【正文】 管理項目 ? 管理項目 +目標(biāo)是方針管理的關(guān)鍵 ? 管理項目：用于評價工作狀況的指標(biāo) ? 目標(biāo)：明確通過努力要達(dá)到程度 經(jīng)常聽到的一問一答 問：你們經(jīng)常盤點(diǎn)嗎？ 答：我們每月盤點(diǎn) 1次 問：帳物不符的情況如何？ 答：我們很少帳物不符，基本上都是一致的。 ? 請計算 該次返工的品質(zhì)失敗成本 請設(shè)計一個該企業(yè)用的《開包返工結(jié)果報告表》 ? 某電視機(jī)廠完成品批量抽檢時，發(fā)現(xiàn)該批量有 1臺產(chǎn)品，包裝時漏裝說明書。 內(nèi)容： 以 PDCA戴明循環(huán)方式建立品質(zhì)管理（品質(zhì) 保證）體系的框架，為中小企業(yè)及發(fā)展中國 家品質(zhì)管理的規(guī)范貢獻(xiàn)巨大。 通過第三方中立機(jī)構(gòu)評價，是為顧客 建立品質(zhì)保證體系， 從而降低 顧客 為 評價品質(zhì)體系的付出。該批量按該企業(yè)抽樣檢查規(guī)定必須開包返工。 真繁瑣 累贅 好的文件：復(fù)雜、隨意的事物變的簡單、 方便和規(guī)范。 ◇ 針對來自市場的顧客投訴迅速采取對策 ， 同時通過實(shí)施內(nèi)部品質(zhì)審核 ， 具有確認(rèn)品質(zhì)管理體系的實(shí)施是否計劃相符 、 不符合事項是否得到糾正和責(zé)任和權(quán)限 。 ◇巡回檢查的重點(diǎn)項目： ⑤ 檢查規(guī)格書完成率 （ 新產(chǎn)品 ） ⑥ 檢查人員人均當(dāng)月檢驗批數(shù) 、 抽樣數(shù) ⑦ (最后工序 )不良率 品質(zhì)保證組 QA—— （ Quality Assurance） 機(jī)能：在品質(zhì)體系建立及維護(hù)過程中是公司 唯一的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督部門 工作項目： 品質(zhì)體系建立與維護(hù) 調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品銷售地 對產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的法 律規(guī)定或行業(yè)規(guī)范， 并建立要求的規(guī)范。” 科學(xué)的品質(zhì)管理源于 “一切以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)” 舊 QC七大手法是改善的基本技能。作業(yè)者變更：缺勤、調(diào)動、退職等 要盡量避免作業(yè)中斷時（離位時）、為了防止歸席后的疏忽造成的漏裝和漏工程 .下工夫?qū)嵤┓朗韬龉芾? MQM全體系統(tǒng) —— 糾正與預(yù)防處置 評價各工序的品質(zhì)保證能力，發(fā)現(xiàn)潛在 問題。 實(shí)施項目管理 項目經(jīng)理 項目副經(jīng)理 設(shè)計 工程部 制造 檢查 計劃 采購 實(shí)施項目管理（續(xù) 1） 產(chǎn)品性能指標(biāo) 產(chǎn)品成本指標(biāo) 完成進(jìn)度指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)類資料指標(biāo) 1 、 各 部 門管理項目 2 、 實(shí) 施 內(nèi)容 設(shè)計開發(fā)管理指標(biāo) 完成度評價 物料完成度評價 設(shè)備完成度評價 工藝設(shè)定完成度評價 人員訓(xùn)練完成度評價 生產(chǎn)布局完成度評價 4M法 +場地評價法 試 做 批量生產(chǎn) 品 質(zhì) 預(yù) 測 類 別 類 別 內(nèi) 容 歷史問題不再發(fā)生型 過去歷史上發(fā)生了問題，預(yù)測在現(xiàn)在新產(chǎn)品上會不會再發(fā)生類似問題。明確何時、怎樣修改、廢除與發(fā)行 現(xiàn)任合眾資源管理顧問機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理，曾任世界 500強(qiáng)跨國企業(yè)理光 (深圳 )工業(yè)發(fā)展有限公司制造部部長。 必須對作業(yè)進(jìn)行管理 相同制造條件 結(jié)果一致 (t)時間 制造條件變化 結(jié)果不一致 (t)時間 結(jié)果變化無常 盡可能創(chuàng)造出相同條件 良好的標(biāo)準(zhǔn)制定之要求 目標(biāo)指向： 標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn) 總是能保持生產(chǎn)出相同質(zhì)量的產(chǎn)品。 特性值評價 對能定量化的特性值，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，評價工程能力 Cpk ，確定批量生產(chǎn)時的保證方法 公差、余裕度、位置評價 對很難能定量化規(guī)范公差、余裕度、重要的配合位置可適應(yīng)的環(huán)境等，通過實(shí)驗（上下限評價、環(huán)境評價等）確定。 2 項目管理制度 。 有效對策的制定有時是有些 難度，但一定要認(rèn)識到這些 絕不是有效的“對策” 糾正、預(yù)防處置與對策至少有 5種格式 完成品檢驗 FQC不良的糾正、預(yù)防 檢查區(qū)記入 缺陷等級 A B C 不良現(xiàn)象 簡單概括說明： 承認(rèn) 檢印 作成 文書 管理號： 機(jī)種 詳細(xì)現(xiàn)象 不良樣本 有 /無 再現(xiàn)性 有 /無 發(fā)生時間 到場人員 不 良 發(fā) 生 日： 先生 /小姐 月 日 前提出防止再次發(fā)生對策方案 FQC對 策 書（續(xù) 1） 制 造 區(qū) 記 入 流出原因： 現(xiàn)象原因： 防止流出對策： 如何處理： 對策實(shí)施時期 ： 承 認(rèn) 作 成 實(shí)施批量號： FQC對 策 書（續(xù) 2） 再發(fā)防止對策區(qū)記入 不良原因： 再發(fā)防止對策： 對策實(shí)施時期： 承認(rèn) 作成 實(shí)施批量號： FQC對 策 書（續(xù) 3） 回答結(jié)果妥當(dāng)性檢查（檢查區(qū)評價） 防止流出對策是否實(shí)施 確認(rèn)結(jié)果 確認(rèn)者 OK NG 不良原因是否明確 確認(rèn)結(jié)果 確認(rèn)者 OK NG 防止再發(fā)生對策是否實(shí)施 確認(rèn)結(jié)果 確認(rèn)者 OK NG 對策區(qū) 品質(zhì)保證 判定承認(rèn) 保管 OK NG 糾正與預(yù)防措施實(shí)施 7要素 ① 對策書發(fā)生基準(zhǔn) ② 情報途徑與需聯(lián)絡(luò)的關(guān)連部門 ③ 在庫品 、 半成品等的處置方法 ④ 對策效果的確認(rèn) （ 有效性評價 ） ⑤ 對策書 （ 交期 、 回收 、 推進(jìn)方法 ） ⑥ 根據(jù)發(fā)生原因向其他類似現(xiàn)象水平展開 ⑦糾正措施的實(shí)施責(zé)任者 防止問題再發(fā)生之制度 問題發(fā)生到條件時 填寫“防止