【正文】 分對象， 因人而異。對于公司員工來說，禮儀不僅可以提升個人素質(zhì)，也能有效塑造良好的個人形象 作為員工，擁有良好的職業(yè)形象、專業(yè)的員工禮儀，不僅反映出優(yōu)秀的個人素質(zhì)、修養(yǎng)，同時也是公司規(guī)范管理、高服務(wù)水準的體現(xiàn)。 面部修飾 ? 女士 化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對 別人 的 一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。不要在與人握手 時遞給 對方 冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或 點頭哈腰 過分熱情 。 收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。 站姿 ?身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。 吃飯禮儀 （ 1） 入座的禮儀。要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。 眼神 ? 與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的 30%~60%； ? 懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線 。 一手拉車門、一手擋住車門上框，以防客戶磕碰 ； ? 注意不要擋在客戶的下車路線上 ； ? 客戶下車后，為客戶輕輕關(guān)上車門 ； 引導客戶入座 引導客戶入座時，用手指示，為客戶輕輕拉出并扶住 椅子，遵照女士優(yōu)先、長者優(yōu)先原則 。 ? 微笑、揮手送別客戶，至少保持 5秒鐘時間 1名片使用禮儀 （ 1）交換名片 程序： 雙手呈上，雙手接，念一遍 ，然后收 好名片。不知道以后還有沒有機會向您繼續(xù)請教？” （ 3）接受名片時最重要的做法： 有來有往，回敬對方 ； 沒有名片也別直言不諱 ； 商務(wù)場所常常使用善意的欺騙。 （ 3）微笑接聽電話 聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。 （ 6）認真做好電話記錄 上班時間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”，應(yīng)做好電話記錄。 電話呼出禮儀 ? 通話背景不要太吵，找到安靜的環(huán)境打電話 ? 呼出電話前必須要準備通話要點，并準備好紙筆便于記錄 ? 客戶留有固定電話號碼時，應(yīng)先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機 ? 選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間，一般來說， 9:30～ 11:00和 13:30～ 16:30較為合適 ? 打電話時要先說明自己的單位或姓名，比如“您好！我 是銀川產(chǎn)權(quán)交易中心的小陳！ ”開口就打聽自己需要了解事情的這種態(tài)度是令人反感 的。 :58:0616:58Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:58:0616:58:0616:583/16/2023 4:58:06 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 4時 58分 6秒 16:58:0616 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :58:0616:58Mar2316Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:58:0616:58:0616:58Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :58:0616:58:06March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 假如自己要找的人不在，對方又問是否需轉(zhuǎn)告時，不要一聲“沒有”就掛斷，最好留下姓名和電話號碼，如果真的無需轉(zhuǎn)告，也應(yīng)客氣 道謝。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。” ，應(yīng)有“我代表公司、 代表公司形象 ”的意識。輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片。如“您先喝杯咖啡，另外我們這里有些公司內(nèi)部期刊，您可以先看一下。 手勢 ? 在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢 ， 要求 正規(guī)、得體、適度，手掌向上 ； ? 注意手勢的大小幅度，手勢應(yīng)在胸前或右方進行 。 （ 6） 最后離席時，必須向主人表示感謝，或者在此時邀請主人以后到自己家做客，以示回謝。 （ 2） 進餐時，先請客人動筷子，夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音。 蹲姿 ?下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝 蓋附近，挺直上身，抬頭，目視 前方； ?下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為 佳； ?女士著裙裝時，下蹲前須整理裙 擺。 介紹他人 相互介紹，尊者居后原則 先將年輕者介紹給年長者； 將地位低者介紹給地位高者； 將客人介紹給主人； 將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別 家公司同行； 將資歷淺的