價值鏈與競爭優(yōu)勢(完整版)
【正文】 哪個環(huán)節(jié)可以提高 客戶價值 或降低 生產(chǎn)成本 。 ? 發(fā)貨后勤：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實(shí)施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時也代表著企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種潛在來源。 ? 3．價值鏈列示了總價值。 ? 特點(diǎn) ? 1．價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，其重點(diǎn)是 價值活動 分析。各種價值活動構(gòu)成價值 鏈。價值鏈除包括價值活動外，還包括利潤，利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。 ? 構(gòu)成 ? 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成基礎(chǔ)活動和支持活動兩大類：主體活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動，一般可以分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)五種活動。 ? 銷售：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設(shè)等。對于任意一個價值增加行為，關(guān)鍵問題在于： ? (1) 是否可以在降低成本的同時維持價值（ 收入 ）不變； ? (2) 是否可以在提高價值的同時保持成本不變； ? (3) 是否可以降低工序投入的同時有保持成本收入不變；； ? (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時實(shí)現(xiàn) 3條。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個整體來考慮，又無法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動進(jìn)行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 ? （ 4）價值鏈的整體性 企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價值系統(tǒng)中。 ? 輔助活動有四種，它們是 ① 采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動； ② 技術(shù)開發(fā)：每項價值活動都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。 ① 直接活動：涉及直接為買方創(chuàng)造價值的各種活動，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計、銷售、人員招聘等。價值活動是由價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動之間、不同支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在著聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價值活動進(jìn)行的方式和成本與另一活動之間的關(guān)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。 三、開發(fā)虛擬價值鏈 ? Rayport和 Sviokla雖然首次提出了虛擬價值鏈的一般概念，但并沒有就虛擬價值鏈上每一價值活動進(jìn)行系統(tǒng)的分析，建立起適用性的虛擬價值鏈模型。 ? （ 2）靈活性 ? 虛擬價值鏈的靈活性主要表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)可以對信息進(jìn)行靈活、多層次和不同類型的加工來為顧客提供多樣化的服務(wù)，二是企業(yè)在虛擬價值鏈的每個環(huán)節(jié)上都可以向顧客提供有價值的信息，即有多個可以向顧客提供價值的增值點(diǎn)。相反，小企業(yè) “船小好調(diào)頭 ”，可以充分發(fā)揮其靈活性，先于大企業(yè)把握住新出現(xiàn)的市場機(jī)會。 ? 產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是用于描述一個具有某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，它是一個相對宏觀的概念，存在兩維屬性：結(jié)構(gòu)屬性和價值屬性。三者在實(shí)際運(yùn)用過程中，緊密銜接，互為條件，有機(jī)地融為一體。 ? 4．健全內(nèi)部結(jié)算體系，完善內(nèi)部核算。 ? 為 “價值增值雙十策 ”，即雙杜絕（杜絕丟失與浪費(fèi)）、雙再生（回收復(fù)用再生與修舊利廢再生）、雙替代（低成本替代與高功能替代）、雙挖潛（人與物的潛能挖潛）、雙改進(jìn)（設(shè)備與工藝改進(jìn)）、雙開發(fā)（勞動組織效率開發(fā)與崗位作業(yè)功能開發(fā)）、雙精心（精心操作與維護(hù)檢修）、雙卓越（質(zhì)量與服務(wù)卓越）、雙到位（責(zé)任考核與獎罰激勵到位）、雙索取（索酬與索賠）。它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及其資源配置規(guī)劃加以量化，并使之得以實(shí)現(xiàn)。 產(chǎn)業(yè)價值鏈 (industrial value chain) ? 按照邁克爾 信息加工的低成本使企業(yè)可以對其進(jìn)行多層次
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