以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營體系(完整版)
【正文】 銷 產(chǎn)業(yè)鏈上游 可控營銷渠道 產(chǎn)品線 下游 成本控制 3G 手機(jī)賣場 多元化的渠道體系 (案例：無線） CRM體系 CRM系統(tǒng) 客戶基本信息管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng) 經(jīng)營信息管理系統(tǒng) 計費(fèi)管理系統(tǒng) 營銷系統(tǒng) 呼叫中心 經(jīng)營分析與決策支持系統(tǒng) 用戶 地理 時間段 場景 性別 年齡 省和直轄市 地級市 用戶從哪里上網(wǎng)？ 騰訊智慧精準(zhǔn)定向工具，未來更光明 正確的時間，正確的地點，正確的目標(biāo)人群 ? 意想不到的好效果！ 讓 Tencent MIND Targeting Tools 助力您的下一個 Campaign 我們有你需要的、 最好的精準(zhǔn)定向工具 工作日 休息日 日小時段 行為 /特征 高端人士 白領(lǐng)麗人 時尚潮兒 愛車一族 投資理財 IT迷 重定向 對關(guān)注你的 品牌 /產(chǎn)品 的用戶進(jìn)行 二次、深度 影響 。 2023/3/172023/3/172023/3/17Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 8:02:25 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/172023/3/17March 17, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 17日星期五 2023/3/172023/3/172023/3/17 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 1行動出成果，工作出財富。 TTT廣告平臺 （ Tencent MIND Targeting Tools ） 多元化運(yùn)營平臺滿足細(xì)分用戶需求 訂購關(guān)系數(shù)據(jù)中心 業(yè)務(wù)配置中心 流水?dāng)?shù)據(jù)中心 基礎(chǔ)統(tǒng)計數(shù)據(jù)平臺 運(yùn)營接入網(wǎng)關(guān) 門戶、客戶端和產(chǎn)品平臺 統(tǒng)計報表平臺 MUPP 實時運(yùn)營監(jiān)控平臺 配置管理平臺 終端內(nèi)容分成平臺 營銷 CRM平臺 產(chǎn)品容錯開發(fā)框架 產(chǎn)品生成平臺 內(nèi)容發(fā)布平臺 運(yùn)營支撐 產(chǎn)品生成 數(shù)據(jù)分析 終端適配平臺 ?現(xiàn)有員工 3600多名，平均年齡 28歲； ?55%以上為技術(shù)開發(fā)人員，%擁有本科或以上學(xué)歷，其中：博士 20名，碩士 724名。 馬云 ： 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是 “ 分享 ” 。 用戶決定存亡，觀念決定一切！ 丁磊 ： 用戶是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的根本 。 1998年 2023年 3600 資料來源 : HR, 2023年 10月更新 人才體系 合理的組織架構(gòu)的支撐（騰訊無線案例） 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 內(nèi)容運(yùn)營 短信產(chǎn)品 語音產(chǎn)品 終端拓展 媒體拓展 銷售支持 片區(qū)分公司 成本控制 數(shù)據(jù)分析 系統(tǒng)架構(gòu) 3G門戶 手機(jī)軟件 渠道拓展 整合營銷 運(yùn)營開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品運(yùn)營 內(nèi)容技術(shù)引進(jìn) Age
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