中郵人壽專業(yè)化銷售流程(完整版)
【正文】 整，勇于開口，不怕拒絕 中郵人壽專業(yè)化銷售流程 銷售前準(zhǔn)備 目標(biāo)客戶選擇 接 觸 說 明 促成 拒絕處理 售后服務(wù) 轉(zhuǎn)介紹 建立長期合作關(guān)系 目標(biāo)客戶的選擇 ?客戶群分類 ?目標(biāo)客戶選擇 ?目標(biāo)客戶分析 客戶群分類 客戶的分類的依據(jù)：不同層級客戶有不同的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求。 了解專業(yè)化銷售的概念，掌握專業(yè)化銷售：準(zhǔn)備、目標(biāo)客戶選擇、接觸、說明、拒絕處理、促成、服務(wù)等七步驟的要領(lǐng)。 Needs Based Selling NBS VS PBS 需求導(dǎo)向式的銷售模式 課程大綱 專業(yè)化銷售的定義 銀保銷售模式的特點(diǎn) 銀保專業(yè)化銷售流程七步驟 何謂專業(yè)化銷售 專業(yè)化銷售 是按一定的程序、一定的步驟、一定的方法將銷售過程分解，進(jìn)而達(dá)到一定目的的銷售過程。 適合小額保險客戶： ？ 中郵人壽專業(yè)化銷售流程 銷售前準(zhǔn)備 目標(biāo)客戶選擇 接 觸 說 明 促成 拒絕處理 售后服務(wù) 轉(zhuǎn)介紹 建立長期合作關(guān)系 接觸的目的 ? 取得認(rèn)同 ? 搜集資料 ? 發(fā)現(xiàn)需求 建立信任關(guān)系 ? 自身形象 ? 寒暄和贊美 ? 業(yè)務(wù)能力 教你幾招 ? 消除不良習(xí)慣型反應(yīng) ? 讓鎮(zhèn)定成為習(xí)慣 ? 采用于己有利的“表演前常規(guī)練習(xí)” ? 在頭腦中自行建造一間安靜的“小屋” 面對客戶時 接觸的準(zhǔn)備 ? 個人的準(zhǔn)備：儀表、禮儀、心態(tài)、守時 …… ? 客戶資料的準(zhǔn)備：習(xí)慣 、愛好、家庭、經(jīng)濟(jì) …… ? 展業(yè)工具的準(zhǔn)備 :展示資料、簽單工具、展業(yè)禮品 越有準(zhǔn)備，便越有把握； 越有把握，便越有運(yùn)氣。 中郵人壽專業(yè)化銷售流程 銷售前準(zhǔn)備 目標(biāo)客戶選擇 接 觸 說 明 促成 拒絕處理 售后服務(wù) 轉(zhuǎn)介紹 建立長期合作關(guān)系 無論是在生活中 還是在工作中 都是非常普遍的 49 正確看待拒絕 拒 絕 客戶反應(yīng)的本質(zhì) ?反應(yīng)是客戶習(xí)慣性的反射動作。 一個優(yōu)秀的推銷人員應(yīng)該具有明確的推銷目標(biāo)，千方百計地促成交易。 ?及時向客戶出示投保單、保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，并請客戶簽名。 銀行保險專業(yè)化銷售流程的核心 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而非炫耀專業(yè)知識 滿足客戶的需求，而非賣弄自己口才 解決客戶的問題，而非為了完成任務(wù) 演講完畢，謝謝觀看！ 。 中郵人壽專業(yè)化銷售流程 銷售前準(zhǔn)備 目標(biāo)客戶選擇 接 觸 說 明 促成 拒絕處理 售后服務(wù) 轉(zhuǎn)介紹 建立長期合作關(guān)系 售后服務(wù) 一、什么是售后服務(wù) 二、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的意義 三、售后服務(wù)的內(nèi)容和技巧 什么是售后服務(wù) 售后服務(wù)就是在完成銷售之后，以客戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助他解決問題。 ? 投保單 ? 保險條款 ? 產(chǎn)品說明書 ? 投保提示書 促成的步驟（新型產(chǎn)品） 步驟二：確?？蛻糁ひ韵聠栴}： ? 猶豫期的起算時間、天數(shù)以及猶豫期享有的權(quán)利； ? 保險責(zé)任和責(zé)任免除； ? 宣傳材料上的利益演示是基于公司精算假設(shè)，保單的紅利分配是不確定的； ? 退?？赡墚a(chǎn)生的損失。 ?客戶反應(yīng)是交談得以延續(xù)的方法。
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