銷售基礎(chǔ)能力培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 認(rèn)真聽取客戶的意見和抱怨 ★ 堅(jiān)持原則 —— 保持公司形象和個(gè)人尊嚴(yán) 政策性東西不要一步到位 拿不準(zhǔn)的事不能擅自做主 原則問題不模糊 、 認(rèn)真講解 有禮有節(jié) 不卑不亢 實(shí)戰(zhàn)技巧 談判技巧之 24 口訣 ★ 善于識別成交機(jī)會 —— 時(shí)機(jī)：語言 、 表情 、 姿態(tài) ★ 巧法 、 妙語促成交 —— 要注意不斷總結(jié)成交策略 掌握促進(jìn)成交的談話技巧 適當(dāng)造勢強(qiáng)力促業(yè)務(wù)成交 （ 后面專節(jié)詳細(xì)展開說明 ） 把握機(jī)會 及時(shí)出手 實(shí)戰(zhàn)技巧 促進(jìn)業(yè)務(wù)成交策略 18 法 ★ 接待第一次看房客戶 ， 不急于說房子本身或直接去看房 ， 而是讓其了解小區(qū)環(huán)境 、 公司經(jīng)營理念 、 教育特色 （ 大學(xué)城 ） 等 ， 使客戶先感受公司的強(qiáng)大實(shí)力和優(yōu)勢 ， 從而激發(fā)其購買欲望 。 過早地就價(jià)格問題與客戶糾纏，往往會被客戶用“買不起”或“太貴了”拒絕！ 如何化解“價(jià)格陷阱” 分解價(jià)格 集合賣點(diǎn) 在與客戶討論房價(jià)的時(shí)候，要注意把客戶買房當(dāng)作“ 買生活方式 ”來推銷。 ? (4)相信客戶現(xiàn)在就需要之心 。 關(guān)心客戶 記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù) 耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇 成功銷售員的“客戶觀” 客戶是熟人、朋友 是我們服務(wù)的對象 是事業(yè)雙贏的伙伴 關(guān)注客戶利益 真心幫助客戶 讓客戶成功、快樂 客戶怕什么 ? 怕質(zhì)量不好 ? 怕價(jià)格高了 ? 怕買上當(dāng)了 溝通技巧 1. 攻心銷售五顆心 ， ? (1)相信自我之心 。 ★ 不要一開始就把優(yōu)惠政策告訴客戶，要逐步給其驚喜?！? 價(jià)格談判技巧 如何化解“價(jià)格陷阱” 成本核算 公開利潤 客戶購買東西，一般最大的心理障礙就是 —— 擔(dān)心買貴了、買虧了 。所以有意識地制造銷售現(xiàn)場人氣或大量成交的氣氛，令客戶有緊迫感，會加快洽談成交進(jìn)程。 動之以情法 實(shí)戰(zhàn)技巧 促進(jìn)業(yè)務(wù)成交策略 18 法 反客為主法 如果客戶認(rèn)同售樓員，可以 積極介入，站在客戶立場去考慮問題，幫助客戶對比分析購買樓盤的利弊 。 :45:3012:45:30March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:3012:45Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 45分 30秒 12:45:3027 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :45:3012:45Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :45:3012:45:30March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 實(shí)戰(zhàn)技巧 促
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1