【正文】 人群；　　（３）使用科學(xué)準(zhǔn)確的量表、專業(yè)的訪談方法，定性、定量綜合分析企業(yè)的文化個(gè)性。四、調(diào)研資料分析（一）對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行綜合分析（二）撰寫調(diào)研報(bào)告（三）相關(guān)知識(shí)一、調(diào)研診斷階段的總體設(shè)計(jì)問卷調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型分析問卷調(diào)研調(diào)研報(bào)告討論稿資料調(diào)研項(xiàng)目小組內(nèi)部討論調(diào)研報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)人回訪董事長訪談高層訪談中層訪談員工訪談訪談?wù){(diào)研訪談總結(jié)（一）調(diào)研目的 本次調(diào)研旨在通過專業(yè)、成熟的分析方法和工具，客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確地了解企業(yè)文化的歷史沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、存在的管理問題及文化體系要素，為文化理念的梳理提煉、文化體系的形成提供詳實(shí)準(zhǔn)確的信息，并通過綜合分析，定位 華爾潤企業(yè) 文化的發(fā)展方向，同時(shí)為文化的執(zhí)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各個(gè)層面，為廣大員工接受、認(rèn)同并執(zhí)行，通過企業(yè)文化的建設(shè)支撐和引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提高團(tuán)隊(duì)績效。編號(hào)部 門 發(fā) 放　　　 回收 回收率 有效 問卷有效率1 廠部 16 10 % 10 %2 常 務(wù)辦 17 17 100% 14 3 人力 資 源 10 10 100% 9 90%4 生 產(chǎn) 技 術(shù) 27 27 100% 22 %5 宣 傳 教育 處 7 7 100% 7 100%6 項(xiàng) 目技改 處 30 30 100% 27 90%7 化 驗(yàn) 室 15 15 100% 11 %8 審計(jì) 制度 辦 9 9 100% 8 %9 銷 售 處 30 30 100% 29 %10 財(cái)務(wù)計(jì) 劃 處 21 21 100% 21 100%11 供 應(yīng)處 18 18 100% 12 %12 機(jī)械 辦 公室 20 20 100% 20 100%13 一 線 30 30 100% 30 100%14 二 線 30 30 100% 30 100%編號(hào)部 門 發(fā) 放　　　 回收 回收率 有效 問卷有效率15 三 線 30 30 100% 29 %16 一原 20 20 100% 60 100%17 二原 20 20 100%18 三原 20 20 100%19 微晶 線 40 40 100% 40 100%20 機(jī)械機(jī)修 15 15 100% 40 %21 機(jī)械 電 工 15 15 100%22 機(jī)械制作 15 15 100%23 倉儲(chǔ) 管理處23 23 100% 23 100%24 上海 6 6 100% 6 100%合計(jì)483 477 % 448 %訪談?wù){(diào)研：?企業(yè)的歷史沿革?成功的歷史基因?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)識(shí)?企業(yè)的愿景目標(biāo)?企業(yè)的使命定位?價(jià)值觀及相關(guān)理念?存在的文化及管理問題?文化故事(四 )、調(diào)研內(nèi)容調(diào)研主要包括以下內(nèi)容：資料調(diào)研：? 區(qū)域文化? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境? 公司簡介? 會(huì)議資料? 發(fā)展規(guī)劃? 重要文件? 員工手冊(cè)? 人力資源管理制度問卷調(diào)研：?成功經(jīng)驗(yàn)?使命認(rèn)同?愿景認(rèn)同?價(jià)值導(dǎo)向?管理情景資料研讀、設(shè)計(jì)提綱資料研讀、設(shè)計(jì)提綱問卷設(shè)計(jì)(五 )、方法工具一）方法論２、同心動(dòng)力的企業(yè)文化分析方法論形象圖示 :p成功基因提煉p個(gè)性鎖定分析p同業(yè)優(yōu)劣勢(shì)比較p形成文化關(guān)鍵要素p 文化要素的導(dǎo)向定位分析p 戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)分析p 關(guān)鍵行為準(zhǔn)則論述p 文化要素的案例支撐p 亞文化環(huán)境驗(yàn)證文化體系形成案例價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則相關(guān)理念工作作風(fēng)行為規(guī)范核心價(jià)值觀使命 .愿景 ３、企業(yè)文化核心層結(jié)構(gòu)圖一）方法論４、企業(yè)個(gè)性分析模型外部認(rèn)知期望認(rèn)知自我認(rèn)知企業(yè)個(gè)性特征一）方法論定性化價(jià)值定量化價(jià)值 品牌建立品牌信仰企業(yè)家個(gè)性魅力（企業(yè)家文化）企業(yè)家個(gè)性魅力（企業(yè)家文化）團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力（團(tuán)隊(duì)的文化）團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力（團(tuán)隊(duì)的文化）企業(yè)個(gè)性魅力（企業(yè)的文化）企業(yè)個(gè)性魅力（企業(yè)的文化）社會(huì)個(gè)性魅力（競(jìng)爭(zhēng)性文化）社會(huì)個(gè)性魅力（競(jìng)爭(zhēng)性文化）文化整合文化覆蓋５、品牌信仰建設(shè)模型一）方法論靈活自主靈活自主過程控制過程控制內(nèi)部運(yùn)營內(nèi)部運(yùn)營 外部發(fā)展外部發(fā)展二）核心工具：競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化發(fā)展定位模型 “競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型 ” 最初的開發(fā)緣于對(duì)高效率組織的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的研究 ,共涉及 39個(gè)能夠綜合地評(píng)價(jià)組織經(jīng)濟(jì)效率的指標(biāo)。這種文化重視所有員工的培訓(xùn)和發(fā)展，其核心價(jià)值觀是歸屬感和信任感。領(lǐng)導(dǎo)類型： 革新者、企業(yè)家、幻想家成效標(biāo)準(zhǔn)： 創(chuàng)造力、增長、尖端產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向： 靈活變通導(dǎo)向 不冒險(xiǎn)是最大的冒險(xiǎn)任何組織都能打破表現(xiàn)口號(hào)：(3)市場(chǎng)績效文化典型特征： 強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。典型組織：通用。典型組織：賣當(dāng)勞。文化類型的形成與企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特征、管理風(fēng)格、員工素質(zhì)等因素有關(guān)，并沒有 “好 ”與 “不好 ”之分?？v觀 23年的奮斗歷程，華爾潤從小到大，從成長到成熟，直至發(fā)展成為中國玻璃行業(yè)的排頭兵，取得了嬌人的經(jīng)營業(yè)績，也逐步形成了獨(dú)具華爾潤特色的管理思想和經(jīng)營方式。 在企業(yè)快速的發(fā)展過程中，全體員工眾志成城、無私奉獻(xiàn)，三年上了三條線，當(dāng)年投入當(dāng)年產(chǎn)出，開創(chuàng)了國內(nèi)浮法玻璃發(fā)展史上的奇跡并一躍成為國內(nèi)三大玻璃生產(chǎn)基地之一。同時(shí)也產(chǎn)生了新的管理問題，文化因子在原有基礎(chǔ)上越來越充實(shí)完整，越來越清晰。1993年，首次實(shí)現(xiàn)贏利超億元，沒有小富即安，分光散盡，將資金用于規(guī)模的擴(kuò)大，確定上浮法線。? 愿景基本清晰，但缺乏明確一致的表述。吳文化 “古樸而不失精美，溫柔而不失剛勁 ”表現(xiàn)在管理上靈活但不失規(guī)則的特點(diǎn)。上海分公司的規(guī)則導(dǎo)向值最小，為 ，項(xiàng)目投資部門規(guī)則導(dǎo)向值最大，為 。高認(rèn)同度的企業(yè)文化為華爾潤的文化建設(shè)和未來發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，減少了文化執(zhí)行中的沖突和摩擦。新主人翁案例： 1997年在南京自己推銷防彈玻璃的時(shí)候，成本是 400元 /平方米，自己賣到 700800，別人銷售的價(jià)格低，銷售業(yè)務(wù)上去了，提成多了，自己的提成卻不多，但華爾潤得到的利潤很多，自己考慮了企業(yè)文化整體利益，后來自己越做越好，被掉回總部，成為干部。問卷調(diào)研對(duì)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較大的信心，愿景基本清晰，但缺乏明確一致的表述。還要繼續(xù)完善碼頭、物流、能源、貿(mào)易等項(xiàng)目。缺乏清晰持久的愿景表述造成員工對(duì)企業(yè)未來的認(rèn)識(shí)模糊，而清晰持久的愿景可以最廣泛地反映出一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值，可以團(tuán)結(jié)不同年齡、學(xué)歷、不同思維方式的員工，使他們走到一起，建立共同體；清晰的愿景更能吸引和留住人才，成為不斷促進(jìn)和激勵(lì)人的因素；有一個(gè)清晰愿景并認(rèn)真加以貫徹，能夠使企業(yè)在困難時(shí)期或不斷變化的環(huán)境中找到前進(jìn)的方向舵，所以明晰企業(yè)的愿景是華爾潤企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。上海分公司與總部價(jià)值導(dǎo)向值差異如下：部門 人際關(guān)系導(dǎo)向 創(chuàng)新變革導(dǎo)向 理性目標(biāo)導(dǎo)向 內(nèi)部控制導(dǎo)向Ａ：總部現(xiàn)狀 Ｂ：上?，F(xiàn)狀 Ａ－Ｂ － 　　結(jié)合圖形可知，在四個(gè)導(dǎo)向值中，內(nèi)部控制導(dǎo)向值差異最為顯著，且為唯一正值，表現(xiàn)在管理中與總部相比上海分公司對(duì)規(guī)則、秩序、計(jì)劃的強(qiáng)調(diào)較總部弱，而對(duì)參與、授權(quán)、創(chuàng)新、市場(chǎng)、目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)更多，尤其對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、開放式溝通、民主參與、凝聚力的強(qiáng)調(diào)多于總部。 …… ８經(jīng)營 思路 科技 進(jìn) 步是企 業(yè) 持 續(xù)發(fā) 展的源 動(dòng) 力100%的 產(chǎn) 品必 須 準(zhǔn) 備 150%的市 場(chǎng) 。科技進(jìn)步不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步，而是要將科學(xué)運(yùn)用到管理、產(chǎn)品、創(chuàng)新、經(jīng)營等各個(gè)方面，使企業(yè)健康、持續(xù)、高速的成長。? 規(guī)范化強(qiáng)調(diào)最多，人性化改變最大，比如公司里面中層干部培養(yǎng)，開座談會(huì)?！　≡谠L談及資料調(diào)研中，未發(fā)現(xiàn)對(duì)組織存在意義的明確定義，員工缺乏對(duì)組織使命的認(rèn)識(shí)，不知滿足誰的利益對(duì)企業(yè)最重要，企業(yè)在長期的發(fā)展過程中缺乏對(duì)使命的明確和宣傳，而在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理中，時(shí)刻在履行著自己的使命和責(zé)任，如美化小區(qū)環(huán)境，幫助周圍社區(qū)修路，以及體現(xiàn)客戶價(jià)值，幫助客戶解決管理問題，給員工創(chuàng)造人性化的空間，領(lǐng)導(dǎo)人的換位思考等。４、薪酬統(tǒng)一問題? 同工不同酬，缺乏統(tǒng)一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)；５、考核激勵(lì)問題? 重復(fù)考核，留于形式；? 干部考核少；? 多批評(píng)少表揚(yáng)，缺乏激勵(lì)機(jī)制；６、安全問題? 安全事故多，小事故不斷；? 安全管理不嚴(yán)格，沒有做到規(guī)范操作。企業(yè)特征 主價(jià)值導(dǎo)向制造業(yè)企業(yè) 內(nèi)部控制導(dǎo)向現(xiàn)狀主價(jià)值導(dǎo)向 內(nèi)部控制導(dǎo)向期望主價(jià)值導(dǎo)向 人際關(guān)系導(dǎo)向員工素質(zhì)企業(yè)發(fā)展階段存在的管理問題企業(yè)發(fā)展階段內(nèi)部控制導(dǎo)向人際關(guān)系導(dǎo)向內(nèi)部控制導(dǎo)向（四）深化企業(yè)文化內(nèi)涵，宣傳企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值。有的問題，查找出工作中的不足，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行完善和補(bǔ)充。系的接受程度，等方面入手。一）調(diào)研報(bào)告格式 P35開篇部分 ：封面、題目、目錄和摘要主體部分：引言、調(diào)研目的、調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研結(jié)果、局限性及必要的說明、結(jié)論和建議。 五月 21五月 2118:29:2118:29:21May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2118:29:2118:29May2112May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 18:29:2118:29:2112 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 2118:29:2118:29May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 五月 21五月 2118:29:2118:29:21May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。二）調(diào)研報(bào)告寫作要求調(diào)研報(bào)告的特點(diǎn)1）調(diào)研報(bào)告是調(diào)查研究的直接產(chǎn)物。在對(duì)企業(yè)文化調(diào)研資料進(jìn)行分析時(shí)，我們要做的就是對(duì)比企業(yè)與其員工在現(xiàn)階段析。一般來說，企業(yè)的行為可分為目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、析現(xiàn)階段企業(yè)文化的導(dǎo)向入手。華爾潤應(yīng)以此次企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)，對(duì)內(nèi)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力，對(duì)外宣傳企業(yè)形象，筑長青基業(yè)。（一）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想（二）文化體系的調(diào)整完善華爾潤文化核心模型價(jià)值觀管理理念工作作風(fēng)企業(yè)形象宣傳語使命 愿景營銷理念成本理念安全理念人才理念學(xué)習(xí)理念質(zhì)量理念關(guān)鍵行為準(zhǔn)則一、前言二、企業(yè)簡介三、文化沿革四、文化核心（一）使命1. 什么是使命2. 定義使命的意義3. 我們使命是什么4. 為什么這是我們的使命（二）愿景目標(biāo)愿景① 什么是愿景② 明晰愿景的意義③ 我們的愿景是什么④ 為什么這是我們的愿景戰(zhàn)略① 戰(zhàn)略方針（指導(dǎo)思想）② 戰(zhàn)略規(guī)劃（三）價(jià)值觀1. 什么是價(jià)值觀2. 我們的價(jià)值觀是什么3. 為什么這是我們的價(jià)值觀4. 價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則（四）相關(guān)理念1. 管理理念2. 營銷理念3. 生產(chǎn)理念4. 安全理念5. 人才理念6. 成本理念五、工作作風(fēng)六、形象宣傳語文化體系內(nèi)容（三）價(jià)值導(dǎo)向的定位整體價(jià)值導(dǎo)向圖　　由問卷調(diào)研結(jié)果可知，企業(yè)總體現(xiàn)狀價(jià)值導(dǎo)向以內(nèi)部控制導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，理性目標(biāo)導(dǎo)向次之，總體期望價(jià)值導(dǎo)向以人際關(guān)系導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)向，規(guī)則導(dǎo)向次之。（三）存在的管理問題　　作為一個(gè)業(yè)績蒸蒸日上、迅