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正文內(nèi)容

大店銷售管理培訓(xùn)資料講義(完整版)

  

【正文】 有目的拜訪,才會(huì)一步步完成即定目標(biāo),從而在一段時(shí)期內(nèi),引導(dǎo)商店不斷成功。有資料顯示,銷售人員有70%以上的時(shí)間是用于類似以上方面的。 那么多大的拜訪頻率是合適的呢? 我們所說(shuō)高頻率拜訪,并不意味著天天拜訪或是一天幾次拜訪。只有這樣,才能有一個(gè)強(qiáng)有力的隊(duì)伍出色完成我們零售覆蓋工作。 我們擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的銷售人才,就意味著在大店的生意發(fā)展中,我們擁有更多的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。而且,大店的經(jīng)理往往層次相對(duì)較高,有自己的主見(jiàn),改變其觀念不容易、。 四 大店管理運(yùn)作系統(tǒng) 貿(mào)易政策 目前來(lái)講,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),商店普遍存在資金緊張,庫(kù)存周轉(zhuǎn)變慢問(wèn)題。 四 大店管理運(yùn)作系統(tǒng) 雙重或多重覆蓋 3損害了 PG公司和客戶間良好的合作關(guān)系。 四 大店管理運(yùn)作系統(tǒng) (雙重或多重覆蓋 ) 對(duì)于雙重或多重覆蓋,有利有弊。 就是建立優(yōu)于任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店內(nèi)形象,這包括分銷、貨架、價(jià)格、助銷。 小店:由于總體生意量較小,減去人工、車輛等費(fèi)用,盈利較少。 5營(yíng)業(yè)地點(diǎn):商業(yè)區(qū)或居民稠密的小區(qū)內(nèi),有較大的消費(fèi)群。 3知名度:在當(dāng)?shù)?,地區(qū)內(nèi)應(yīng)有較高知名度,附近消費(fèi)者應(yīng)很清楚地將它與路邊小店區(qū)分開(kāi)。 二 大店管理的重要性 2. 1巨大的生意潛力和最重要的分銷渠道 以目前生意中的品類洗發(fā)類為例:根據(jù)最新的零售調(diào)查報(bào)告中,可以看出大店在同類產(chǎn)品中占有很高生意比例: 北京 515 上海 51% 廣州 59% 而且就發(fā)展趨勢(shì)來(lái)講,由于競(jìng)爭(zhēng)的原因,分銷渠道在逐步宿短,比如越來(lái)越多商店傾向于從產(chǎn)家直接進(jìn)貨!而且,有些大型超市已經(jīng)在承擔(dān)著零售兼批發(fā)的職能。這也是為什么越來(lái)越多的生產(chǎn)廠商想盡一切辦法來(lái)爭(zhēng)奪有限的貨架空間了。 四 大店管理運(yùn)作系統(tǒng) 大店管理的運(yùn)作是非常復(fù)雜的,因?yàn)樯痰觐愋筒煌?,條件不同,處理方法也各有差別,但是從普遍意義來(lái)講,大店管理還是有其規(guī)律的。長(zhǎng)此下來(lái),對(duì) PG公司的生意發(fā)展回產(chǎn)生極為不利的影響。 3控制商店唯一進(jìn)貨渠道,減少商店在談判桌前的無(wú)理要求,對(duì)安全庫(kù)存和回款等工作順利進(jìn)行提供了良好的保障。因此,始終保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度是非常重要的。 大店銷售代表的培訓(xùn)是極具戰(zhàn)略性和挑戰(zhàn)性的。 督促 隨著更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手涌入,我們的貨架空間比例可能在不知不覺(jué)中在縮小,而銷售代表可能會(huì)視而不見(jiàn),熟視無(wú)睹。 必要性 其三,定期拜訪制度也是體現(xiàn) PG公司對(duì)客戶的尊重,對(duì)客戶提供良好服務(wù)有力措施之一。 3能夠及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。 “羅馬非一日建成”,生意的不斷發(fā)展,店內(nèi)形象的不斷提高都是在一次次有效拜訪計(jì)劃出上獲得的?!? 避免拜訪流于形式。 一理解客戶滲透重要性 要讓銷售代表充分理解客戶滲透的重要性。 1) 庫(kù)存周期。 6資金狀況: 1) 商場(chǎng)貸款情況,投資情況。 一庫(kù)存管理的必要性。 2高庫(kù)存也會(huì)帶來(lái)資金上的壓力,影響回款 3貨物因積壓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響銷售(比如玉蘭油),甚至?xí)p壞。 這意味著,客戶倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有 7天庫(kù)存量,少于 7天庫(kù)存量就要訂貨。 五 訂貨基本技巧 實(shí)際訂貨中還要考慮以下因素,適當(dāng)調(diào)整 ICO水平。 這些可以幫助銷售代表在與商場(chǎng)訂貨時(shí)不會(huì)出現(xiàn)訂而無(wú)貨情況,或者有貨不訂情況,而這些都會(huì)造成銷售損失和客戶抱怨。生意急劇下降(特別是那些中型商場(chǎng)),但相應(yīng)的管理水平依然停留在低水平上,庫(kù)存積壓明顯增大,人員費(fèi)用也在增加,導(dǎo)致利潤(rùn)減少,資金流動(dòng)減慢。 常見(jiàn)的現(xiàn)象是商店錯(cuò)誤認(rèn)為大公司實(shí)力較強(qiáng),可以承擔(dān)遲付貨款的壓力。 主要解決手段 (信用額制度 1) 信用額是指客戶以先貨后款方式從分銷商處購(gòu)如產(chǎn)品最大限額。 建議:這種方法要在原則基礎(chǔ)上,適當(dāng)進(jìn)行一定調(diào)整,以適應(yīng)不同客戶,以不直接告訴客戶實(shí)際信用額,內(nèi)部控制較好。因此需要銷售員事先要做深入調(diào)查。 這是因?yàn)楸M管 PG生意量大,付款額大,但由于 PG產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率非常快,因而所需資金相對(duì)要少得多。 2找到商店最適當(dāng)?shù)氖湛顣r(shí)間,事先聯(lián)系,養(yǎng)成:定期收款:的原則:必須讓商店習(xí)慣于每月定期一來(lái),就可以結(jié)清貨款。 主要收款技巧 8掌握好訂貨和收款的規(guī)律。 :42:1301:42:13March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 :42:1301:42Mar2318Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 42分 13秒 01:42:1318 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 :42:1301:42Mar2318Mar23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :42:1301:42:13March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 總而言之,逐步增加對(duì)回款的重視,不斷摸索,總會(huì)找到一些行之有效的辦法,以減少分銷商不應(yīng)有的資金占?jí)汉蛪膸わL(fēng)險(xiǎn)?!狈駝t,容易讓商店找到借口拖延。 *經(jīng)理或組員突然精神萎靡,不專心工作。所以,事先做些側(cè)面了解,會(huì)對(duì)提高履約能力有幫助。 比如:根據(jù)商店實(shí)際情況分成不同帳期優(yōu)惠 /滯納金。信用額一般要定期調(diào)整。 回款問(wèn)題產(chǎn)生原因 4銷售人員失誤造成匯款期限過(guò)長(zhǎng)。 回款問(wèn)題產(chǎn)生原因 2新商場(chǎng)資金負(fù)擔(dān)較重。這是每個(gè)銷售員應(yīng)該牢記的。 商店情況 訂單量 回款 好 ↑ 差 ↓ *商場(chǎng)回款較差,要降低訂單量,并且應(yīng)在結(jié)帳后下一筆相對(duì)較大訂單。 實(shí)際運(yùn)作中, ICO(天數(shù))和 ICO(箱數(shù))都不是固定不變的。 三庫(kù)存管理(控制)目標(biāo):( ICO) 通過(guò)庫(kù)存管理所達(dá)到的合理庫(kù)存,商店應(yīng)達(dá)到: ( 1) 100%滿足消費(fèi)者需求 ( 2)減少庫(kù)存投資,擴(kuò)大庫(kù)存利用率 四減少庫(kù)存管理目標(biāo)的應(yīng)用和分析 計(jì)算公式應(yīng)用: 1. ICO(天數(shù)) =安全庫(kù)存 +訂單間隔 +送貨時(shí)間 2. ICO(箱數(shù)) =ICO(天數(shù)) x實(shí)際銷售 /天 3. 訂單 =ICO(箱數(shù)) — 期末庫(kù)存 — 在途訂單 四減少庫(kù)存管理目標(biāo)
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