中研博峰-中國移動全業(yè)務運營策劃研討(ppt35)(完整版)
【正文】 合服務類 功能寄居類 KTV 美容院 網(wǎng)吧專柜 星巴客 高爾夫球場 1 0 0 8 6 直銷隊伍 合作廳 銀 行 零售網(wǎng)點 分銷商 客戶經(jīng)理 分銷網(wǎng)點 零銷 商 次級分銷商 分銷網(wǎng)點 自有營業(yè)廳 影院專柜 中研博峰 整合咨詢服務專家 23 全業(yè)務運營策略研討 策略二：創(chuàng)新營銷模式，從“資源價值營銷”向“行為價值營銷” 演進，增強客戶黏著 主要困擾 6 4 1 3 5 2 驅(qū)動客戶感性需求的營銷方式以情感認同與心理需求為核心推動力，以情感為高附加值，以客戶體驗為平臺和手段，釋放產(chǎn)品的情感能量，從而打動客戶，結(jié)為聯(lián)盟，建立產(chǎn)品及企業(yè)的獨特競爭力與核心價值優(yōu)勢，提高進入門檻的營銷手段 驅(qū)動客戶感性需求的營銷方式 創(chuàng)作營銷：彩玲創(chuàng)作大賽、手機音樂創(chuàng)作大賽、文學創(chuàng)作等，創(chuàng)造創(chuàng)作行為 祝福營銷：將產(chǎn)品嵌入到各種節(jié)日、慶典日等接點中，創(chuàng)造新的祝福行為 參與營銷：利用手機互動性，使之成為熱點活動的參與工具，創(chuàng)造新的參與行為 以感性需求設計及行為創(chuàng)新建設 感性需求營銷 行為價值營銷 博奕營銷：手機網(wǎng)游競技、博彩、有獎競猜等，創(chuàng)造新的貪婪行為 分享營銷：介入內(nèi)容的管理，利用客戶分享需求，創(chuàng)造分享行為 占有營銷：以獨有內(nèi)容，產(chǎn)品等驅(qū)動客戶占有欲，創(chuàng)造新的“提前占有行為 體驗營銷：利用門戶創(chuàng)建建立體驗網(wǎng)站的互動，創(chuàng)造體驗行為 欲望營銷：利用產(chǎn)異化欲望需求，創(chuàng)造“手機欲望”創(chuàng)造新的滿足行為 其他 驅(qū)動客戶理性需求的營銷方式 時間地域選擇及客戶細分選擇 通信量（時長等）與資費掛鉤的營銷包 通信地域（本地 /異地等）與資費掛鉤的營銷包 通信方式（語音 /數(shù)據(jù)等）與資費掛鉤的營銷包 通信時段（閑時 /忙時等）與資費掛鉤的營銷包 消費能力與客戶價值（預存費用送手機等）掛鉤的營銷包 通信需求與消費能力（承諾月費率等）掛鉤的營銷包 資源需求營銷 資源價值營銷 其他 中研博峰 整合咨詢服務專家 24 全業(yè)務運營策略研討 策略二續(xù)：創(chuàng)新營銷模式，驅(qū)動客戶的感性需求。 :09:0709:09Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:09:0709:09:0709:093/18/2023 9:09:07 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 18, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 9時 9分 7秒 09:09:0718 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 18日星期六 上午 9時 9分 7秒 09:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 9時 9分 :09March 18, 2023 1行動出成果，工作出財富。 中研博峰 整合咨詢服務專家 30 全業(yè)務運營策略研討 策略六：把握信息運營、全業(yè)務運營的戰(zhàn)略掌控點 ● VALUE Chain Controller – 開放價值鏈整合者 全業(yè)務運營定位 1 2 3 4 ● New Media platform –面向產(chǎn)業(yè)融合的新媒體平臺 ●Services Adaptors –業(yè)務、服務的智能適配者 ● Information Aggregator –客戶行為信息的匯聚者 中研博峰 整合咨詢服務專家 31 全業(yè)務運營策略研討 中研博峰作為中國本土最有實力的管理咨詢公司之一，專注于電信行業(yè)的整合咨詢服務是其核心競爭力所在 ?強大的咨詢實力 組建于 1992年，是中國本土成立最早的的戰(zhàn)略、策略與管理咨詢公司之一 主要成員均具有在電信行業(yè)、管理咨詢行業(yè)的豐富經(jīng)驗 龐大的知識管理系統(tǒng)為遍布全國的咨詢項目組提供支持 長年的行業(yè)跟蹤及主要客戶持續(xù)服務沉淀生成行業(yè)信息化應用知識庫 ?卓越的咨詢團隊 擁有 00余人的專業(yè)全職咨詢及市場研究隊伍 80%來自于國內(nèi)外知名學府的 MBA、碩士和博士 在國內(nèi)擁有廣泛的行業(yè)專業(yè)資源和國際上的咨詢合作伙伴 ?豐富的咨詢經(jīng)驗 擁有近百個大型咨詢項目積累和國內(nèi)大型電信企業(yè)客戶 按照電信運營企業(yè)的職能構(gòu)成進行專家團隊劃分（戰(zhàn)略、策略、營銷、服務、渠道、經(jīng)營分析。削弱競爭對手“交叉成本組合”的價值優(yōu)勢。 LG、 SONY、三星、微軟、聯(lián)想、蘋果。 內(nèi)部網(wǎng)絡 中國電信（互聯(lián)星空）、長城寬帶、廣電。 加快粘性業(yè)務的用戶規(guī)模。） 得到了客戶的持續(xù)信賴與長期合作的機會 的目標：持續(xù)提升客戶的核心競爭力 中研博峰 整合咨詢服務專家 32 全業(yè)務運營策略研討 中研博峰整合咨詢－圍繞著建立運營商核心競爭能力建設的咨詢 中研博峰 整合咨詢服務專家 33 全業(yè)務運營策略研討 中研博峰的整合咨詢服務能力贏得了眾多一流企業(yè)的認可－中國區(qū)域客戶群 中研博峰 整合咨詢服務專家 34 全業(yè)務運營策略研討 中研博峰的整合咨詢服務能力贏得了眾多一流企業(yè)的認可－海外運營商 中研博峰 整合咨詢服務專家 全業(yè)務運營策略研討 雙贏！ 中研博峰 整合咨詢服務專家 全業(yè)務運營策略研討 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 18日星期六 9時 9分 7秒 09:09:0718 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 上午 9時 9分 :09March 18, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :09:0709:09:07March 18, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 9時 9分 :09March 18, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 9時 9分 7秒 上午 9時 9分 09:09: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:09:0709:09:0709:
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