【正文】 即企業(yè)資源計(jì)劃。 ERP系統(tǒng)的隱性成本 ? 咨詢顧問成本。 ? 系統(tǒng)質(zhì)量成本。 ” 妻子： “ 我只需要 8個(gè) ， 但這次買 1打 。 （ 緊急采購 ） 日常事務(wù)中的 ERP故事 2 6： 30， 一切準(zhǔn)備就緒 ， 可烤鴨還沒送來 ， 急忙打電話詢問： “ 我是李太 ， 怎么訂的烤鴨還不送來 ？ ” （ 采購委外單跟催 ） “ 不好意思 ， 送貨的人已經(jīng)走了 ， 可能是堵車吧 ， 馬上就會(huì)到的 。 ?第二，在管理控制層， ERP系統(tǒng)可以促進(jìn)實(shí)時(shí)管理的實(shí)施。 ERP系統(tǒng)與 ERP II系統(tǒng)比較示意圖 角色 領(lǐng)域 功能 流程 架構(gòu) 數(shù)據(jù) 企業(yè)最優(yōu)化 價(jià)值鏈共享 / 支持協(xié)同服務(wù) 制造和分銷 所有行業(yè)、部門 制造、銷售和分銷 、財(cái)務(wù)過程 跨行業(yè)、行業(yè)部門和特殊的行業(yè)過程 內(nèi)部 ] 的、隱藏的 與外部連接的 意識(shí)到 W e b 的、封閉的、單一的 基于 W e b 的、開放的、組件化的 內(nèi)部產(chǎn)生、使用 內(nèi)部和外部同時(shí)發(fā)布、訂閱 Charles Moller的 ERP II概念框架 E R P S R M S C M CRM P L M H R M C P M B t o E E A I B t o B B t o C SCM系統(tǒng)的功能框架示意圖 企業(yè)供應(yīng)鏈 供 應(yīng) 市 場 采 購 加 工 銷 售 需 求 市 場 物 流 過 程 資 金 流 過 程 資金流入 信 息 流 資金流出 物料流入 信 息 流 物料流出 CRM系統(tǒng)的功能框架示意圖 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì) 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 物流資金流 信息集成 MPS， MRP， CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM 多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供應(yīng)鏈信息集成 法制條例控制 流程工業(yè)管理 運(yùn)輸管理 倉庫管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MPS， MRP， CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 庫存計(jì)劃 物料信息集成 MPS， MRP， CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM 法制條例控制 流程工業(yè)管理 運(yùn)輸管理 倉庫管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MPS， MRP， CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 CRM/APS/BI 電子商務(wù) Inter/Intra 協(xié)同商務(wù) MRP MRP II – ERP 功能擴(kuò)展 ERP概述思考題 ? 思考題 ? 什么是訂貨點(diǎn)庫存控制法？它要確定哪些參數(shù)？ ? 簡述基本 MRP的計(jì)劃邏輯。 ERP系統(tǒng)的定性優(yōu)點(diǎn) ? 可以大大減少庫存量，從而降低庫存成本； ? 可以大大加快訂單的處理速度、提高訂單的處理質(zhì)量，從而降低訂單的處理過程成本； ? 通過自動(dòng)化方式及時(shí)采集各種原始數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低了財(cái)務(wù)記賬和財(cái)務(wù)記錄保存的成本； ? 由于提高了設(shè)備的管理水平，可以充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備，從而可以降低設(shè)備投資； ? 生產(chǎn)流程更加靈活，可以有效地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過程中各種異常事件的發(fā)生； ? 由于提高了生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性，從而降低了生產(chǎn)線上的非常停產(chǎn)時(shí)間； ? 更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率； ? 減少生產(chǎn)過程中由于無法及時(shí)協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯(cuò)率，提高管理水平； ? 可以降低生產(chǎn)過程的成本 ERP系統(tǒng)的定量優(yōu)點(diǎn) ? 降低庫存資金占用 15—40%； ? 提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 50—200%； ? 降低庫存誤盤誤差，控制在 1—2%； ? 減少 10—30%的裝配面積； ? 減少 10—50%的加班工時(shí)； ? 減少 60—80%的短缺件； ? 提高了 5—15%的生產(chǎn)率； ? 降低了 7—12%的成本； ? 增加了 5—10%的利潤。 “ 李太太 ， 這是您要的烤鴨 。 ” （ 驗(yàn)收 、 退料 、 換料 ） 回到家中 ， 準(zhǔn)備洗采 、 切菜 、 炒菜 …… （ 工藝線路 ） ， 廚房中有燃?xì)庠?、 微波爐 、 電飯煲 …… （ 工作中心 ） 。 ? CRM客戶關(guān)系管理 ? SCM供應(yīng)鏈管理 ? Emerce電子商務(wù) ? OA辦公自動(dòng)化 ? DSS決策支持系統(tǒng) ERP與其他系統(tǒng) 故事： 讓你明白什么是 ERP ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái) 。 ? 客戶定制成本。這些軟件系統(tǒng)通常是基于優(yōu)化和通用的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行開發(fā)的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)上的信息共享； ? 綜合的管理系統(tǒng) ： ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、包含了企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報(bào)表，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營情況的綜合管理系統(tǒng)； 管理思想 應(yīng)用軟件 管理系統(tǒng) ERP的管理學(xué)基礎(chǔ) ? 生產(chǎn) 與運(yùn)作管理 ? 會(huì)計(jì)學(xué) ? 市場 營銷 ? 人力資源 管理 ? 運(yùn)籌學(xué) ? 項(xiàng)目管理 ? 管理學(xué) 原理 ? 敏捷 制造 ? JIT ? 約束 理論 ? 全面質(zhì)量管理 ERP知識(shí)體系 經(jīng)營預(yù)測 生產(chǎn)管理 采購管理 質(zhì)量管理 庫存管理 銷售管理 分銷管理 運(yùn)輸管理 成本管理 總賬管理 應(yīng)