電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)(完整版)
【正文】 后付費客戶。 ADSL的安裝非常簡易方便，只要將電話線連上濾波器（即話音分離器），濾波器與 ADSL MODEM之間用一條兩芯電話線連上， ADSL MODEM與計算機(jī)的網(wǎng)卡之間用一條網(wǎng)線連通即可完成硬件安裝，便完成了安裝工作。但與傳統(tǒng)撥號不同，這里的 虛擬撥號 是指根據(jù)用戶名與口令認(rèn)證，接入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，并沒有真正的撥電話號碼，費用也與電話服務(wù)無關(guān)。 ADSL接入充分利用現(xiàn)有的大量的市話用戶電纜資源，又可在不影響照常開通傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，在同一對用戶雙絞線上為大眾用戶提供各種寬帶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 ● 同組代答 CENTREX用戶可將群內(nèi)用戶分成若干組、當(dāng)有電話打入時、同一組內(nèi)任意一用戶可代為應(yīng)答接聽。 ? 客戶品牌 ?我的 E家 ?商務(wù)領(lǐng)航 ? 業(yè)務(wù)品牌 ?天翼 ?號碼百事通 ?互聯(lián)星空 ?ChinaNet 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁復(fù)制 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 電信企業(yè)文化 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 做世界級綜合服務(wù)提供商。 ? 適用對象 匯線通 （ Centrex）適用于商業(yè)集團(tuán)公司、工廠、賓館、學(xué)校、礦場、機(jī)關(guān)、住宅區(qū)、醫(yī)院、商務(wù)會所等單位。 ● CENTREX話務(wù)臺 是配備專門的電腦話務(wù)臺，實現(xiàn)話務(wù)員座席的功能。支持專線方式與虛擬撥號方式。 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁復(fù)制 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 ADSL－－ 接入方式 －－虛擬撥號入網(wǎng)方式 并非是真正的電話撥號，而是用戶在電腦上運行一個專用客戶端軟件，當(dāng)通過身份驗證時，獲得一個動態(tài)的 IP，即可聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，也可以隨時斷開與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，費用也與電話服務(wù)無關(guān)。正是由于無線市話小巧、價廉、環(huán)保的特點，所以又稱之為“小靈通”。 ? 每月無相對固定通信消費支出的其他客戶。（當(dāng)該用戶為 e家用戶時，則 C+W PC版帳號等同于 e家?guī)ぬ枺? ? 認(rèn)證： ? 帳號和密碼可提前輸入進(jìn)行配置，并存入客戶端中。 （二）業(yè)務(wù)特征 ? 新體驗：協(xié)同、快捷、方便 ? 新業(yè)務(wù)：融合話音、視頻、即時通信和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù) ? 新終端：新型 IP智能終端，包含軟、硬多種終端形式，現(xiàn)階段以 PC客戶端為主進(jìn)行推廣 。 對于未竣工用戶的換卡，可以在營業(yè)系統(tǒng)撤單后重新捆綁新的卡號。收取新卡工本費用并為用戶更換新卡，原 UIM卡不回收。如果一個用戶有這 3個產(chǎn)品，每月的月租費共 190元。 :24:2219:24:22March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :24:2219:24Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 7時 24分 23秒 19:24:2317 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :24:2319:24Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :24:2219:24:22March 17, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。這樣子既鞏固了老客戶又吸引新的客戶 ,實現(xiàn)捆綁消費。 ? （三）業(yè)務(wù)資費 ? 如移動電話改號費 :50元 /次 業(yè)務(wù) —— 改號 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁復(fù)制 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 （一）業(yè)務(wù)描述 用戶丟失手機(jī)而要求馬上中止服務(wù)，盡量減少產(chǎn)生話費損失。不同卡種的新卡工本費不同。 （二）業(yè)務(wù)規(guī)定 銷戶業(yè)務(wù)分為： 1）用戶申請銷戶業(yè)務(wù)； 2）欠費銷戶業(yè)務(wù)。 ? 多種接入及使用方式： ? 家庭環(huán)境：家庭有線接入、家庭無線接入、 CDMA 接入 ? 公共區(qū)域：電信熱點接入、 CDMA接入、其它無線接入 （三）應(yīng)用功能 ? 語音功能、短信功能、電話本功能、通話記錄 產(chǎn)品 — C+W 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁復(fù)制 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 （一）產(chǎn)品描述 ? “全球眼”業(yè)務(wù)是廣東電信推出的基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲及管理的增值業(yè)務(wù)。 ? A、無線上網(wǎng)卡 +筆記本電腦 /臺式電腦（上網(wǎng)卡插入筆記本電腦后，可以通過耳機(jī)及電腦上的撥號軟件界面撥打或接聽電話。 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁復(fù)制 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 （一）產(chǎn)品描述 ? CDMA后付費業(yè)務(wù)是基于 CDMA移動通信網(wǎng)絡(luò)、面向中高端客戶提供移動語音及數(shù)據(jù)通信服務(wù)的一項業(yè)務(wù)。 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁復(fù)制 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 ADSL－－ 連接結(jié)構(gòu)圖 －－連接結(jié)構(gòu)圖 虛擬撥號用戶與專線用戶的物理連接結(jié)構(gòu)跟 ADSL一期都是一樣的（如圖），不同之處
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