12項(xiàng)目溝通管理(完整版)
【正文】 ?項(xiàng)目記錄 ?項(xiàng)目報(bào)告 ?項(xiàng)目演示介紹 ?項(xiàng)目干系人的反饋 ?項(xiàng)目干系人通知 溝通管理對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)的影響 第 12講 項(xiàng)目溝通管理 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) /33 掌握 20 ?績(jī)效報(bào)告：收集并發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效信息的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)測(cè)。 ?項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃是溝通規(guī)劃的一個(gè)重要輸出，它是指導(dǎo)項(xiàng)目溝通的重要文件，是項(xiàng)目整體計(jì)劃的一部分。 ?因此，建立有效和持續(xù)的客戶溝通機(jī)制是項(xiàng)目得到客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)。 ?斯坦福研究中心指出：“你 賺錢 的 %來(lái)自 知識(shí) ， %來(lái)自 關(guān)系 。 ? 績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容、主要步驟、技術(shù)和工具、輸入和輸出。 ? 溝通的 重要性與必要性 溝通管理 的基本概念 第 12講 項(xiàng)目溝通管理 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) /33 掌握 6 ?溝通是為了特定的目標(biāo)，在人與人之間、組織或團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行的信息、思想和情感的傳遞或交互的過(guò)程。 ?應(yīng)該通過(guò)溝通規(guī)劃 ， 來(lái)確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求 ， 包括： ?確定哪些人是項(xiàng)目干系人 ， ?他們對(duì)于項(xiàng)目的收益水平的影響程度如何； ?誰(shuí)需要信息 、 需要什么信息 、 何時(shí)需要信息 ， 以及如何傳遞給他們 。 溝通規(guī)劃 ?召開(kāi)項(xiàng)目工作會(huì)議 第 12講 項(xiàng)目溝通管理 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) /33 掌握 17 ?信息發(fā)布是向項(xiàng)目干系人及時(shí)地提供所需的信息，包括 實(shí)施 溝通管理計(jì)劃以及對(duì)預(yù)料之外的信息索取要求的 應(yīng)對(duì) 。 利益 關(guān)系者管理 第 12講 項(xiàng)目溝通管理 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) /33 掌握 23 表 12A 按溝通過(guò)程劃分的技巧 利益 關(guān)系者管理 ?使用溝通技巧 第 12講 項(xiàng)目溝通管理 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) /33 掌握 24 利益 關(guān)系者管理 ?使用溝通技巧 ?美國(guó)護(hù)理專家羅杰斯做過(guò)的一項(xiàng)科學(xué)研究表明，人們 能記住的東西 有如下規(guī)律： ?聽(tīng)到 的內(nèi)容的 5％ ； ?讀過(guò) 的內(nèi)容的 10％ ； ?見(jiàn)到 的內(nèi)容的 30％ ； ?討論過(guò) 的內(nèi)容的 50%。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)和進(jìn)度計(jì)劃非常緊張，但都在預(yù)算之內(nèi)且符合進(jìn)度計(jì)劃要求。 A. 績(jī)效測(cè)評(píng)存檔 B. 變更匯報(bào)和項(xiàng)目計(jì)劃更新以及其他適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目文件 C. 及時(shí)且有規(guī)律地匯報(bào)項(xiàng)目績(jī)效 D 將需求記錄下來(lái)整理為文件 分析： 在所給出的 4個(gè)活動(dòng)中，保證客戶和干系人滿意的最重要的活動(dòng)是將需求記錄下來(lái)整理為文件，因?yàn)閷?duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，滿足用戶對(duì)項(xiàng)目的需求是至關(guān)重要的。 :34:2707:34Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 07:34:2707:34:2707:343/27/2023 7:34:27 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 34分 27秒 07:34:2727 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :34:2707:34Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:34:2707:34:2707:34Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :34:2707:34:27March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 A. 18 B. 27 C 36 D 45 分析： ?例題分析 節(jié)點(diǎn)與溝通渠道： L=N（ N1） /2 L：溝通渠道數(shù)目 N：網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù) 第 12講 項(xiàng)目溝通管理 單擊此處編輯母版文本樣式 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) /33 掌握 32 ?以下關(guān)于項(xiàng)目溝通原則的敘述中
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1