【正文】 ，批評少，允許失敗，不要對薪酬影響過大。 培訓(xùn)后必須要做的工作 培訓(xùn)后對員工 進行績效考核 培訓(xùn)后對參加學(xué)習的員工進行績效考核，是最為關(guān)鍵的一環(huán)，因為我們培訓(xùn)的根本目的是達到目標，提高員工，通過績效考核，才能看得出真正的效果。就是說內(nèi)部價值鏈的關(guān)聯(lián)性。 培訓(xùn)結(jié)束時下一個考核周期 結(jié)果層面 培訓(xùn)為經(jīng)濟效益的提高產(chǎn)生多大貢獻？ 質(zhì)量、數(shù)量、利潤、投資回報率等指標考核 ?課程體系的完善； ? 培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫的建立與完善。 溫習所學(xué)課程 高效管理技巧 公司業(yè)務(wù)需求 55 普遍的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑 普遍的業(yè)務(wù)發(fā)展 ** 演講技巧 質(zhì)量管理及用戶滿意 建議： 一年 24小時 或根據(jù)需要 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 目標計劃、團隊建設(shè)、時間管理、有效授權(quán)、有效激勵、有效溝通、 非人力資源主管的人力資源管理、非財務(wù)人員的財務(wù)常識、初級經(jīng)理人的角色認知、職業(yè)化訓(xùn)練 等。 企業(yè)培訓(xùn)體系概況 182。部門經(jīng)理要留意對部門員工的日常工作記錄 加以積累，做好收集、統(tǒng)計工作。 新人入司后危險期的三時段： 第一天、一個星期、一個月之后感覺。負責委外培訓(xùn)員工的管理和合同簽訂工作。 培訓(xùn)效果評估與后續(xù)工作 9 態(tài)度 改變 提高 技能 增加 知識 健全人格 提高生活品質(zhì) 提高先率 培育人才 維持企業(yè) 成長發(fā)展 企 業(yè) 面 員 工 面 長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 ；短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 職位目的：滿足職位技能標準的需要 ；個人目的：滿足員工職涯發(fā)展的需要 為什么需要培訓(xùn)？ 10 ?自覺是學(xué)習的開始 ?需求是培訓(xùn)的起點 因為想滿足期望??！ 期望達到工作需求 期望充實自己能力 期望創(chuàng)造更高績效 ??? ? 因為遇到了問題？ 工作績效有問題？ 面對問題能力不足？ 上司不滿意工作成果？ ??? ? 為什么需要培訓(xùn)？ 11 從經(jīng)營者立場 看人才培 訓(xùn) 之要求 (1) ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險 ?解決問題 ?提升效率 ?團隊合作 ?質(zhì)量改善 ?專業(yè)知識 ?企業(yè)文化 ?質(zhì)量水平 ?激勵士氣 改善問題 30% 維持 問題 60% 創(chuàng)新 問題 10% 12 企 業(yè)內(nèi) 教育 訓(xùn)練 之目的 組織 面 ?提高生產(chǎn)力，降低成本 ?提昇品質(zhì) ?有效解決問題 ?貫徹紀律， 溝 通共 識 ?增進 團隊 合作效能 個 人面 ?增進員工 適應(yīng) 能力 與 信心 ?使員工 發(fā) 揮立即作戰(zhàn)力 ?工作安全 ?增進向心力，降低流 動 率 與 缺勤率 ?培 養(yǎng) 員工核心 專 長 ? ? 13 從經(jīng)營者立場 看人才培 訓(xùn) 要求 (2) 增 進 人才的 專業(yè) 能力 ?知 識 （ Knowledge) ?技 能（ Skill) ?態(tài) 度（ Attitude) 強化 組織 的核心能力 ?團隊 合作（ Teamwork) ?企 業(yè) 文化 （ Corporate Culture) 人才 培訓(xùn)要求 14 公司三大 開發(fā) 系 統(tǒng) Product Development 產(chǎn)品開發(fā) 系統(tǒng) People Development 人才 開發(fā) 系統(tǒng) Business Development 事業(yè)開發(fā) 系統(tǒng) 1 2 3 15 內(nèi)容導(dǎo)讀 182。 6 培訓(xùn)與教育的比較 類別 項目 教育 培訓(xùn) 對象 求學(xué)者 從業(yè)人員 目的 知識、素養(yǎng)的長期積累 能力與績效的迅速突破 內(nèi)容 基礎(chǔ)性、標準性、穩(wěn)定性 應(yīng)用性、針對性、鮮活性 方法 講解、答疑 講、研、演、練 時間 階段性（單體長，全程短） 終生性（單體短，全程長） 類比 鑄劍，河流 開刃，瀑布 7 影響員工工作業(yè)績的因素包括三個方面：態(tài)度 、 知識和技巧 ， 人力資源管理實質(zhì)上就是管理人的態(tài)度 、 知識和技巧 ， 培訓(xùn)是達到人力資源管理的最佳效果的一種方法 。 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？ 182。 企業(yè)培訓(xùn)體系概況 182。 圖中三個圈的部分就是態(tài)度 、 知識和技巧三個方面都呈現(xiàn)最佳狀態(tài)的區(qū)域 ， 此時工作業(yè)績也同樣達到最佳 。 管理常識與培訓(xùn)概念 182。 培訓(xùn)方案的設(shè)計與培訓(xùn)過程管理。 2．迎接新人應(yīng)做的準備工作：新進人員前期培訓(xùn)的做法不要只集中在在課堂上。工作記錄是最佳的傳承工具。 培訓(xùn)需求來源與分析 182。 資料信息分析法、觀察法、面談法、問卷調(diào)查法、標桿分析法 調(diào)研方法 方式： OJT OFFJT 方法：課堂 /講座式；錄像 /視聽式；案例 /模擬式；角色 /游戲式；網(wǎng)絡(luò) /遠程式；輔導(dǎo) /教練式；頭腦風暴式；行動學(xué)習式 不同層級的培訓(xùn)需求 41 基層員工 高層經(jīng)理 中層經(jīng)理 培訓(xùn)側(cè)重點 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 /方法 日常工作側(cè)重于操作技巧，在于應(yīng)用中的積累沉淀，多偏向維持問題的經(jīng)驗傳承；個人管理、業(yè)務(wù)管理。 英語培訓(xùn) 解決問題及決策技巧 國外培訓(xùn)課程 公司業(yè)務(wù)需求 商業(yè)準則 公司支持的課程 計算機 /辦公室自動化 時間管理 56 培訓(xùn)與發(fā)展模式 A B B D A C C Overseas Training KT CW 23天 45天 新員工 有經(jīng)驗員工 和經(jīng)理 新經(jīng)理 新員工及新 經(jīng)理發(fā)展模式 有經(jīng)驗員工和經(jīng)理發(fā)展模式 57 1. 本職工作 2. 項目 3. 日常輔導(dǎo) 4. 績效管理 5. 多元化課程 課程 技能 (行為 ) 知識 人際網(wǎng)絡(luò) 有效性 效率 機會 (成長 ) 正規(guī) 公司提供 公司支持 短期 (一年 ) 長期 (24年 ) 人員培訓(xùn)發(fā)展架構(gòu) 58 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 專業(yè)發(fā)展 管理 新員工發(fā)展 銷售管理 普遍發(fā)展 培訓(xùn)課程 人員培訓(xùn)與發(fā)展課程表 59 課 程 登 記 表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 經(jīng)理 新員工 銷售人員 普遍適用課程 培訓(xùn)課程 參加者 部門 部門 主管 60 培 訓(xùn) 記 錄 姓名 職務(wù) 入公司 新員工 用戶 銷售 解決問題 管理 時間 時間 指南 滿意 技巧 及決策 課程 管理 61 職業(yè)生涯 規(guī)劃 成為公司人 成為崗位人 基礎(chǔ)職業(yè) 素質(zhì) 核心職業(yè)技能 全員培訓(xùn)體系設(shè)計（舉例） 顧客為本與客戶服務(wù) 團隊合作與團隊精神 問題解決技巧與改善 情緒調(diào)整與潛能開發(fā) 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長 職業(yè)化訓(xùn)練 企業(yè)發(fā)展史與公司概況 企業(yè)文化與核心價值觀 員工守則與規(guī)章制度 產(chǎn)品與市場介紹 企業(yè)參觀 老員工交流等 備注：本內(nèi)容由企業(yè)自己 開發(fā)和實施 了解崗位環(huán)境（職責、工作流程和標準） 制定工作目標和工作計劃 時間管理與工作效率提升 工作總結(jié)與績效改善 職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 良性人際關(guān)系建立 商務(wù)禮儀 公文應(yīng)用與寫作 壓力與工作沖突處理 計算機與網(wǎng)絡(luò)使用 外語 62 基礎(chǔ)管理技能課程 基礎(chǔ)管理技能訓(xùn)