qcctraningmaterial品管圈宣傳冊(cè)(完整版)
【正文】 等問(wèn)題，如此下功夫去思考改善，所以能 贏得顧客的歡心 盡管這是個(gè)多麼能獲得人生意義 .工作價(jià)值的時(shí)代，如果自己 不 去創(chuàng)造一個(gè)有工作價(jià)值的工作環(huán)境，那就一切都甭堤啦 ! 期待的喝采 …... 5 為了以自己的力量創(chuàng)造有工作價(jià)值的工作場(chǎng)所 ,就讓我們逐步展開(kāi)品管圈活動(dòng)吧 ! 到處都有 品管圈 6 = 甚麼叫 QC呢 ? 是 Quality Control 的縮寫 ,稱為 品質(zhì)管制 總之 ,品質(zhì)管制就是藉著管理的活動(dòng)及改善活動(dòng) ,繼續(xù)提供更物超所值的產(chǎn)品和更好的服務(wù) ,使顧客永遠(yuǎn)滿意 這必須要全體員工 ,每一個(gè)人都固守自己的崗位 ,互助合作 ,才能夠順利進(jìn)行 開(kāi)發(fā) 製造 販賣 售後服務(wù) 問(wèn)卷調(diào)查 品質(zhì)管制 7 = 品管圈 什麼又叫 QCC呢 ? 就是 Quality Control Circle的縮寫 有人叫 品管小組 大部份人都叫它 品管圈 所謂品管圈是 : 同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員 自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行 品質(zhì)管制活動(dòng) 所組成的小組 QCC (1) (2) (3) (4) 8 這些小組 柏拉圖 特性要因圖 查檢表 散佈圖 層別法 目標(biāo) 做為全公司品質(zhì)管制的一環(huán)在自我啟發(fā)、 相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 管理與改善自己的工作場(chǎng)所 P D C A 9 品管圈的基本精神是 : 發(fā)揮人的能力， 開(kāi)發(fā)無(wú)限的 腦力資源。 品管圈活動(dòng)中把自動(dòng)自發(fā)稱為自主性 ，自主性也是品管圈活動(dòng)的必備條件。 13 來(lái)組個(gè) 品管圈 吧 ! 14 三個(gè)臭皮匠也可以 組個(gè)品管圈 QCC 品管圈成員最好在 10人 以內(nèi)。 而後，上司由圈長(zhǎng)的位置退下，轉(zhuǎn)任輔導(dǎo) 員來(lái)輔導(dǎo)品管圈。 決定了活動(dòng)題目後，不仿向知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)報(bào)告，聽(tīng)取建議。 要做到這一點(diǎn)，最重要的是，從初步訂定「不勉強(qiáng)有可能達(dá)成的目標(biāo)」時(shí)開(kāi)始，就要養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常在全體人員同意下來(lái)訂定目標(biāo)。如此一來(lái)，問(wèn)題就更具體化了。 ，先聽(tīng) 聽(tīng)看。這種佈置會(huì)議場(chǎng)所 也正是重點(diǎn)之一。 若必要時(shí)就再捲土重來(lái)一次 37 掌握方向 打鼴鼠 (電動(dòng)玩具 )時(shí)，再怎麼打，鼴鼠還是會(huì)跑出來(lái)。 體驗(yàn)了圈長(zhǎng)的辛勞，他日再恢復(fù)圈員身份時(shí)，對(duì)於圈長(zhǎng)的理解和協(xié)助的程度就會(huì)有所不同了。 所謂根本原因的對(duì)策， 就是 使鼴鼠再也不會(huì)出來(lái) 。 要想出對(duì)策來(lái)，雖然苦不堪言，但是一旦出現(xiàn)了絕佳的靈感，必然高興的把那些辛勞都拋到腦後去了。想 想和別人不同的事項(xiàng)。 對(duì)了，
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