【正文】 6. 對(duì)新的方案有強(qiáng)烈的嘗試愿望 7. 能容忍和寬恕創(chuàng)新的失敗 8. 在組織內(nèi)形成有利于創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍，是推動(dòng)創(chuàng)新的重要條件 9. 凡事比別人多一種想法 危機(jī)意識(shí)是一種饑餓感 ? 比爾 熊彼特的觀點(diǎn) 《 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論 》 (1912年出版 ) ? 利潤(rùn)既不來(lái)自對(duì)勞動(dòng)者的剝削，也不是來(lái)自資本的收益，而是產(chǎn)生于創(chuàng)新 ……創(chuàng)新的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生新的收入流。 7. 不斷創(chuàng)新，永不停頓，視創(chuàng)新為企業(yè)的生命 8. 兼顧當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在必要時(shí)以犧牲部分當(dāng)前利益來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 為追求企業(yè)近期利益的最大化 ,不講誠(chéng)信。 ” 經(jīng)濟(jì)型企業(yè)之特征 急功近利，以追求利潤(rùn)最大化為企業(yè)宗旨。 ? 某家電市場(chǎng)的無(wú)理由退貨。 什么是理念？ ? 中國(guó)某店把 1727元的大衣標(biāo)價(jià)成 727元，被顧客買了去。這是索尼在中園開的第三家專門給顧客體驗(yàn)索尼產(chǎn)品的場(chǎng)所。公司創(chuàng)建人盛田昭夫說(shuō)：我們公司的計(jì)劃是用新產(chǎn)品來(lái)帶領(lǐng)消費(fèi)大眾，而不是被動(dòng)地去問(wèn)他們需要什么產(chǎn)品。企業(yè)的核心價(jià)值觀是 “ 道 ” 的內(nèi)核。 ? 1999年日本統(tǒng)計(jì)；壽命 10年以上的只有 %， 20年以上的 %， 30年以上的不到 5% 中國(guó)企業(yè)的壽命 ? 中國(guó)目前有各類企業(yè) 4000多萬(wàn)家， 90%為私營(yíng)企業(yè)。 ? 歐洲最長(zhǎng)壽的公司是法國(guó)的古拉尼公司，創(chuàng)建于公元 1000年（ 1010歲）經(jīng)營(yíng)葡萄園，現(xiàn)在擁有博物館和蝴蝶農(nóng)場(chǎng) ? 美國(guó)最長(zhǎng)壽公司建立于 1623年（ 387歲），經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)是制作和銷售打擊樂(lè)器，產(chǎn)品包括鐃鈸和鼓槌。 從“做大公司”到“做偉大的公司” 企業(yè)是個(gè)生命體，是 “ 長(zhǎng) ” 大的而不是“ 做 ” 大的；企業(yè)的 “ 強(qiáng) ” 是生長(zhǎng)出來(lái)的而不是 “ 做 ” 出來(lái)的。 索尼的經(jīng)營(yíng)理念 ? 索尼公司創(chuàng)建于 1945年 8月，在創(chuàng)建初始，甚至不知道做什么產(chǎn)品，從綠豆湯到計(jì)算尺都做過(guò)，后來(lái)又嘗試生產(chǎn)電飯堡、錄音機(jī)都以失敗告終。阿派斯和飛利浦無(wú)疑提出了創(chuàng)造性思路，而索尼，卻操縱了一場(chǎng)革命性轉(zhuǎn)折。 ? 究其原因，就是沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐。此時(shí)店主走到她身邊說(shuō)： “ 對(duì)不起，沒(méi)嚇著你吧？ ” 女顧客連聲道歉，問(wèn)是否要賠？店主說(shuō)： “ 這是您在告訴我，應(yīng)該把東西放在適當(dāng)?shù)牡胤剑瑲g迎您下次再來(lái)。一個(gè)公司的愿景（ vision）是全體人員為之奮斗的目標(biāo)，它必須是前瞻性的、挑戰(zhàn)性的，而又必須是宏偉的，就是說(shuō)它具有艱苦性又具備可操作性，也是激勵(lì)人心的。 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中主要依靠單純的模仿 ，很少乃至從不作創(chuàng)新的嘗試。 4. 塑造與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的、良好的企業(yè)文化，并把它列為管理最重要的職能。 其英文可譯為： 創(chuàng)業(yè)者、主辦者、經(jīng)理、 提倡者、促進(jìn)者、中間商、承包商、商人、 冒險(xiǎn)家、雇主、業(yè)主及某項(xiàng)事業(yè)的實(shí)施者 何謂企業(yè)家 Entrepreneur 企業(yè)家 Entrepreneur 英語(yǔ)此詞來(lái)源于法文，1803年，法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊在他的著作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》中杜撰了一個(gè)新名詞：“ Entrepreneur” ，以有別 owner—老板和manager—經(jīng)理。 ? 卓越的悟性 指對(duì)環(huán)境 、 資源 、 市場(chǎng)和未來(lái)的獨(dú)特的見解和感悟能力 ， 常常表現(xiàn)為直覺 ， 發(fā)現(xiàn)及把握別人尚未認(rèn)識(shí)的價(jià)值或機(jī)遇 。 ” ? 海爾張瑞明：經(jīng)營(yíng)海爾 “ 如履薄冰，如臨深淵。為了競(jìng)爭(zhēng)，寺田千代采取了一系列創(chuàng)新的措施： ? 取名 “ 阿托 ” （電話簿上排名第一） ? 找到一個(gè)好記的電話號(hào)碼 0123 ? 專門設(shè)計(jì)了看不到東西的車廂和可以直接從窗口吊裝物品的吊車 ? 幫客戶代購(gòu)和發(fā)送喬遷用糕點(diǎn) ? 代客戶打包以及搬遷后的清掃、處理廢棄物品和整修門窗 … ? 代辦客戶變更戶藉、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)，水電費(fèi)結(jié)算、郵件、報(bào)刊更新地址各種服務(wù)有近 300項(xiàng) ? 利用搬家的客戶資料，建立信息網(wǎng)絡(luò)，精選幾百種商品，編成目錄，以低于商店的價(jià)格，供客戶訂購(gòu) ? 定制 “ 21世紀(jì)夢(mèng)幻 ” 的新穎搬場(chǎng)車。他從不讓秘書替他接電話，他的辦公室里沒(méi)有私人洗手間，他的辦公室家具也是已使用 20多年的老古董。沃爾頓（ 19181992）出身于美國(guó)俄克拉荷馬州的一個(gè)小鎮(zhèn)上的工人家庭到 1962年開第一家沃瑪， 2023年成為全球 500強(qiáng)之 第一 銷售額 1932億美元、利潤(rùn) 63億美元、員工 124萬(wàn)。 4，繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)廣定貨，建立自已的分銷系統(tǒng)。 Build Net公司根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，做出了一個(gè)非常大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變：把原先以開發(fā)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主。 “ 錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的市場(chǎng)、投入了錯(cuò)誤的產(chǎn)品 ” 美特斯 凱瑪特嘗試回到自己的專業(yè)領(lǐng)域 —百貨起市，與它的老對(duì)手沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng) ,但凱瑪特已經(jīng)過(guò)幾次戰(zhàn)略折騰，已欲振乏力。但是⑴柯達(dá)公司的數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)仍處于無(wú)利可圖的境地；⑵購(gòu)買柯達(dá)公司數(shù)碼相機(jī)的買主每增加一位，就意味著公司最賺錢的膠卷業(yè)務(wù)又少了一位客戶；⑶要想獲得成功，柯達(dá)就得和索尼、佳能這樣的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。 2 沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位，在海外先定位日僑，后 又轉(zhuǎn)向當(dāng)?shù)鼐用?，?jīng)營(yíng)模式落后，既不象百貨 店，又不象超市，造成經(jīng)營(yíng)多變。此后這位女顧客成了他們公司的終生顧客，并且把這家公司介紹給了所有她認(rèn)識(shí)的人。 他首次使這項(xiàng)給主辦國(guó)造成巨大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的活動(dòng) ， 產(chǎn)生了 ， 成為世界名人 。當(dāng)柯達(dá)公司認(rèn)為奧運(yùn)會(huì)理應(yīng)購(gòu)買它的照相器材，而又埋怨 400萬(wàn)美元的贊助費(fèi)太昂貴時(shí)，尤伯羅斯果斷地將這一權(quán)力出售給了日本的富士公司。 產(chǎn)品 +概念 ? 一個(gè)產(chǎn)品，加上一個(gè)概念，可以收到事半功倍之功效。 ? “ 昂立 1號(hào) ” 剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，只強(qiáng)調(diào)它有助于改善腸胃功能的作用，銷售并不理，后來(lái)市場(chǎng)策劃人員給它加上了“ 清除體內(nèi)垃圾 ” 功能的概念，也即給產(chǎn)品以新的定位，大大提高了其價(jià)值。 （ 3） 創(chuàng)新度 。 名牌一般具有很高的文化品位，凝結(jié)了優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和現(xiàn)代文化精華，一般品牌在文化品位上也低于名牌。企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是 ,具備你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快更好的能力。沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就只是掙錢，跟持續(xù)發(fā)展無(wú)關(guān)。它與一般競(jìng)爭(zhēng)力的主要區(qū)別是： 1. 局部?jī)?yōu)勢(shì)性：是在價(jià)值鏈某些環(huán)節(jié)明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是在每個(gè)環(huán)節(jié)上都優(yōu)于對(duì)于。 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力：核心競(jìng)爭(zhēng)力不是某種企業(yè)行為或者某些行為的集合，而是這些行為之所以產(chǎn)生的機(jī)制及深層次資源。公司決策受投資熱點(diǎn)轉(zhuǎn)換的影響很大。 4. 如果核心業(yè)務(wù)不能從三維（產(chǎn)品、地域、客戶）獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)將面臨對(duì)手攻擊導(dǎo)致的衰亡危機(jī)。 也是他們孜孜以求的最高競(jìng)爭(zhēng)境界 。 ” ? “ 企業(yè)文化的控制力愈強(qiáng)，員工自治程度就愈高 ” 。她們?nèi)硕碱^戴草帽，身穿短裙。在水原上班后，公司知道了他曾要自殺的事，沒(méi)幾天公司找了個(gè)理由將他辭退了。此時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)突然來(lái)到志偉家里，告知由于電腦出了差錯(cuò) ,名字搞錯(cuò)了，現(xiàn)在特地來(lái)糾正并當(dāng)面道歉。但銷售部說(shuō)：明天是交貨的最后期限，如果延遲公司將要支付違約金。公司的上班時(shí)間是上午 9時(shí)至下午 6時(shí)。因?yàn)樾±钤谡缴习嗲?，在總部受過(guò)一個(gè)星期的上崗前培訓(xùn)。該書提出了“ 組織文化 ” 的概念。 人們首先發(fā)現(xiàn)，這家公司沒(méi)有前臺(tái)，高層經(jīng)理自己接待客人，自己復(fù)印東西，自己發(fā)傳真。 塞氏企業(yè)員工的“生存手冊(cè)” ? 組織結(jié)構(gòu)圖 塞氏企業(yè)沒(méi)有正式的組織結(jié)構(gòu)圖。粉刷墻壁或機(jī)器，在你身邊增添植物或裝飾物，都由你決定。在塞氏企業(yè)工人可以自由結(jié)成工會(huì)，對(duì)那些與工會(huì)有聯(lián)系的人的任何迫害都是絕對(duì)被禁止的。別為這種變化擔(dān)心。你的觀點(diǎn)總是有意思的，即使沒(méi)人向你問(wèn)起它。這也許不意味著塞氏企業(yè)有一個(gè)不解雇政策，但這有助于提高我們員工的安全感。 “ 塞氏企業(yè)婦女 ” 計(jì)劃巳廣為人知。 ? 公司借貸 如員工遇到意外急需用錢，公司會(huì)借貸給他們。 ? 交往 塞氏企業(yè)及其員工必須努力開誠(chéng)布公地交往。 ? 員工人可以自由地查看賬簿 (我們只有一本帳，為了證明我們對(duì)這件事是認(rèn)真的，塞氏企業(yè)和代表工人的工會(huì)一起開 發(fā)了一個(gè)課程，來(lái)教大家 (甚至包括送信員和清潔工 )如何讀懂資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金瀛量表。 ? 在塞氏企業(yè)廢除了特權(quán)和優(yōu)待，那些東西很已容易滋養(yǎng)虛榮心，把大家的注意力從生產(chǎn)、銷售、開單、收賬等關(guān)鍵性工作中分散出去。 2. 企業(yè)宗旨 是體現(xiàn)企業(yè)使命的要求及如何實(shí)現(xiàn)使命的根 本主張，闡明企業(yè)應(yīng)該怎樣正確地做事。 2. 時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢 3. 速度是時(shí)間資源的利用率，是向時(shí)間要財(cái)富捷徑 4. 帕累托（ Pareto）的 80%： 20%（ 78%:22%）原則 5. 實(shí)現(xiàn)明天的夢(mèng)想，著手于今天，現(xiàn)在是今天的起點(diǎn) 6. 守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)是成功的必要條件 7. 時(shí)間是需要管理的 世紀(jì)與 21世紀(jì)公司的特征 舊的特征 。 4. 企業(yè)目標(biāo) 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命在不同階段的具體追求及企 業(yè)的遠(yuǎn)景和夢(mèng)想。相反，在我們的工作區(qū)內(nèi)，一些綠色植物把桌子、電腦和制圖板分隔開。幾年前，我們想為一個(gè)工廠重新選址，當(dāng)時(shí)我們停產(chǎn)一天，所有人都坐上汽車去考察三個(gè)可能的新廠址。當(dāng)你心存疑慮時(shí)，就要在交往中的透明性地提出要求。但公司想讓你知道，當(dāng)你突然陷入不可預(yù)見的財(cái)務(wù)困境時(shí)，公司會(huì)助你一臂之力。如果你不是女性，請(qǐng)不要害怕，也不要與之唱對(duì)臺(tái)戲。我們希望每個(gè)人都說(shuō)出其想法，我們歡迎所有的意見，但我們認(rèn)為用獎(jiǎng)項(xiàng)或金錢來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)這些建議是不健康的。 ? 工廠委員會(huì) 塞氏企業(yè)的工廠委員會(huì)代表并保證每個(gè)員工的利益。不要心懷恐懼地看待這些變化。 ? 罷工 罷工被認(rèn)為是正常的。 ? 著裝和外表 著裝和外表在塞氏企業(yè)都不重要。如果非要畫一張公司某一部門的結(jié)構(gòu)圖的話，我們總是用鉛筆畫，然后盡可能快地把它變成一張廢紙。有的員工沒(méi)完沒(méi)了地看報(bào)紙，從來(lái)不裝出忙碌的樣子。 ? 1980年美國(guó) 《 商業(yè)周刊 》 正式使用 “ 公司文化 ” 這一名詞，并就此展開了對(duì)企業(yè)文化的廣泛研討。這時(shí)，小李聽到有一個(gè)老職工在說(shuō)：昨天這套房子差一點(diǎn)賣不掉，后來(lái)我擺了個(gè)“花板”（欺騙） ,總算拿這個(gè)鄉(xiāng)巴子搞定。此后陸續(xù)有人來(lái)上班，最遲的一位是老王九點(diǎn)十分才到。此時(shí)銷售部和生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑螅s來(lái)與質(zhì)檢部打招呼，這兩個(gè)部門認(rèn)為這次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不是大的質(zhì)量問(wèn)題，只要把 4臺(tái)有刮痕的冰箱修補(bǔ)一下，客戶看不出就行了。 ? 臺(tái)灣：俊杰知道自己未被錄取痛不欲生，要撞墻自殺，幸而被家人拉住，沒(méi)有死成。 ?美國(guó)：湯米知道自己未被錄取痛不欲生，準(zhǔn)備舉槍自盡，幸而被家人發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有死成。 文化差異 情景：某大公司要招聘 10名員工，經(jīng)過(guò)面試，從 300個(gè)應(yīng)聘者中選出了 10位佼佼者。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 2. 一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)是如此，國(guó)家也是如此。 6. 如果目前的繁榮不是建立內(nèi)在的能力上，那么外在支撐失去之時(shí)，就是企業(yè)的衰亡之日。事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)普遍資源規(guī)模偏小，即便是傾其所有資源，也不足以展開在一個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)，遑論發(fā)展幾大支柱產(chǎn)業(yè)？現(xiàn)成的管理學(xué)結(jié)論已經(jīng)告訴我們，不相關(guān)多元化的企業(yè)很少獲得成功。 核心能力的培育 全面梳理一遍自己已經(jīng)擁有或可能擁有的能力與資源 。 2. 顯著增值性：能夠顯著地實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的價(jià)值。如果不是基于未來(lái)，那么企業(yè)今天賺多少錢都毫無(wú)意義。 什么是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 —即超過(guò)對(duì)手的資源和能力，企業(yè)爭(zhēng)競(jìng)力可分為三級(jí)： 一般競(jìng)爭(zhēng)力包括 ： 規(guī)模、產(chǎn)品、資金、設(shè)備、行銷網(wǎng)絡(luò)、 價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù) 優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力包括 ： 品牌、地理位置、管理效率、商業(yè) 信譽(yù)、信息渠道，掌握制訂產(chǎn)品或行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力、商業(yè)（經(jīng)營(yíng)）模式、特殊 的政治資源、人力資源、特有的先進(jìn)商 業(yè)模式 … 核心競(jìng)爭(zhēng)力包括 ： 形成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制、快速適市場(chǎng)的 應(yīng)變能力、富有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、卓 越的組織學(xué)習(xí)力、優(yōu)良的企業(yè)文化 …… 什么是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？ 蘭德公司觀點(diǎn) ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可以分為三個(gè)層面： ? 產(chǎn)品層 ，包括產(chǎn)品種類和質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力等等 ? 制度層 ，包括各種經(jīng)營(yíng)要素組成的企業(yè)結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)等等 ? 核心層 ，包括以企業(yè)理念、企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)的創(chuàng)新能力及長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)等 核心業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)力 ? 核心業(yè)務(wù)就是直接影響企業(yè)業(yè)績(jī)、提供現(xiàn)金流，維持企業(yè)存在的主要業(yè)務(wù)。 2. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱與企業(yè)的規(guī)模一定不成正比，它取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力則是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。普通品牌一般來(lái)說(shuō)不如名牌的創(chuàng)新度高。 名牌是著名品牌，因此知名度高，為廣大消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)和熟悉，