【正文】 銷售中費用詮釋復(fù)雜的問題（ GPRS流量費＋產(chǎn)品費）？ ?業(yè)務(wù)運營 ：用戶需求的細(xì)分決定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類的多樣化趨勢，如何滿足？運營支撐服務(wù)需要提升，如何保障？業(yè)務(wù)運營，如何保障？ ?營銷推廣 ：線上線下營銷需要多渠道整合； WAPPUSH作為主要營銷手段之一，如何能夠留住用戶？如何針對細(xì)分用戶精準(zhǔn)營銷，促發(fā)用戶興趣？ ?本地地域 ：如何滿足本地化需求？什么樣的管理保障規(guī)則？如何吸引更多本地化優(yōu)質(zhì)資源合作？ ?資源共享 ：如何突出地方特色的同時結(jié)合其他地域特點？ 如何能夠共享中央的優(yōu)質(zhì)強勢資源？如何分配？ 深度運營的思考： WAP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售的現(xiàn)狀及困惑 34 2023年 考核： WAP收入、用戶規(guī)模 困難： 由于傳統(tǒng)夢網(wǎng)模式的局限性，無論是考核信息費收入還是使用用戶規(guī)模，都會因 SP的急功近利和監(jiān)管手段的有限，導(dǎo)致wap業(yè)務(wù)的實際發(fā)展與既定目標(biāo)相去甚遠(yuǎn) 考核： 用戶規(guī)模、 GPRS流量 思路： 在創(chuàng)新的內(nèi)容整合模式下，以精細(xì)化的免費內(nèi)容為主導(dǎo)，以用戶需求為導(dǎo)向，加強產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品邏輯及網(wǎng)絡(luò)速度，提升用戶滿意度，刺激 GPRS流量的健康持續(xù)增長 考核用戶規(guī)模 明確 WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和運營思路 創(chuàng)新 WAP收入商務(wù)模式，合理規(guī)劃免費與收費內(nèi)容，合理提升用戶規(guī)模、流量及收入 發(fā)揮 WAP平臺功能，使 WAP能為 KPI業(yè)務(wù)帶來貢獻(xiàn) 2023年 2023年 2023年 考核收入 2023年 未考核 考核用戶規(guī)模 考核用戶規(guī)模 未考核 35 GPRS用戶 WAP用戶 夢網(wǎng)用戶 付費用戶 100% 50% 25% 75% 0 細(xì)分用戶，以用戶需求為導(dǎo)向，通過市場化運作和營銷推廣， 提升 WAP用戶使用普及率 豐富多樣化的應(yīng)用，提供客戶端軟件，滿足用戶多種體驗需求， 提升移動夢網(wǎng) WAP用戶使用率 以內(nèi)容為主導(dǎo)，打造具有本地化特色 WAP品牌（掌上精彩），滿足用戶復(fù)雜多變的需求， 提升 WAP門戶市場占有率以及口碑影響力 在通過免費業(yè)務(wù)吸引人氣的同時，引入優(yōu)質(zhì)收費業(yè)務(wù)，提升用戶付費意愿， 提高夢網(wǎng) WAP付費用戶比率 整合優(yōu)勢內(nèi)容資源，打造本地品牌 深度運營本地化方向：社區(qū)化運營和本地化運營 生活實 用寶典 卓望 CP 內(nèi)容資源 卓望 打包精品 產(chǎn)品 本地化資源CP內(nèi)容 內(nèi)容發(fā)布管理平臺 運營分析統(tǒng)計平臺 CP發(fā)布 審核系統(tǒng) 計費統(tǒng)計分析平臺 聯(lián)合合作伙伴營銷推廣渠道 ? 短信、彩信、 WAP通道 ? 互聯(lián)網(wǎng)資源整合； ? 用戶定制下發(fā)提醒； 用戶 本地化運營 社區(qū)化運營：互動，草根 ? 滿足一個人的需求 ? 滿足一群人的需求 ? 滿足每個人相互之間的需求 我們能為省移動公司做什么 ?用戶需求調(diào)研 通過線上、線下調(diào)研及用戶座談的方式結(jié)合產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，從市場需求與用戶使用數(shù)據(jù)兩方面綜合分析； ?產(chǎn)品包裝策劃 現(xiàn)有以全球通、動感地帶、神州行三個品牌及各類細(xì)分人群需求為基礎(chǔ)的產(chǎn)品包。 2023年 3月 2023/3/222023/3/222023/3/223/22/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 2023/3/222023/3/222023/3/22 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 2023/3/222023/3/222023/3/22 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/222023/3/22March 22, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/222023/3/222023/3/222023/3/22 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/222023/3/22Wednesday, March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 我們的內(nèi)容合作伙伴 23 產(chǎn)品 運營 團(tuán)隊 組成 更新 發(fā)布 內(nèi)容 資源 數(shù)據(jù) 分析 監(jiān)控 客服 專業(yè)的 綜合運營能力 ?數(shù)據(jù)豐富，緯度全面，滿足 時間段 及 地域要求 （ 日、周、月報 ） ； ?CP內(nèi)容合作方提供準(zhǔn)確及時 結(jié)算指標(biāo)數(shù)據(jù) ； ?新產(chǎn)品兩周快速上線能力 ； ?需求的快速判斷及專業(yè)策劃； ?功能模塊豐富且拼裝靈活； 50多家 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求 ?熱點事件快速響應(yīng)； ?日常更新及時準(zhǔn)確； ?滿足用戶地域適配要求； ?滿足 ?內(nèi)容管理平臺實操經(jīng)驗； ?7 24小時監(jiān)控及二線客服； ?客服文檔及客服培訓(xùn)； ?故障及客服問題收集統(tǒng)一處理普通問題及客戶投訴響應(yīng)時間 不超過 1小時 ，重大問題響應(yīng)時間 不超過 6小時 ； ?人員編配及工作流程合理； ?完善的考核、獎懲制度； ?豐富的工作經(jīng)驗及行業(yè)背景； 我們的綜合運營能力 規(guī)劃方案 欄目規(guī)劃內(nèi)容 娛樂類 ?當(dāng)?shù)孛餍请娨暪?jié)目直播 ?明星當(dāng)?shù)鼐€上線下互動訪談活動 ?當(dāng)?shù)匮莩獣然顒訐屍? 互動類 ?當(dāng)?shù)仫L(fēng)采論壇 /博客 ?當(dāng)?shù)孛餍欠劢z圈 …… 價值類 ?品牌打折優(yōu)惠 ?活動促銷套餐 …… 實用類 ?當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報指數(shù)參考 ?股市大盤查詢各股介紹 ?衣食住行當(dāng)?shù)匕偈峦? ?當(dāng)?shù)匦@招聘 …… 本地化業(yè)務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃思路：互動、實用、價值、娛樂 突出亮點，重點打造本地特色內(nèi)容 用戶使用意愿與付費意愿對比 付費意愿 高 低 高 低 使用意愿 ?免費內(nèi)容定位： 新聞瀏覽類內(nèi)容完全免費 —— 該部分內(nèi)容用戶非常容易免費獲取，例如通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道； —— 有互聯(lián)網(wǎng)資源的免費 WAP直接從互聯(lián)網(wǎng)獲取新聞內(nèi)容；沒有直接互聯(lián)網(wǎng)資源的則從互聯(lián)網(wǎng)上“照搬”內(nèi)容； ?收費內(nèi)容定位： 各類獨特應(yīng)用類內(nèi)容收費 —— 該部分內(nèi)容用戶較難通過免費渠道獲??； —— 用戶通過這些收費內(nèi)容能夠直接獲益。 ?用戶需求精準(zhǔn)營銷投放 。 。 本地化 特色內(nèi)容 省移動 公司 卓望信息 合作 CP 內(nèi)容資源運營 ?解決內(nèi)容授權(quán)和可用性 ?業(yè)務(wù)設(shè)計和運營的配合 ?合作管理工作的配合 管理考核 ?合作管理模式 ?合作 CP引入及考核 ?業(yè)務(wù)考核管理 ?計費收入管理 定制套餐包規(guī)劃運營 ?打包套餐產(chǎn)品規(guī)劃 ?技術(shù)平臺及功能構(gòu)建 ?產(chǎn)品策劃及運維 ?CP內(nèi)容審核發(fā)布 ?用戶信息管理 ?運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 本地化資源合作流程及操作辦法提議 CP資源 合作伙伴引入、考核、激勵、監(jiān)督辦法提議 引入方式： 省公司推薦，用戶喜好調(diào)查，第三方市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的標(biāo)桿企業(yè)和站點； 考核方式： 采用標(biāo)竿企業(yè)對比考核 、內(nèi)容抽查考核、內(nèi)容成長性考核 三種辦法進(jìn)行考核： ?標(biāo)竿企業(yè)分類內(nèi)容對比考核，只有和標(biāo)竿企業(yè)的分類內(nèi)容的各項指標(biāo)在逐步接近才能算是運營良好；如果相差距離在持續(xù)加大，則直接淘汰出局； ?每月不定時進(jìn)行內(nèi)容抽查，檢查是否對當(dāng)月的熱點內(nèi)容、專題等進(jìn)行有效覆蓋； ?分類內(nèi)容成長性考核，考核人均 PV數(shù)、訂購