【正文】 費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。 ? 固定資產(chǎn)管理 。 ? 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃 ? 傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而 JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃（ FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。 ? 增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 8. 采購(gòu)管理 采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計(jì)劃 ? 能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題： ? 各個(gè)物料經(jīng)過(guò)哪些工作中心加工？ ? 各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？ ? 工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少？ 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃運(yùn)行的流程圖 工藝路線 MRP 工作中心 CRP 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計(jì)劃 ? 無(wú)限能力計(jì)劃 無(wú)限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制 ， 而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力 、 負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況 ， 產(chǎn)生能力報(bào)告 。系統(tǒng)可自動(dòng)更改，計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 相關(guān)基本概念 ? 時(shí)段（ Time Period）。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 ? 生產(chǎn)類型的劃分 ? 按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專用生產(chǎn) ? 按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)：流程型、加工組裝型 ? 按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn) ? 按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 ? 現(xiàn)貨生產(chǎn)（ Make To StockMTS） ? 訂貨生產(chǎn)（ Make To OrderMTO） ? 訂貨組裝（ Assemble To OrderATO） ? 工程生產(chǎn)（ Engineer To OrderETO） 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 ? 銷售管理的主要業(yè)務(wù) 支持 發(fā)貨單 提貨單 發(fā)貨 訂單 入庫(kù) 生產(chǎn)部門 倉(cāng)庫(kù)部門 銷售部門 客戶 財(cái)務(wù)部門 訂單 管理 提貨 管理 結(jié)算 管理 服務(wù) 管理 質(zhì)量部門 技術(shù)部門 銷售 分析 決策部門 付款 計(jì)劃 信息 支持 發(fā)票 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 銷售規(guī)劃是 ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。 ? 生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開(kāi)始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫(kù)的全部時(shí)間。如果對(duì) A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件 B、 C的 BOM文件定義過(guò)程會(huì)重復(fù)引用到 D、 E與 F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間也會(huì)增加。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 物料清單 ? 物料清單 ? 物料清單 (BOM— Bill Of Materials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。MRPII是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 1. ERP的形成與發(fā)展 20世紀(jì) 90年代以來(lái)，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ——企業(yè)資源計(jì)劃 ERP。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 1. ERP的形成與發(fā)展 ? 基本 MRP ? 閉環(huán) MRP ? MRPII ? ERP ? ERP的未來(lái) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 基本 MRP ? 庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論 物料消耗速度 時(shí)間 庫(kù)存量 訂貨提前期 安全庫(kù)存量 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 基本 MRP ? 物料需求計(jì)劃理論 （ Material Requirement Planning） 20世紀(jì) 60年代， IBM公司的約瑟夫 它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。 零級(jí) 一級(jí) 二級(jí) A B 1 E 3 F 2 D 2 H 2 F 1 I 1 C 3 G 1 E 1 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 ——虛擬件 ? 虛擬件 ? 作為一般性業(yè)務(wù)管理使用。而采用右圖的定義方式，增加一個(gè)“虛擬件”物料 K，并定義 K的 BOM文件，而 B、 C的 BOM中只需要加入一個(gè)子件 K，無(wú)須重復(fù)加入子件 D、 E與 F物料，從而達(dá)到簡(jiǎn)化 BOM的目的，特別是在多個(gè) BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 提前期與計(jì)劃展望期 ? 裝配提前期裝配投入開(kāi)始至裝配完工的全部時(shí)間。 決策層 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 合同、訂單 銷售預(yù)測(cè) 生產(chǎn)大綱 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系 應(yīng)付賬 發(fā)貨、退貨 成本資料 分銷資源計(jì)劃 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 庫(kù)存管理 成本管理 主生產(chǎn)計(jì)劃 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)輸入 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 5. 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） 主生產(chǎn)計(jì)劃（ Master Production Schedule，簡(jiǎn)稱為 MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說(shuō)明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 主計(jì)劃制訂流程 RCCP清單 銷售計(jì)劃 MPS方案 關(guān)鍵能力平衡 MPS確認(rèn) NO YES 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 ? MPS計(jì)算流程 毛需求計(jì)算 計(jì)劃接收量計(jì)算 預(yù)計(jì)可用庫(kù)存計(jì)算 凈需求量計(jì)算 凈需求大于0？ 計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)算 計(jì)劃投入量計(jì)算 開(kāi)始 訂單 、 預(yù)測(cè) 、 時(shí)區(qū)、 系統(tǒng)設(shè)置 已投入的計(jì)劃 現(xiàn)可用庫(kù)存量 、安全庫(kù)存量 提前期 、 成品率 結(jié)束 完成？ YES NO NO YES 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 6. 物料需求計(jì)劃（ MRP） 物料需求計(jì)劃（ Material Requirement Planning，簡(jiǎn)稱為 MRP）是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。 當(dāng)負(fù)荷＞能力時(shí) ， 對(duì)超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整 。采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。 ? 掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題，如計(jì)劃不周、采購(gòu)不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場(chǎng)銷售不力等。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 11. JIT生產(chǎn)管理 ? 企業(yè)是否采用 JIT模塊 （ 或管理方式 ） ， 現(xiàn)提供下參考 ， 如果滿足條件則可以應(yīng)用 ERP的 JIT管理模塊： ? 物料清單準(zhǔn)確率 100%； ? 庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 100%； ? 工藝路線穩(wěn)定； ? 生產(chǎn)能力穩(wěn)定 （ 設(shè)備良好 ， 人員穩(wěn)定 ） ； ? 生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定； ? 物料供應(yīng)穩(wěn)定 。 描述 ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理 ， 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 12. 財(cái)務(wù)管理 ? 會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算： ? 制作憑證； ? 根據(jù)憑證記賬； ? 財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算 A產(chǎn)品 B子件 C材料 D材料 E材料 材料費(fèi) =采購(gòu)價(jià)格 +采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì)材料費(fèi) =D材料費(fèi) +E材料費(fèi) 累計(jì)材料費(fèi) =D材料費(fèi) +E材料費(fèi) +C材料費(fèi) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 直接人工費(fèi)： 卷積計(jì)算的過(guò)程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（ BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時(shí)間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設(shè)備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進(jìn)料批次 、 供應(yīng)商等 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷中的問(wèn)題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價(jià)格？ ? 還缺什么？ 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 分銷資源計(jì)劃（ distribution resource planning，簡(jiǎn)稱為 DRP）解決問(wèn)題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價(jià)格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績(jī)等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員 、 庫(kù)存與管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)運(yùn) ？ ? 如何及時(shí)收集市場(chǎng)信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對(duì)手銷售情況與市場(chǎng)銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計(jì)劃 ？ ? 如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算 ， 控制銷售回款 ？ 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷架構(gòu) 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級(jí) 零級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 人力資源越來(lái)越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“ 21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)擁有大量的人才，這是中國(guó)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在”。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 20. 客戶關(guān)系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時(shí)間管理； ? 銷售管理； ? 營(yíng)銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識(shí)管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營(yíng)銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營(yíng)銷 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。 ? 企業(yè)自身的需求 。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 ? 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項(xiàng) 成立籌備小組 ERP知識(shí)培訓(xùn) 需求分析 測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 選 型 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 應(yīng)該說(shuō)明的是由于 ERP的開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企