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員流失問：您認(rèn)為影響 SX信托長遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面 ？ 16/1/2023PAGE 62 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 導(dǎo)讀 綜述 員工的發(fā)展 員工的激勵(lì) 培訓(xùn) 員工的吸引 職業(yè)生涯規(guī)劃 16/1/2023PAGE 63 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 目前培訓(xùn)體系規(guī)范性不足，缺乏需求分析，造成現(xiàn)有的培訓(xùn)不能做到“因地制宜，因人施教” 培訓(xùn)需要確定 目標(biāo)設(shè)置 擬定培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng) 培訓(xùn)的總結(jié)和評估 組織分析 工作分析 個(gè)人分析 傳授知識(shí) 培養(yǎng)技能 塑造態(tài)度 ?SX信托的發(fā)展目標(biāo)是什么 ? ?業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r如何 ? ?運(yùn)作人員的素質(zhì)怎樣 ? ?管理人員管理技能怎樣 ? ?目前的培訓(xùn)只停留在上崗培訓(xùn)和零散的臨時(shí)性專題培訓(xùn) ,未能從將 SX信托發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的角度開展 ?培訓(xùn)安排無詳細(xì)的計(jì)劃 ?培訓(xùn)安排缺乏與被培訓(xùn)人員的充分溝通 ?缺乏針對不同層次員工的不同培訓(xùn) ?無培訓(xùn)的總結(jié)和評估 ?培訓(xùn)方式單一，主要是課堂講授 ?缺乏與時(shí)代發(fā)展同步的意識(shí)和觀念上的引導(dǎo) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 16/1/2023PAGE 64 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 “鼓勵(lì)”員工自費(fèi)進(jìn)行在職教育，令員工只能憑借內(nèi)在驅(qū)動(dòng)提升自我 個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng) (個(gè)人發(fā)展 +責(zé)任心 ) 組織對員工的外在驅(qū)動(dòng) 高 低 低 高 目前狀況 理想狀態(tài) 失落 靠個(gè)人發(fā)展和責(zé)任心的工作動(dòng)力能維持多久 ? 引導(dǎo) 方向 可能的退變 激烈的市場競爭使員工產(chǎn)生提升自我的動(dòng)力 快速變化的環(huán)境給員工提出更高的要求 不斷提升以實(shí)現(xiàn)自我 壓力變動(dòng)力 自我要求提高 產(chǎn)生激勵(lì)力 得到發(fā)展 組織引導(dǎo)與員工自身努力相結(jié)合，才能使員工受到激勵(lì) 公司中自費(fèi)在職上學(xué)的員工占總數(shù)的 30%以上 16/1/2023PAGE 65 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 員工上崗培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 專業(yè)知識(shí)，技能培訓(xùn) 配合個(gè)人發(fā)展的短期培訓(xùn) 配合員工和企業(yè)發(fā)展的長期培訓(xùn) 在職培訓(xùn)和自學(xué) 缺乏配合員工和公司發(fā)展的長期培訓(xùn)，員工無法系統(tǒng)性掌握最新的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) 令員工具備目前和未來應(yīng)有的技能知識(shí)和工作態(tài)度，培養(yǎng)和保持在行業(yè)中有競爭力的隊(duì)伍 培訓(xùn)只是能夠完成工作的基本培訓(xùn) ! SX信托缺少發(fā)掘潛力和培養(yǎng)長期競爭力的培訓(xùn) 基本培訓(xùn)不完全，缺乏對公司文化，經(jīng)營哲學(xué)等的主動(dòng)引導(dǎo) 在職培訓(xùn)無規(guī)劃、無引導(dǎo) 專業(yè)知識(shí)和技能不能滿足員工開展業(yè)務(wù)的需要 差距 表示 SX信托沒有 被訪談?wù)哒劦?： “ 必須對現(xiàn)有員工加強(qiáng)在崗培訓(xùn) ， 再一個(gè) ， 公司應(yīng)培訓(xùn)員工的前瞻性及對相關(guān)業(yè)務(wù)的了解 ， 例：銀行業(yè)務(wù) 、 稅收政策 、 信托法規(guī) 、 公司法等；應(yīng)讓職工清楚 ， SX信托在國內(nèi) 、國際上處于什么地位 ， 了解各個(gè)國家之間信托業(yè)務(wù)的區(qū)別 ， 讓員工保持清醒的頭腦 。 考核兌現(xiàn)參照目標(biāo)責(zé)任制得分實(shí)施。被考核者對考核結(jié)果不滿意可向考核辦與考核領(lǐng)導(dǎo)組提請復(fù)議與申訴 考核結(jié)果的運(yùn)用 ? 連續(xù)兩年獲優(yōu)秀（ 90分以上）的，晉升、聘任職務(wù)及職稱時(shí)優(yōu)先考慮 ? 獲稱職（ 7089分）的，獲聘任職務(wù)、職稱資格、被獎(jiǎng)勵(lì)與晉升資格，進(jìn)修、培訓(xùn)及崗位交流資格 ? 獲基本稱職（ 6069分）為黃牌警告。 行政調(diào)配與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的模式 SX信托目前的情形是：一方面要滿足市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求，另一方面要沿襲行政干預(yù)人員調(diào)配的模式，把人力資源配置到效率和效益最優(yōu)的環(huán)節(jié)中去，并以此為基礎(chǔ)，逐漸向市場調(diào)節(jié)模式過渡。 通用汽車公司總裁 斯隆 高增值性：通過對其進(jìn)行投資可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值 可變性：通過培訓(xùn)等可提高其綜合能力 再生性：通過休息使其體力得到恢復(fù) 16/1/2023PAGE 4 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 幫助組織達(dá)到目標(biāo) 有效配置技能和能力 提供德才兼?zhèn)涞娜瞬? 增進(jìn)員工滿意度 保證工作氛圍愉快 降低員工流動(dòng)率 提高工作績效 保證組織的生存和發(fā)展 我也要努力！ 有效的人力資源管理 對組織有 8大貢獻(xiàn) 企業(yè)的成敗與人力資源管理的優(yōu)劣密切相關(guān)， SX信托也不例外 %%%%%%0%20%40%60%80%抓住市場機(jī)遇，敢于業(yè)務(wù)創(chuàng)新核心領(lǐng)導(dǎo)的良好品德、素質(zhì)及以身作則的示范影響著公司一批人的工作投入和熱情與SX省政府間的良好關(guān)系擁有一批任勞任怨的中層管理者近年金融市場中蘊(yùn)藏的良機(jī)擁有一批能力和經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)人員員工認(rèn)為 SX信托過去取得成功的因素： 資料來源：調(diào)查問卷 16/1/2023PAGE 5 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 然而由于缺乏優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才， SX信托未來的發(fā)展面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn) %%%%%%% % % % % %業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)員工未來預(yù)期收益不明確、激勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠缺乏有能力的業(yè)務(wù)骨干缺乏吸引留住人才的用人機(jī)制%%%%%%經(jīng)營管理人才 研發(fā)人才市場策劃推廣人才 專項(xiàng)職能經(jīng)營管理人才 銷售人才 運(yùn)作人才?員工對目前制約 SX信托發(fā)展主要因素的看法 ?SX信托目前最需要的人才類型調(diào)查統(tǒng)計(jì) ? 調(diào)查問卷顯示，80％以上的員工認(rèn)為業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)是制約SX信托發(fā)展的主要因素，這說明公司在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面急需優(yōu)秀人才的注入 ? 問卷同時(shí)也顯示公司目前非常需要研發(fā)與運(yùn)作方面的人才，這同樣印證了公司在優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才上的匱乏 資料來源：調(diào)查問卷 16/1/2023PAGE 6 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 同時(shí)人浮于事的現(xiàn)象正吞噬著公司 … … %%%% %%%%%%%% %%%%%%0%5%10%15%20%25%中層管理者 一般職員 資產(chǎn)經(jīng)營部投行部資金交易部信托總部基金部投資實(shí)業(yè)總部信托部國金部營業(yè)部%%%%%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%中層管理者 % % % % %一般職員 % % % % %辦公室 人事部 計(jì)財(cái)部審計(jì)監(jiān)察部資金部? 從問卷中可以看出，人浮于事的現(xiàn)象已經(jīng)存在于公司的各個(gè)部門、各層次員工中間 ? 訪談中有員工指出公司現(xiàn)在 80％的人在做 20％的工作，有的員工反映上班時(shí)間有人打撲克、聊天，甚至有的員工抱怨上班時(shí)沒時(shí)間逛街 ……這些都反映出人浮于事的現(xiàn)象已經(jīng)蔓延到整個(gè)公司，影響著公司的工作效率 問：您認(rèn)為哪些職能部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？ 問：您認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)部門中存有人浮于事的現(xiàn)象？ 資料來源：調(diào)查問卷 16/1/2023PAGE 7 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 只圖享受，不講貢獻(xiàn)，缺乏主人翁精神在公司各個(gè)層面蔓延 調(diào)查問卷顯示敬業(yè)精神弱化是員工普遍認(rèn)同的問題，同時(shí)訪談中也發(fā)現(xiàn)員工沒有把自己的命運(yùn)與公司緊密地聯(lián)系在一起，只圖索取而不談奉獻(xiàn) %%%%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 分配不公 敬業(yè)精神弱化 缺乏優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱化 人員觀念落后，導(dǎo)致素質(zhì)下降 權(quán)責(zé)不匹配 崗位職責(zé)界定不明晰 平均主義大鍋飯較為突出 管理人員怕得罪人，不敢嚴(yán)格管理其他 某高管說：公司上下對權(quán)力看的很重，對奉獻(xiàn)多少倒不顧及 某中層領(lǐng)導(dǎo)說：一些中層是混一天是一天，能往上爬就往上爬。在人力資源的配置上不論是分配的范圍、規(guī)模、方式，還是用人的數(shù)額、設(shè)崗、工資以及調(diào)動(dòng)等都無一例外地由行政計(jì)劃來確定，員工和企業(yè)都被動(dòng)地附屬于行政計(jì)劃，缺乏自主權(quán)。 2023年度公司總部雖已做出調(diào)整步驟，但發(fā)展后繼力量不足的局面已形成 ? 人才的招聘、培養(yǎng)需要一定的時(shí)間和成本，如果對此缺乏深刻認(rèn)識(shí)將導(dǎo)致“招人之時(shí)無人來，用人之時(shí)無人上”的尷尬境地，直接影響公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 資料來源：調(diào)查問卷 歷年證券總部與公司總部人員招聘概況 16/1/2023PAGE 28 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 同時(shí)招聘對象來源的局限性，令實(shí)現(xiàn)招聘理想人才的目標(biāo)難度增大 SX信托歷年人員招聘狀況 一般企業(yè)的招聘形式 ? 內(nèi)部招聘：競聘上崗 ? 外部招聘：競爭對手處挖人、校園招聘、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫、雇員推薦、獵頭公司與人才市場、隨機(jī)求職者、網(wǎng)上招聘等；招聘的區(qū)域：省內(nèi)、省外、留學(xué)人才等 招聘渠道少，生源范圍窄，缺乏對招聘方法的靈活應(yīng)用，導(dǎo)致難以吸引、招聘到理想人才 招聘效果 %%%%%%0%20%40%60%80%100%1999年招26人 2023年招41人 2023年招11人省內(nèi)省外SX信托 以本省院校學(xué)生為主，外地本科生無法解決戶口。缺點(diǎn)：管理者獲得信息時(shí)損失已經(jīng)造成 訪談發(fā)現(xiàn) ：設(shè)計(jì)指標(biāo)還好說，公司主要是還缺個(gè)監(jiān)管部門，隨時(shí)檢查指標(biāo)的落實(shí)情況，不要以最后的結(jié)果考核，已既成事實(shí)了，就太晚了。 ” 16/1/2023PAGE 66 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 培訓(xùn)職能發(fā)揮的欠缺導(dǎo)致員工隊(duì)伍素質(zhì)得不到提升，SX信托的競爭力與凝聚力正被隱形削弱 問：您參加培訓(xùn)的頻率是多少？ 問：您參加過哪些培訓(xùn)？ 資料來源：調(diào)查問卷 %%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%新員工培訓(xùn)（SX信托歷史/規(guī)章制度等）業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金、信托等）營銷技能培訓(xùn)管理技能的培訓(xùn)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)沒有參加過任何培訓(xùn)其他培訓(xùn)一年低于一次%一年兩次%一年一次%一年多次%? 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新思路： 培訓(xùn)并非是純粹支付性的活動(dòng)，而