【正文】 樣板，打造高校信息化核心應(yīng)用n 滲入數(shù)字校園： 加強(qiáng)實施基于兩種模式（ MAS/ADC）的移動信息化應(yīng)用， 加強(qiáng) 高校教務(wù)、財務(wù)、院系社團(tuán)管理、后勤、圖書館等應(yīng)用系統(tǒng)對接， 提供校園手機(jī)報、電子?？热轿恍@信息服務(wù)n 規(guī)模推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用： 加強(qiáng)高校屬性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)推廣， 提供高校官方郵箱，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大化覆蓋n 探索運營模式： 以低成本高效益為原則，探索高校信息化運營模式 加強(qiáng)信息化 “應(yīng)用覆蓋 ” ，建立競爭優(yōu)勢 優(yōu)勢領(lǐng)域：持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化12316綜合服務(wù)平臺農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫n助力政府，落實合作，推動農(nóng)村信息化工作做深做大： 抓緊落實與農(nóng)業(yè)部和商務(wù)部的整體合作項目，貼近政府需求，助力政府，將農(nóng)村信息化工作做深做大n整合產(chǎn)品，統(tǒng)一重點，優(yōu)化商業(yè)模式和服務(wù)模式：252。v區(qū)縣一級以簡易型巡展會為主，結(jié)合本地實際組織 35類行業(yè)聚類客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷推介。?缺乏規(guī)范化、系統(tǒng)化內(nèi)部支撐，造成只愿做簡單業(yè)務(wù)服務(wù)，不愿承接信息化產(chǎn)品等現(xiàn)象。l已打通總部 /省公司跨省專線和短信的兩級系統(tǒng)。集團(tuán)客戶資源管理l福建、海南、河南、四川、浙江、江蘇、遼寧 7個省已建成客戶資源管理系統(tǒng)；上海、陜西、天津 3個省正在組織調(diào)測；安徽、貴州、甘肅、黑龍江、北京、廣東 6個省正在組織工程實施；吉林、河北、新疆、江西、廣西、湖南、湖北、重慶、山西、湖北、云南、寧夏 12個省處于立項階段；青海、內(nèi)蒙古、西藏尚未立項集團(tuán)客戶流失預(yù)警模型?各省均已完成重要客戶預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，除新疆、寧夏均已實現(xiàn)對成員的預(yù)警?總部完成三級對應(yīng)關(guān)系梳理和各省預(yù)警模型梳理，從成員通話行為、合同有效期、競爭敏感號碼、營銷捆綁四個方面定義預(yù)警指標(biāo)，重點實現(xiàn)行業(yè)客戶流失預(yù)警和三級監(jiān)控體系集團(tuán)客戶賬務(wù)管理l廣東、福建、海南、河南、北京、甘肅、江蘇、黑龍江、吉林、山東、河北、貴州、四川、湖南等 14省已具備欠費管理功能l完成北京、上海、廣東和江蘇四省手機(jī)成員話費一點支付的試點統(tǒng)一工作臺?山東、廣東、福建、海南、河南、天津、安徽、四川、甘肅、江蘇、遼寧 等 11個省公司已構(gòu)建了統(tǒng)一 工作臺，其余省在 組織 落 實 中?總 部完成需求梳理， 進(jìn) 入 DEMO開 發(fā)階 段總部集客部聯(lián)合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、網(wǎng)絡(luò)部，指導(dǎo)各省按統(tǒng)一規(guī)范重點完善綜合運營支撐系統(tǒng)的五大功能，推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程，提升多渠道、跨部門、跨地域的拓展和協(xié)同能力14n總部與 40多 個 部委 ， 100多 個司 局 、 140多個公司總部、 1100多 個 關(guān)鍵 人 建立了良好客戶關(guān)系，如與商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、建設(shè)部等合作n今年與中央部委和大型企業(yè)累計簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議10份，業(yè)務(wù)協(xié)議 26份n總部計費客戶數(shù)較去年底增長 *家，上半年計費客戶收入已相當(dāng) 09年全年的 *%總部計費客戶數(shù)（家） 總部計費客戶收入（億元）與農(nóng)業(yè)部合作以信息化服務(wù)三農(nóng)協(xié)同建設(shè)部推動 數(shù)字化城市管理與商務(wù)部簽約加強(qiáng)農(nóng)村信息網(wǎng)建設(shè)?在 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息服務(wù)、農(nóng)村信息服務(wù)站 、“12316”平臺建設(shè)方面取得階段性成果?介紹了中國移動發(fā)展數(shù)字城市、低碳生活的成功經(jīng)驗，分享了物聯(lián)網(wǎng)在城市管理中應(yīng)用?正式推出 “商貿(mào)易 ” ，為 農(nóng)村 提供一流的 農(nóng)業(yè)信息商貿(mào)平臺****關(guān)鍵詞? 指標(biāo)良好 ? 運行平穩(wěn)1617目錄? 上半年工作回顧? 存在的主要問題? 下半年工作重點18，對手以更高質(zhì)量手段搶奪客戶提升競爭手段的質(zhì)量，對手除延續(xù)原有的贈機(jī)、贈話費外，更加強(qiáng)調(diào)融合發(fā)展的思路，加大與客戶工作屬性的結(jié)合，增強(qiáng)業(yè)務(wù)與終端的結(jié)合，對用戶吸引力更大，業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量更高，競爭形勢更趨激烈江蘇電信 “ 工作手機(jī) ”針對 60家重點行業(yè)，推出 “ 工作手機(jī)” 專項行動，簽約率提高到 70%，拉動 C網(wǎng)發(fā)展 ：n包裝： 以行業(yè)客戶為目標(biāo)，以 “ 工作手機(jī) ” 名義，采取協(xié)議消費贈機(jī)的方式，挖搶高端客戶n 資費結(jié)構(gòu)： 注重與客戶信息化需求結(jié)合，天翼語音資費融合在功能費中，方便客戶以工作手機(jī)名義申報項目，申請預(yù)算n終端結(jié)合： 辦公應(yīng)用、 PTT等業(yè)務(wù)自主研發(fā)，并集成到終端，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)勢，確保產(chǎn)品的品質(zhì)珠海聯(lián)通加大 WCDMA終端 滲透，隨著其 3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 的 逐漸顯現(xiàn)， 客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)風(fēng)險日增，目前珠海 220萬 客戶中約 33萬客戶使用 WCDMA終端，滲透率高達(dá) 15%。客戶經(jīng)理主渠道問題突出n渠道單一是當(dāng)前渠道建設(shè)中最亟待解決的問題n客戶經(jīng)理問題是各省反映最強(qiáng)烈的問題之一調(diào)研反饋情況2223集團(tuán)客戶標(biāo)準(zhǔn)界面執(zhí)行不統(tǒng)一n23省存在聚類集團(tuán)，比例 10%20%。旗艦型 標(biāo)準(zhǔn)型 簡易型開展原則開展目的專業(yè)講師互動體驗政府支持優(yōu)惠促銷知曉 體驗 信任 購買中小企業(yè)客戶信息化巡展2大聚類特性 ： “ 行業(yè) ” 和 “ 區(qū)域 ”3類高端客戶 ： 商務(wù)樓宇、專業(yè)賣場、商家店鋪，4個產(chǎn)品訴求 ： 使用簡單、賣點清晰、即開即用、一站式解決方案35 圍繞中小企業(yè)提供基于終端的、一體化綜合解決方案n中小企業(yè)以基礎(chǔ)通信和營銷信息化需求為主，并開始關(guān)注生產(chǎn)監(jiān)控和辦公信息化，以優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營模式n針對具備 “ 數(shù)量密集 ” 、 “ 規(guī)模復(fù)制 ” 特性的區(qū)域和行業(yè)，大規(guī)模推廣具備簡單、清晰、即開即用、一站式服務(wù)等特點的終端產(chǎn)品和服務(wù)，形成口碑效應(yīng)和病毒式傳播針對中小零售店企業(yè)—— 無線商話客戶管家無線座機(jī)USB連接線電腦針對集貿(mào)批發(fā)企業(yè)——TD 商務(wù)寶針對連鎖服務(wù)企業(yè)—— 有線商務(wù)寶針對中小連鎖店企業(yè)—— 供銷通n收銀、訂單、臺帳、統(tǒng)計、管理等功能n售價 18002500元n上網(wǎng)、建站、郵箱、進(jìn)銷存、會員管理等功能n售價 900元n電話、上網(wǎng)、傳真、WLAN、進(jìn)銷存、建站、郵箱等功能n售價 16002300元n電話、客戶管理、客戶關(guān)懷、信息發(fā)布等功能n售價 480元下半年工作重點36① 集團(tuán)客戶保有拓展② 重點產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用③ 集團(tuán)客戶渠道和服務(wù)協(xié)同④ 運營管理與支撐明確發(fā)展重點，加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)化，提升產(chǎn)品規(guī)模n 在集客市場繼續(xù)大力推廣短彩信、彩鈴、手機(jī)報及郵箱類等成熟產(chǎn)品，從大市場角度進(jìn)一步探索集團(tuán)、家庭、個人產(chǎn)品的融合銷售，積極提升協(xié)同價值n 分階段聚焦重點行業(yè)客戶，集中突破，深入挖掘客戶需求，形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用和可復(fù)制模板，提升推廣規(guī)模、效益和效率；近期重點推進(jìn)教育、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)n 大力發(fā)展移動 400、呼叫中心直連等高價值業(yè)務(wù)，盡快提高知名度，提升收入n 注重效益，加強(qiáng)協(xié)同，穩(wěn)健拓展專線業(yè)務(wù)n 發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，要爭取融入到客戶日常生產(chǎn)辦公流程n WLAN要加快在高校、政府、大型企業(yè)、中小企業(yè)聚集區(qū)、集中辦公區(qū)和工業(yè)園區(qū)等的規(guī)模應(yīng)用n IDC要結(jié)合企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等應(yīng)用，加大發(fā)展力度，加快客戶資源引入進(jìn)一步優(yōu)化并深度發(fā)展移動優(yōu)勢領(lǐng)域加大對物聯(lián)網(wǎng)、 WLAN、 IDC等創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展以效益為先，發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)領(lǐng)域371. 1 發(fā)揮移動優(yōu)勢，加大信息化覆蓋n夯實基礎(chǔ)： 進(jìn)一步優(yōu)化 MAS/ADC移動信息化應(yīng)用模式，提升產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化程度，提高推廣效率n保持優(yōu)勢： 繼續(xù)大力推進(jìn)集團(tuán)客戶短彩信、彩鈴、手機(jī)報等成熟業(yè)務(wù)n標(biāo)準(zhǔn)化： 加強(qiáng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，提升產(chǎn)品精細(xì)化運營，實施版本管理和持續(xù)優(yōu)化升級n以小見大： 針對集團(tuán)客戶、集團(tuán)成員最基本的需求，積極開發(fā)推廣手機(jī)工資單、企業(yè)手機(jī)報等 簡單、實用的 “ 小 ” 產(chǎn)品，做出 “ 大 ” 規(guī)模n信息化覆蓋目標(biāo)： 力爭通過 2~3年的努力，消滅 “ 零信息化 ” 集團(tuán)示例：手機(jī)工資單 示例：電力手機(jī)報在短信業(yè)務(wù)總體增長趨緩形勢下，集短信仍保持較高的增長速度3839家?；觧精細(xì)運營、規(guī)范管理：252。集中力量推精品： 農(nóng)信通、供銷通、務(wù)工易、農(nóng)機(jī)通等252。協(xié)同發(fā)展： 協(xié)同無線城市建設(shè)、專線銷售等工作，調(diào)動企業(yè)內(nèi)外部各種渠道，拓展企業(yè)建站產(chǎn)品 創(chuàng)新領(lǐng)域：加大企業(yè)建站推廣力度，加快 IDC內(nèi)容資源引入47圍繞 “ 內(nèi)容聚合 ” 工程，聚焦重點行業(yè)客戶，協(xié)同無線城市建設(shè)等工作和企業(yè)內(nèi)外部渠道，快速為客戶建立 “ 兩網(wǎng)三站 ” ，以達(dá)到促進(jìn) IDC業(yè)務(wù)發(fā)展，匯聚互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資源，提升對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容掌控能力的發(fā)展目標(biāo)緊跟企業(yè)建站發(fā)展潮流，掌控未來空間大眾客戶市場48 搶占 “無線城市 ”概念，重點攻取行業(yè)信息化市場政府能源 金融 教育 交通 商貿(mào)…集團(tuán)客戶市場自上而下 —— 以政府為抓手u網(wǎng)絡(luò)： 大力建設(shè) WLAN網(wǎng)絡(luò)，補(bǔ)充鋪設(shè)光纜，兼顧對 TDLTE的培育u終端： 試點手機(jī)客戶端，有效集成各種行業(yè)信息化應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，探索發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)u門戶： 積極爭取政府政策支持，依托政府整合資源，與政府聯(lián)手推出無線城市門戶u應(yīng)用： 與行業(yè)客戶協(xié)作，開發(fā)、獲取行業(yè)信息內(nèi)容，豐富信息應(yīng)用自下而上 —— 依托大眾市場各省根據(jù)本地條件靈活選擇 “ 自上而下靠政府 ” 或 “ 自下而上聚客戶 ” 的模式，積極爭取政府支持，加強(qiáng) WLAN覆蓋， 重點攻取行業(yè)信息化市場，有條件省份可以試點發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)。u適合銷售代理的集團(tuán)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程仍需探索。– 不斷完善本地集團(tuán)業(yè)務(wù)賬務(wù)管理和結(jié)算管理流程，加強(qiáng)賬務(wù)風(fēng)險控制管理，落實欠費管理、信用等級管理等工作。 三月 214:05 上午 三月 2104:05March 30, 20231行動出成果，工作出財富。 30 三月 20234:05:19 上午 04:05:19三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 30 三月 20234:05:19 上午 04:05:19三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/30 4:05:1904:05:1930 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 4:05:18 上午 4:05 上午 04:05:18三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。n 營業(yè)廳 ： 開辦對公窗口，辦理或預(yù)約所有集團(tuán)業(yè)務(wù) ； 具備條件的營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)專區(qū) /專席 ， 設(shè)置顯性化標(biāo)識標(biāo)牌 。 聚焦 “ 金融保險、交通物流、電視購物、服務(wù)（餐飲、住宿、旅游、訂票） ” 等業(yè)務(wù)需求較強(qiáng)的目標(biāo)行業(yè)252。優(yōu)化商業(yè)模式： 供銷通的三方合作模式，政府扶持，銀行出錢n集中平臺，集約運營，實現(xiàn)低成本運作： 樹立大局觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，支持集中化運營模式，推進(jìn)低成本、可持續(xù)性集約運營n開拓創(chuàng)新，多方合作，不斷拓展應(yīng)用服務(wù)： 以政府為主導(dǎo)，以農(nóng)民需求為導(dǎo)向，積極開展多方合作，形成可持續(xù)、健康發(fā)展的農(nóng)村信息化服務(wù)新模式積極落實 “ 中國移動信息化服務(wù)三農(nóng)推進(jìn)大會 ” 精神 ， 加強(qiáng)政府合作，統(tǒng)一思想，加大投入， 采用創(chuàng)新 技術(shù) 和應(yīng)用 ，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)4243行業(yè) 重點舉措1 金融行業(yè) 一是重點優(yōu)化商業(yè)模式；二是要積極推廣金融安全和彩信賬單等應(yīng)用；三是要加大彩信業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)（專線、呼叫中心、 400等）的推廣力度；四是強(qiáng)化推進(jìn)無線 POS機(jī)的合作，做大物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域；五是探索 CMIMS、一卡通融合解決方案在銀行業(yè)商用的策略2 政府行業(yè) 圍繞 “ 強(qiáng)政、興業(yè)、惠民 ” ，積極推進(jìn)各大部委框架協(xié)議的分省落地，促進(jìn)與省公司層面的業(yè)務(wù)合作：一是公安部：警務(wù)通、語音專網(wǎng)與呼叫中心直聯(lián)、黨政宣傳便民服