社交禮儀--第章通聯(lián)禮儀(完整版)
【正文】 —— 友誼 蘭花 —— 優(yōu)雅 劍蘭 —— 步步高升 松柏 —— 堅強(qiáng) 橄欖枝 —— 和平 梅花 —— 剛毅不屈 竹子 —— 正直 紅茶花 —— 質(zhì)樸、美德 牽?；?—— 愛情 丁香花 —— 謙遜 （二）送花的形式 ? 日常社交生活中贈送鮮花，可以根據(jù)對象、場合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。 （四）送花的禁忌 ? 忌不解花語 A、鮮花品種禁忌 B、鮮花色彩忌； C、鮮花數(shù)目忌； ? 忌不顧場合 ? 忌不懂習(xí)俗 四、網(wǎng)絡(luò)禮儀 ? 收發(fā)郵件 ? 查閱資訊 ? 網(wǎng)上沖浪 五、書信禮儀 ? 收發(fā)信件 ? 禮貌用語 六、題字禮儀 ? 簽名 ? 贈言 。 （三）送花的時機(jī)與場合 鮮花因品種、類型、顏色和數(shù)量的不同，被人們賦予了不同的寓意，以此來表達(dá)不同的情感。 ? 禮品最好親自贈送。 ? (4)注意時間忌諱。 （二） 饋贈的六要素 WHO送給誰 WHY為什么送 WHAT送什么 WHEN何時送 WHERE什么場合送 HOW如何送 5W+1H 饋贈對象 (who) 性別 年齡 職位 身份 性格 喜好 送男士 送小男孩 送夫妻、情侶 送書法愛好者 明確目的（ why） ? 送禮前，要了解因何事送禮，以便選擇合適的禮品取得良好的效果。 ②不要在病房、油庫等地方使用手機(jī)，免得他們所發(fā)出的信號有礙治療，或引發(fā)火災(zāi)、爆炸。電話記錄簡潔明了：何時、何人、何地、何事、如何處理。 第五，通話時要集中精力。 時間的選擇 ? 忌早 7點(diǎn)之前，晚 10點(diǎn)之后 ? 忌節(jié)假日（ 9點(diǎn)以前 ） ? 忌周一上午前兩個小時（周末綜合癥） ? 忌周五下班前 ? 忌午休時，三餐時間 ? 辦公電話宜在上班時間 10分鐘以后和下班時間 10分鐘以前撥打。晚上 10點(diǎn)之后，早上 7點(diǎn)之前，沒有重大的急事別打電話；節(jié)假日免打電話。國際交往一般要報三要素：單位、部門、姓名。 第三，用左手握話筒，右手執(zhí)筆，一邊交談一邊記錄電話內(nèi)容。 電話留言 ? 主動請對方留言 ? 電話邊備有便箋、筆 ? 筆錄牢記 6W2H和對方的聯(lián)絡(luò)號碼 ? 注意復(fù)述核查 ? 落上自己的名字、時間 ? 放到適當(dāng)位置（防丟或需保密） ? 確認(rèn)及時收到留言 ? 再次提醒當(dāng)事人 6W2H
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