企業(yè)中一線管理者的角色(完整版)
【正文】 “領(lǐng)導(dǎo)者” 原理 1 原理 2 通過身體力行來進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)工作，要比通過高壓脅迫手段或欺騙手段進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)工作要有效數(shù)倍 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種積極的力量，它可以促進(jìn)他人朝著目標(biāo)前進(jìn) 有效的來自于組織方面的領(lǐng)導(dǎo)可以促進(jìn)職工對自身的領(lǐng)導(dǎo) 相對于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)來說，領(lǐng)導(dǎo)方式是次要的 只要對下屬、上司以及組織的最高利益表示尊重，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都是合理的 原理 3 原理 4 原理 5 原理 6 30 一線管理者對于工作表現(xiàn)的作用 工作表現(xiàn) = 工作意愿 *工作技能 *工作條件 工作意愿 需求指數(shù) 滿足預(yù)期 工作技能 特征一：因人而異 特征二：不同層次有不同潛質(zhì) 特征三：有助于預(yù)測表現(xiàn) 工作條件 環(huán)境 報(bào)酬 任務(wù)分配 氣氛 一線 管理者 督導(dǎo) 檢查 引導(dǎo)評價(jià) 培訓(xùn)指導(dǎo) 關(guān)注改善 31 作為監(jiān)督和評價(jià)人的一線管理者 控制系統(tǒng)中的要素 目標(biāo)設(shè)定者 決策者 監(jiān)督人 工序 投入 產(chǎn)出 標(biāo)準(zhǔn) 糾正措施 一線管理者 32 有效控制的原則 ?知道標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)使用它們 ?相信職工知道標(biāo)準(zhǔn)并且理解它們，同時(shí)適時(shí)進(jìn)行提醒和培訓(xùn) ?使該標(biāo)準(zhǔn)同其他標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，保持一致性 ?注意反饋信息并積極收集 ?精確而細(xì)致地理解和解釋反饋信息 ?按實(shí)際情況需要安排你的活動實(shí)踐 ?采取例外控制。 建立和諧的人際關(guān)系 182。 ?承認(rèn)一線管理者工作是管理工作的一部分，以促進(jìn)人們對于管理工作的尊重和管理工作自身的完整。 ? 控制：保證工作符合必要的標(biāo)準(zhǔn)；對工作流程和產(chǎn)量進(jìn)行檢驗(yàn)。 一線管理者面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn) 182。 一線管理的過程 182。 ? 指揮：激發(fā)自己和他人進(jìn)行工作；把工作向下分派；向職工發(fā)出 指令；使工作各得其所。 ?欣然而認(rèn)真地承擔(dān)一線管理者的職責(zé)，同事根據(jù)你對這種職責(zé)的最佳理解來履行它們。 做好計(jì)劃和決策工作 182。 如果你是這家建筑公司的一線管理者，你將如何解決這一問題呢？ 20 頭腦風(fēng)暴 形成有助于問題解決和作出決策的思想 狀態(tài) 階段 對自己加以試驗(yàn) 第一階段：綠燈 A 自身狀態(tài)：開放，自由，非批判性的，作因循 常規(guī)的判斷 B 引入主題或遇到的問題 C 自由聯(lián)系： – 產(chǎn)生思想 – 量的概念 – “搭便車” （記錄下所有有關(guān)的思想） 第二階段：黃燈 D 把各種思想加以匯集 E 對其加以整理和具體化 第三階段：紅燈 F 突出重點(diǎn) G 提出建議得出解決辦法 調(diào)節(jié)自己 保護(hù)自己 21 進(jìn)行決策的四種方式 工 作 目 標(biāo) 問 題 障 礙 循規(guī)蹈矩 慣 例 傳 統(tǒng) 習(xí) 慣 政 策 規(guī) 則 邏輯分析 診 斷 獲取信息 決擇分析 決擇檢驗(yàn) 決 策 實(shí) 施 科學(xué)分析 假 設(shè) 綜 合 檢 驗(yàn) 新的發(fā)現(xiàn) 創(chuàng)造思維 態(tài)度：
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