【正文】 戴爾公司的運營戰(zhàn)略 ?成本 ?質(zhì)量 ?交貨 ?柔性 ?服務(wù) 3 直銷模式 ?把 PC直接銷售給顧客 4 很好的運營流程 5 運營戰(zhàn)略理念 交貨速度 顧客定制 質(zhì)量管理 價格制定 網(wǎng)絡(luò)銷售 6 工作細分化 企業(yè)快速發(fā)展，工作變得過于龐大與復雜，而個人的精力和能力有限。 7 快速信息溝通 在分秒必爭的行業(yè)里，立即溝通、立即解決問題是絕對必要的。 一方面 ， 公司級戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營的全局 ， 為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展確定目標 ， 指明方向 ， 而生產(chǎn)運營戰(zhàn)略作為企業(yè)生產(chǎn)運營方面特定活動的行動綱領(lǐng) ， 必須和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致 。 22 ?生產(chǎn)運營系統(tǒng)的功能目標決策可轉(zhuǎn)化為識別、定義產(chǎn)品的功能特性的問題，只要生產(chǎn)運營系統(tǒng)在其結(jié)構(gòu)上能保證其功能符合立足市場標準 MQC的贏得訂貨標準 OWC的要求，生產(chǎn)運營系統(tǒng)便完成了它所擔負的基本使命。 27 四、影響運營戰(zhàn)略決策的新趨勢 ?全球化 ?地球村的意識 ?不斷發(fā)展的信息技術(shù) ?區(qū)域聯(lián)盟 ?運輸成本的降低 ?后發(fā)優(yōu)勢 28 影響運營戰(zhàn)略決策的新趨勢 ?技術(shù)的三大特性： ?聯(lián)通性 ?快速性 ?無形性 29 影響運營戰(zhàn)略決策的新趨勢 ?管理者必須整合多種競爭優(yōu)勢去競爭 30 第三節(jié)生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的類型 ?生產(chǎn)率戰(zhàn)略 ?響應(yīng)性戰(zhàn)略 ?混合戰(zhàn)略 31 如何增加價值 ?降低成本 ?增加顧客的感知價值 ?提供快捷的服務(wù) ?提供信息服務(wù) ?提供個性化服務(wù) 32 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 ?生產(chǎn)率戰(zhàn)略以提高生產(chǎn)運營系統(tǒng)的生產(chǎn)率為關(guān)鍵目標，將高生產(chǎn)率作為生產(chǎn)運營系統(tǒng)的優(yōu)勢競爭能力 。 40 聚焦核心能力 ?企業(yè)的核心能力是企業(yè)獨有的對企業(yè)競爭優(yōu)勢要素的獲取能力 ?消除業(yè)務(wù)流程中對企業(yè)成功無關(guān)緊要的活動。 47 ? 在 IBM隨需應(yīng)變理念的推廣上，大型客戶有他們的需求，中小型客戶也有他們的需求。 49 ?IBM公司還要求任何一個 IBM新零件，一定要比原先換下來的好，而且也要比市場上同級產(chǎn)品好。 52 柯達即顯相機開發(fā)案例分析 53 1969年柯達公司想設(shè)計一種“立即顯像攝影機”。據(jù)統(tǒng)計，柯達動用了上千人的研究小組。 首先，新產(chǎn)品力求廉價；其次，要容易操作；最后，必須保證質(zhì)量。此時顧客對產(chǎn)品還不了解，除了少數(shù)追求新奇的顧客外，幾乎沒有人實際購買該產(chǎn)品。此時成本較高的企業(yè)就會由于無利可圖而陸續(xù)停止生產(chǎn)，該類產(chǎn)品的生命周期也就陸續(xù)結(jié)束，以至最后完全撤出市場。 71 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ?（ 一 ） 創(chuàng)意 ?每一種新產(chǎn)品都始于創(chuàng)意 ， 雖然并非每種創(chuàng)意都會全變成產(chǎn)品 ， 但是從眾多的創(chuàng)意中總是可以比較容易打出可行的幾個 。比如，一家奶品公司打算生產(chǎn)一種富有營養(yǎng)價值的奶品，這屬產(chǎn)品創(chuàng)意。 78 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ?（ 四 ） 經(jīng)營分析 經(jīng)營分析實際上應(yīng)貫穿于新產(chǎn)品開發(fā)的全過程 。 ?試銷的目的在于將新產(chǎn)品及與其有關(guān)的營銷策略首次付諸實施，以觀察顧客的反映。 價值工程之所以能取得提高價值的成果 ，就因為抓住了這一中心環(huán)節(jié) 。 給功能定義時 ， 還要求做到簡潔 、 定量化和適當抽象 。 ?經(jīng)濟評價是以目前成本為基本 。 95 經(jīng)濟評價 ?主要是評價方案的經(jīng)濟合理性 。 98 方案的實施 經(jīng)過詳細評價選出最優(yōu)方案后 ， 為了確保方案的質(zhì)量并為審批提供依據(jù) ，對一些復雜的方案需要進行試驗 。 :52:2919:52Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:52:2919:52:2919:523/27/2023 7:52:29 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 7時 52分 29秒 19:52:2927 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :52:2919:52Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:52:2919:52:2919:52Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:2919:52:29March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 經(jīng)過試驗 ，可使方案更臻完善 。 96 社會評價 ?主要考慮方案實施后對社會的影響。 ?社會評價主要考慮方案給社會帶來的利益或損害。 92 ?功能整理常用的方法是功能分析系統(tǒng)技術(shù) ， 此方法應(yīng)用步驟如下： ?第一 ， 挑出基本功能 ， 并把其中最基本的挑出 ， 排列在左端 。 87 ?（ 三 ） 組織特征 —— 有組織的活動 88 對象的選擇和情報收集 ?價值工程對象的選擇是以能否收到較大的經(jīng)濟效果為基本原則。 82 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 （ 七 ） 商業(yè)性投產(chǎn) 在新產(chǎn)品如何投入市場的問題上 ， 企業(yè)還要在以下三個方面作出決策 。 79 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ?（ 五 ） 產(chǎn)品發(fā)展 ?新產(chǎn)品經(jīng)過經(jīng)營分析，如果判斷是有前途的產(chǎn)品，那么就要將這個產(chǎn)品創(chuàng)意進一步轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢赃M行生產(chǎn)的實體樣品。根據(jù)這三個方面的因素，可以組合成許多不同的產(chǎn)品概念，如老年人在早餐時飲用的營養(yǎng)價值高的奶品，年輕人在小食時飲用速溶奶粉，少年在晚餐時飲用的味道鮮美的奶品等。 72 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ? 產(chǎn)品創(chuàng)意的來源 ， 主要有顧客 、 科技人員 、 競爭對手 、 企業(yè)推銷人員和代理商 、企業(yè)高層管理人員 、 市場研究機構(gòu)及廣告代理商 、 企業(yè)內(nèi)部職工等 。 ? 第二 ， 新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)不為滿足消費者需求的重要手段 。 65 第二階段：成長期 ? 當產(chǎn)品進入投入期，銷售取得成功之后，便進入了成長期。因此，無論是外部，還是內(nèi)部，新產(chǎn)品都具有可操作性，具有適應(yīng)性。 柯達研發(fā)小組