整合營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃(完整版)
【正文】 經(jīng)從尋找市場(chǎng)空白演變?yōu)楝F(xiàn)有市場(chǎng)爭(zhēng)奪 IMC Customers IMCP ? 前后臺(tái)脫節(jié)： – 結(jié)果是客戶得不到滿意的服務(wù) – 客戶購(gòu)買行為導(dǎo)向是否深入人心，是否落實(shí)到組織、政策、工作流程 ? 如何依據(jù)客戶購(gòu)買行為安排營(yíng)銷組合 ? 營(yíng)銷組合的投資回報(bào) 企業(yè)面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn) IMC Customers IMCP 整合營(yíng)銷規(guī)劃是系統(tǒng)解決方案 ? 理論 ? 方法 ? IT工具 IMC Customers IMCP 整合營(yíng)銷規(guī)劃的戰(zhàn)略作用 整合營(yíng)銷規(guī)劃 全面轉(zhuǎn)型為 以客戶購(gòu)買行為 為導(dǎo)向 贏得客戶的能力 實(shí)現(xiàn)品牌為 核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) IMC Customers IMCP 整合營(yíng)銷規(guī)劃的戰(zhàn)術(shù)作用 目標(biāo)客戶認(rèn)定 直 銷 代 理 渠 道 媒 體 直寄 廣告 交流 活動(dòng) Call center 贊 助 服務(wù) 口 碑 其他 營(yíng)銷組合選擇 營(yíng)銷預(yù)算和 ROI 產(chǎn)品服務(wù)組合 信息 信息激勵(lì) 時(shí)機(jī) IMC Customers IMCP IT工具 ? IMCP咨詢和 IT 軟件共同組成 CRM解決方案 – IMCP可以減小 CRM的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) – IMCP協(xié)調(diào) ERP和 CRM的關(guān)系 ? 借助 CRM軟件幫助實(shí)施 IMCP IMC Customers IMCP 預(yù)期成果 轉(zhuǎn)變觀念 整合營(yíng)銷規(guī)劃是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略武器 整合營(yíng)銷規(guī)劃是現(xiàn)代企業(yè)全面轉(zhuǎn)型的核心步驟 理論提高 全面理解以客戶為中心 營(yíng)銷組合的 ROI 品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 規(guī)劃 整合營(yíng)銷規(guī)劃的編制和實(shí)施方法論 整合營(yíng)銷規(guī)劃的五大內(nèi)容 IT 技術(shù) 整合營(yíng)銷規(guī)劃是降低 CRM和電子商務(wù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的必要步驟 CRM等營(yíng)銷軟
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