中國移動xx公司xx分公司企業(yè)文化研討會(完整版)
【正文】 目 錄 ? 管理觀 ? 人才觀 ? 市場觀 ? 服務(wù)觀 ? 工作觀 49 何謂 管理觀？ 我們在日常內(nèi)部運營管理中應(yīng)當采取什么明確的態(tài)度來適應(yīng)內(nèi)部變革的需要？ 中高層管理干部在日常管理中的核心指導思想 50 ? 建班子 ? 定戰(zhàn)略 ? 帶隊伍 聯(lián)想管理三要素 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事。 請 —— 不要給我東西?！? 39 使命謠 不要給我衣服，我要的是迷人的形象。 聯(lián)想的愿景 35 服務(wù)的聯(lián)想 服務(wù)是 DNA：服務(wù)成為融入聯(lián)想每名員工血液的 DNA，服務(wù)客戶的文化根深蒂固； 服務(wù)是競爭力：服務(wù)要成為產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心競爭力，成為帶動營業(yè)額、利潤增長的重要要素； 服務(wù)是新業(yè)務(wù)：服務(wù)業(yè)務(wù)包括服務(wù)外包、運營服務(wù)、系統(tǒng)集成、管理咨詢等，服務(wù)業(yè)務(wù)將成為聯(lián)想業(yè)務(wù)（尤其利潤）支柱之一。第一次做形式，第十次做可能就變成習慣，第一百次做的時候就變成文化 21 目 錄 ? 企業(yè)文化研究歷程 ? 企業(yè)文化定義 ? 企業(yè)文化作用 ? 企業(yè)文化誤區(qū) 22 企業(yè)文化認識的誤區(qū) 企業(yè)文化萬能論 企業(yè)文化能夠解決貸款問題 企業(yè)文化精神論 有企業(yè)文化就能夠少付成本 企業(yè)文化思想政治論 企業(yè)文化等同于思想政治工作 企業(yè)文化文娛論 企業(yè)文化就是員工的業(yè)余活動 企業(yè)文化 CI論 企業(yè)文化就是導入企業(yè)形象系統(tǒng) CIS 企業(yè)文化權(quán)謀論 企業(yè)文化就是搞人際關(guān)系 企業(yè)文化大型企業(yè)論 只有大型企業(yè)才需要建設(shè)企業(yè)文化 企業(yè)文化老板論 企業(yè)文化就是老板文化 企業(yè)文化裝飾論 企業(yè)文化僅僅是企業(yè)的一種宣傳手段 23 中國企業(yè)的“苦勞”文化 沒有形成“功勞＝業(yè)績”導向型的文化 中國企業(yè)的“螃蟹”文化 沒有形成團隊合作式文化 中國企業(yè)的“崇洋媚外”文化 沒有形成有差異性的文化 中國企業(yè)的“彈性”文化 沒有形成科學的管理文化 中國企業(yè)的“混日子”文化 沒有形成職業(yè)化的企業(yè)文化 現(xiàn)有中國企業(yè)文化的不足 24 企業(yè)文化的一些觀點 ? 任何一個企業(yè)都有企業(yè)文化，只是形式、強弱、優(yōu)劣不同 ? 潛文化與顯文化 ? 企業(yè)文化是自發(fā)而生的，不管你喜歡不喜歡它 ? 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣 ? 企業(yè)文化是體現(xiàn)在管理的每一個具體細節(jié)上的 ? 企業(yè)文化一定程度上反映了企業(yè)家的人生哲學 ? 企業(yè)文化具有兩面性，功利性和夢想性 ? 文化具有兩重性，有優(yōu)秀的企業(yè)文化和病態(tài)的企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化是與時俱進的，需要動態(tài)管理 ? 企業(yè)文化是分層管理的 ? 企業(yè)文化建設(shè)是一個綜合體系 ? 企業(yè)文化就是要創(chuàng)造一種主流文化 25 目 錄 ? 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)研究歷程 ? 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 26 企業(yè)文化的 3層結(jié)構(gòu)（ 20世紀 80年代） 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 27 企業(yè)文化 4層結(jié)構(gòu)（ 20世紀 90年代初） 物質(zhì)文化 制度文化 行為文化 價值觀 ? 價值觀： 指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中長期形成的共同遵循的價值觀。 最先給文化下定義的是英國的人類學家泰勒，他認為，文化和文明就其廣泛的人種學而言，是一個復(fù)雜的整體，包括知識、信仰、道德、法律、風俗及作為社會成員的人所獲得的才能與習慣。 9 企業(yè)文化的內(nèi)涵 10 管理文化 管理體系 指導 支撐 美國式企業(yè)文化 形象文化 CI 系 統(tǒng) 指導 支撐 日本式企業(yè)文化 管理文化 形象文化 哲學文化 指導 指導 支撐 支撐 中國式企業(yè)文化 中、日、美國企業(yè)文化比較 指導 支撐 11 企業(yè)文化與社會文化 社會文化 社會文化 企業(yè)文化 12 中國企業(yè)文化的歷史特征 1. 自力更生 2. 勤儉節(jié)約 3. 艱苦奮斗 4. 集體主義 5. 技術(shù)革新 6. 又紅又專 ?? 1. 改革開放 2. 解放思想 3. 能人文化 4. 英雄主義－－個人業(yè)績 5. 拜金主義－－效益 6. 技術(shù)引進 7. ?? 1. 執(zhí)行 2. 責任 3. 重德 4. 創(chuàng)新 5. 和諧 6. 團隊 ?? 社會主義計劃經(jīng)濟建設(shè)時期 （ 1950— 1980） 改革開放確立社會主義市場經(jīng)濟時期 （ 1980— 2023） 社會主義市場經(jīng)濟體制深化完善時期 （ 2023— ） 13 目 錄 ? 企業(yè)文化理論的確立 ? 企業(yè)文化定義 ? 企業(yè)文化作用 ? 企業(yè)文化誤區(qū) 14 什么是企業(yè) 的核心競爭力？ 核心競爭力必須 符合六個標準： ?偷不來 ?買不到 ?拆不開 ?帶不走 ?流不掉 ?盜不走 六大 檢驗標準 只有文化生生不息 結(jié)論 企業(yè)文化是核心競爭力 15 企業(yè)文化的價值
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