物流職業(yè)經(jīng)理資格證書考試資料之三(完整版)
【正文】 二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理 ? 商品采購的信息管理 ? （清楚） ◎ 政策信息 ◎ 貨源信息 ◎ 渠道信息 ◎ 價格信息 ◎ 運(yùn)輸信息 ◎ 科技信息 ? ◎ 通過各種報刊所刊登的資料，政府部門頒布的規(guī)定，電視廣播媒介播放的資料，采購人員進(jìn)行市場調(diào)查的資料，各種專業(yè)性的會議搜集信息 ? 第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理 ? 商品采購的質(zhì)量管理 （了解） ? ◎ 可以免驗的情況：按國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不需要進(jìn)行采購前的品質(zhì)審查的特殊商品不能因為“三包”而免審 ◎ 必須嚴(yán)格審查品質(zhì)的情況：不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的商品 ◎ 需要委托國家商檢機(jī)構(gòu)代為驗質(zhì)的情況：當(dāng)經(jīng)營的商品中很多是進(jìn)出口商品。 ? 流通加工與一般生產(chǎn)性加工的區(qū)別 1. 流通加工的對象是進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品，而生產(chǎn)加工的對象是在產(chǎn)品為主 2. 流通加工是生產(chǎn)加工的一種輔助和補(bǔ)充 3. 生產(chǎn)加工創(chuàng)造價值，流通加工則是在完善產(chǎn)品的使用價值 4. 流通加工的組織者是從事流通工作的人，生產(chǎn)加工則由工業(yè)部門或其它部門企業(yè)來完成 5. 流通進(jìn)行加工與直接為消費(fèi)進(jìn)行的加工目的不同 第六節(jié) 物流企業(yè)流通加工管理 ? 流通加工的種類 （ 清楚 ） ? 流通加工的投資管理 （ 清楚 ） ? 流通加工的生產(chǎn)與質(zhì)量管理 （了解） ? 流通加工管理的質(zhì)量管理問題 ? （清楚） ◎ 加工和配送相結(jié)合 ◎ 加工和配套相結(jié)合相結(jié)合 ◎ 加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合 ◎ 加工和合理商流相結(jié)合 物流企業(yè)管理 第 6章 工作物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營管理 物流企業(yè)管理 考點(diǎn)分類說明 ? A級考點(diǎn) : 重點(diǎn) ,應(yīng)用類 ? B級考點(diǎn) : ?？?,領(lǐng)會和掌握類 ? C級考點(diǎn) : 識記類 ? 其它沒有標(biāo)稱級別的知識點(diǎn) ,在考試大綱中不作要求 ,同學(xué)們可酌情把握。 ? 狹義風(fēng)險管理：只是作為企業(yè)管理中的一種必要的補(bǔ)充 ? 廣義風(fēng)險管理 第五節(jié) 風(fēng)險管理 ? 風(fēng)險管理 ? 風(fēng)險管理的步驟和主要內(nèi)容 （掌握） 風(fēng)險分析：進(jìn)行風(fēng)險識別、估計、評價 風(fēng)險決策：最合理有效地選擇風(fēng)險處理方法，使風(fēng)險處理收到既合理又有效可靠的效果 風(fēng)險處理：規(guī)避風(fēng)險、接受風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、降低風(fēng)險 事后評價：是對風(fēng)險管理決策等各個方面的評估。 ? 什么是質(zhì)量管理？ （掌握） ◎ 是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等管理活動的總和 ? 什么是質(zhì)量管理體系？ ◎ 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 ? 什么是質(zhì)量控制？ ? 什么是質(zhì)量保證？ 第一節(jié) 質(zhì)量管理 ? 物流企業(yè)質(zhì)量管理的概念 （ 掌握 ） ? 依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)辦法開展的策劃、組織、實(shí)施、檢查和監(jiān)督審核等管理活動的總和 ? 物流企業(yè)質(zhì)量管理的特征 ? 系統(tǒng)性、全員性、目的性、先進(jìn)性、廣泛性、全面性 第一節(jié) 質(zhì)量管理 ? 物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容 （ 掌握 ） ? 物流服務(wù)質(zhì)量：物流活動具有服務(wù)的本質(zhì)特性 ? 商品的質(zhì)量保證和改善：物流的對象是具有一定質(zhì)量的實(shí)體，要求合乎要求的等級。 ? ◎ 文化賦予營銷以品位與靈魂，實(shí)話文化營銷將是營銷的一大趨勢 ? ◎ 物流管理過程中，應(yīng)當(dāng)把物流企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
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