【正文】 督承建方按合同 要求進(jìn)行維護(hù) ? 軟件維護(hù)應(yīng)納入變更管理與控制的流程，對于用戶提出的軟件維護(hù)申請，應(yīng)協(xié)同雙方討論分析，審查維護(hù)要求是否合理，是否必要，是否可行。 召開現(xiàn)場進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì) 形成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ?協(xié)調(diào)處理內(nèi)層、近層、遠(yuǎn)層等各種關(guān)系 ?組織各種會(huì)議及監(jiān)理活動(dòng) ?發(fā)布相關(guān)通知 ?進(jìn)行多方面溝通 質(zhì)量控制 進(jìn)度控制 投資控制 變更控制 合同管理 信息管理 組織協(xié)調(diào) 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 59頁 前面闡述了百年方略對好幫手 ERP項(xiàng)目各階段監(jiān)理工作內(nèi)容，那么，如果把監(jiān)理當(dāng)作項(xiàng)目運(yùn)作看待，那么整個(gè)過程中，百年方略將提交如下工作成果 編制監(jiān)理規(guī)劃 工作階段 工作目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 輸出文檔 監(jiān)理準(zhǔn)備階段 承攬監(jiān)理業(yè)務(wù) ?了解收集項(xiàng)目信息 ?參加投標(biāo) ?簽訂監(jiān)理委托合同 ?監(jiān)理委托合同 ?監(jiān)理大綱 監(jiān)理規(guī)劃階段 ?確定總監(jiān)理工程師 ?組織監(jiān)理機(jī)構(gòu) ?編制監(jiān)理規(guī)則 ?編制監(jiān)理細(xì)則 ?監(jiān)理規(guī)劃 ?監(jiān)理細(xì)則 監(jiān)理執(zhí)行階段 監(jiān)理交付階段 完成監(jiān)理合同約定任務(wù)，實(shí)現(xiàn) IT工程監(jiān)理目標(biāo) 監(jiān)理工作收尾 進(jìn)行需求梳理，監(jiān)理編碼體系，確定 SOA，進(jìn)行需求規(guī)格說明書審核，匹配需求，進(jìn)行實(shí)施過程監(jiān)督，進(jìn)行相應(yīng)的檢測評估 做好質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和信息管理、合同管理、組織協(xié)調(diào)等工作 ?編制監(jiān)理總結(jié)報(bào)告 ?整理并提交監(jiān)理文檔 ?監(jiān)理日志、監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào) ?各種監(jiān)理報(bào)告 各種監(jiān)理文檔（指令性文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、簽認(rèn)、軟件實(shí)施文檔審核表、軟件實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃檢查表、設(shè)備開箱檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備安裝調(diào)試記錄、軟件安裝調(diào)試記錄、項(xiàng)目付款階段驗(yàn)收報(bào)告） ?監(jiān)理總結(jié)報(bào)告 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 60頁 最終，百年方略將提供如下 IT監(jiān)理主要文檔，共計(jì) 22類 階段 子階段 提交文件 1. 監(jiān)理準(zhǔn)備階段 《 監(jiān)理委托合同 》 《 監(jiān)理大綱 》 2. 監(jiān)理規(guī)劃階段 《 監(jiān)理規(guī)劃 》 《 監(jiān)理細(xì)則 》 需求梳理及項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 《 建設(shè)合同評審報(bào)告 》 《 需求分析書 》 《 編碼標(biāo)準(zhǔn)體系 》 《 啟動(dòng)會(huì)議議程 》 監(jiān)理日志、監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào) 各種監(jiān)理報(bào)告 各種監(jiān)理文檔（指令性文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、簽認(rèn)、軟件實(shí)施文檔審核表、軟件實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃檢查表、設(shè)備開箱檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備安裝調(diào)試記錄、軟件安裝調(diào)試記錄、項(xiàng)目付款階段驗(yàn)收報(bào)告） 需求審計(jì)階段 《 需求調(diào)研報(bào)告評審報(bào)告 》《 需求規(guī)格說明書評審報(bào)告 》 實(shí)施過程審核階段 《 實(shí)施計(jì)劃評審報(bào)告 》 《 實(shí)施方案評審報(bào)告 》 《 變更單 》 試運(yùn)行檢測評估階段 《 初驗(yàn)報(bào)告 》 運(yùn)行評估階段 《 終驗(yàn)報(bào)告 》 劃階段 《 監(jiān)理總結(jié)報(bào)告 》 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 61頁 最后，重申 IT監(jiān)理的價(jià)值 憑借問題敏感性，發(fā)現(xiàn)問題，并不是所有狀況都是問題，只有對項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資等造成不良影響的問題和風(fēng)險(xiǎn)才是“問題”。專業(yè)咨詢師一般都有碩士或 MBA以上學(xué)歷，擁有企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、信息化、投資等專業(yè)方面的一線工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，從人性化的角度出發(fā)，以提高顧問素質(zhì)、增加顧問對企業(yè)的滿意感、激勵(lì)員工努力工作、發(fā)揮主人翁精神、增強(qiáng)員工的參與意識(shí)、改善人際關(guān)系、營造一個(gè)輕松、愉快的工作環(huán)境。 13:30:1913:30:1913:303/15/2023 1:30:19 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 1時(shí) 30分 19秒 下午 1時(shí) 30分 13:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時(shí) 30分 :30March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:30:1913:30:1913:303/15/2023 1:30:19 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:1913:30Mar2315Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:30:1913:30:1913:30Wednesday, March 15, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。包容員工、包容客戶、包容競爭對手，還要傳遞給服務(wù)的企業(yè)包容文化。 百年方略之咨詢精英 10% 15% 20% 55% FR2023 海外商學(xué)院 國內(nèi)前十大學(xué) 中歐、長江商學(xué)院 其他 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 70頁 ? 成就卓越 ? 百年方略需要傳承卓越精神，打造長壽企業(yè)。 跟蹤問題的解決，及時(shí)了解與掌握問題解決的進(jìn)程，并保持與項(xiàng)目其他方的有效溝通。 處理變更 對硬軟件產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收 參與系統(tǒng)測試。 ? 試運(yùn)行業(yè)務(wù)模塊應(yīng)覆蓋本階段規(guī)劃的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)模塊；系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境應(yīng)是實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境，或與實(shí)際環(huán)境相同；試運(yùn)行結(jié)束后需要對運(yùn)行環(huán)境做出評價(jià) 監(jiān)督系統(tǒng)試運(yùn)行 監(jiān)督乙方軟件測試工作的規(guī)范性，評價(jià)乙方提交的測試大綱（一般包括測試計(jì)劃、測試用例、測試規(guī)程等）與測試報(bào)告（包括測試結(jié)果、分析等），并提出監(jiān)理的評價(jià)意見和相關(guān)建議； 對系統(tǒng)的全面測試、審核，確定系統(tǒng)可以交由用戶試用； 初驗(yàn)報(bào)告 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 53頁 試運(yùn)行審核評估 – 依據(jù)需求規(guī)格說明書，通過用戶對各類業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行，檢查系統(tǒng)的功能是否真正滿足用戶的業(yè)務(wù)需求 1 – 通過試運(yùn)行的結(jié)果與原系統(tǒng)或手工處理的結(jié)果進(jìn)行審核，檢查應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理是否正確 2 – 系統(tǒng)處理性能是否達(dá)到預(yù)期的性能目標(biāo) 3 系統(tǒng)可用性評價(jià)依賴于用戶使用系統(tǒng)后的評價(jià)如系統(tǒng)是否易于學(xué)習(xí)和掌握、是否易于操作，是否提供友好的人機(jī)交互界面 4 – 系統(tǒng)穩(wěn)定性評價(jià)指對系統(tǒng)在試運(yùn)行期間，由于異常情況造成系統(tǒng)崩潰、死機(jī)或宕機(jī)的次數(shù) 5 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 54頁 初驗(yàn)中的三方職責(zé) 1 2 3 4 5 乙方 提交 《 初驗(yàn)申請 》《 需求規(guī)格說明書 》《 概要設(shè)計(jì)說明書 》《 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 》《 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書 》《 測試大綱 》《 測試報(bào)告 》等 提交 《 驗(yàn)收測試方案 》 （主要包括測試目標(biāo)、用例、方法、計(jì)劃等） 三方討論確定驗(yàn)收測試通過的標(biāo)準(zhǔn)，比如不合格項(xiàng)在多少個(gè)之內(nèi)等，并對 《 初驗(yàn)申請 》 會(huì)簽 監(jiān)理 對 《 測試大綱 》與 《 測試報(bào)告 》中的“單元測試”（對應(yīng)詳細(xì)設(shè)計(jì)）和“集成測試”（對應(yīng)概要設(shè)計(jì)）部分進(jìn)行重點(diǎn)審核 參與系統(tǒng)測試 審核 《 驗(yàn)收測試方案 》 與 《 需求規(guī)格說明書 》 的符合性 嚴(yán)格按照 《 驗(yàn)收測試方案 》 實(shí)施驗(yàn)收測試，作好問題及不合格項(xiàng)記錄。如需求不可驗(yàn)證，用戶將無法驗(yàn)收產(chǎn)品。 需求規(guī)格說明書： ?項(xiàng)目概述：產(chǎn)品描述、產(chǎn)品功能、用戶特點(diǎn)、一般約束、假設(shè)和依據(jù) ?具體內(nèi)容 ?功能需求：需求 1（輸入、生產(chǎn)、輸出）、需求 2（輸入、生產(chǎn)、輸出） ?性能需求：靜態(tài)數(shù)值需求、動(dòng)態(tài)數(shù)值需求 ?設(shè)計(jì)約束：其他標(biāo)準(zhǔn)約束、硬件限制 ?屬性：可用性、可維護(hù)性、可移植性等 ?外部接口需求：用戶接口、硬件接口、軟件接口、通信接口 ?其他需求：數(shù)據(jù)庫、操作、場合適應(yīng)性需求等 ?附錄： 組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 49頁 需求規(guī)格說明書的審核從 8項(xiàng)指標(biāo)出發(fā) 正確性 正確反映用戶的真實(shí)需求。 ? 應(yīng)關(guān)注容易引起糾紛的條款，比如說培訓(xùn)、第三方測試等相關(guān)要求和費(fèi)用出處、質(zhì)保約訂等； ? 在合同中一定要明確甲乙雙方都接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目的監(jiān)督與管理。同時(shí)第三方的咨詢服務(wù)也是有豐富的專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)作保障的。 采購訂單管理 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 28頁 業(yè)務(wù)需求分析案例之 電子采購管理 業(yè)務(wù)描述 需求描述 ?在供應(yīng)商登錄到系統(tǒng)中后，系統(tǒng)提示供應(yīng)商有與之相關(guān)的新增或更新的采購計(jì)劃以及采購訂單； ?供應(yīng)商可以在系統(tǒng)中查詢與本單位相關(guān)的采購計(jì)劃信息，并可反饋意見； ?供應(yīng)商可以在系統(tǒng)中查詢晉億下給本單位的采購訂單信息并更新訂單狀態(tài)； ?業(yè)務(wù)員可以查詢到供應(yīng)商對采購計(jì)劃的反饋意見以及采購訂單的； ?供應(yīng)商可以在線更新供應(yīng)給晉億的產(chǎn)品的庫存信息。 信息系統(tǒng)描述 采購計(jì)劃管理 業(yè)務(wù)需求分析案例之 采購計(jì)劃管理 (業(yè)務(wù)描述 ) 業(yè)務(wù)描述 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 21頁 業(yè)務(wù)描述 需求描述 ?總公司編制 A類產(chǎn)品的采購計(jì)劃，子公司編制 B、 C類產(chǎn)品的采購計(jì)劃，系統(tǒng)對采購計(jì)劃編制權(quán)限進(jìn)行校對； ?銷售部門在系統(tǒng)中提報(bào)完需求預(yù)測后，系統(tǒng)根據(jù)總公司的需求預(yù)測、子公司的長周期需求預(yù)測自動(dòng)生成對應(yīng)的初始總公司采購計(jì)劃和子公司采購計(jì)劃，采購業(yè)務(wù)員可以在線對采購計(jì)劃進(jìn)行修改、調(diào)整； ?采購計(jì)劃的內(nèi)容包括計(jì)劃采購的產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品需求量、預(yù)計(jì)下單時(shí)間、供應(yīng)商； ?在銷售業(yè)務(wù)員編制完成采購計(jì)劃并在系統(tǒng)中確認(rèn)提交后，由銷售中心經(jīng)理 (子公司銷售部經(jīng)理 )對銷售計(jì)劃進(jìn)行審核； ?在系統(tǒng)中對采購計(jì)劃進(jìn)行查詢 ， 可按產(chǎn)品 、 供應(yīng)商 、 預(yù)計(jì)到貨日期 、預(yù)計(jì)下單日期進(jìn)行查詢 。100 Fanglue 百年方略 IT規(guī)劃及監(jiān)理項(xiàng)目案例 百年方略（北京）咨詢有限公司 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 2頁 目 錄 一． 項(xiàng)目整體思路 二． 現(xiàn)狀需求分析 二． 信息化規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求分析 三． 基于 BPR的 IT監(jiān)理步驟 四． 百年方略公司介紹 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 3頁 流程管理與提升：基于流程體系的企業(yè)管理建模型 戰(zhàn)略 IT支撐平臺(tái) 管理 運(yùn)作 HR ERP CRM CREDIT CARD 1234 5678 9012 VALID FROM GOOD THRU XX/XX/XX X /XX/XX S FRESHWATER FICO 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng) 組織運(yùn)作 管理傳遞 技術(shù)支撐 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 組織強(qiáng)化 管理提升 技術(shù)驅(qū)動(dòng) 管理診斷 戰(zhàn)略明晰 業(yè)務(wù)模式確定 1 明晰戰(zhàn)略 2 流程及管理策略優(yōu)化 流程診斷 3 IT規(guī)劃 應(yīng)用規(guī)劃 信息資源規(guī)劃 軟件規(guī)劃 流程優(yōu)化 4 IT實(shí)施及治理 軟件選型 需求分析 IT治理規(guī)范 實(shí)施策略規(guī)劃 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 4頁 項(xiàng)目工作思路 ?分析業(yè)務(wù)模式特點(diǎn) ?抽象核心價(jià)值鏈 ?建設(shè)流程體系 ?核心流程優(yōu)化示例 ?提出關(guān)健成功因素 ?信息化規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求分析 ? IT監(jiān)理的必要性和價(jià)值點(diǎn) ? IT監(jiān)理的方式方法 ?進(jìn)度計(jì)劃 第一部分：需求分析 第二部分：信息化規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求分析 第三部分：基于 BPR的 IT監(jiān)理步驟 ?初步評估診斷 ? IT監(jiān)理的內(nèi)容和成果 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 5頁 目 錄 一． 項(xiàng)目整體思路 二． 現(xiàn)狀需求分析 核心價(jià)值鏈分析 現(xiàn)狀流程體系診斷與評估 流程體系搭建 二． 信息化規(guī)劃及業(yè)務(wù)需求分析 三． 基于 BPR的 IT監(jiān)理步驟 四． 百年方略公司介紹 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 6頁 好幫手目前鮮明的業(yè)務(wù)特點(diǎn)促使其在市場上所向披靡，同時(shí)也導(dǎo)執(zhí)在運(yùn)作管理上存在一定的難度，這終將為信息化建設(shè)提出挑戰(zhàn) 息 化 建 信 設(shè) 多法人組織 MRP計(jì)算不準(zhǔn)確 編碼規(guī)則混亂 產(chǎn)品品種眾多 多銷售模式 銷售聯(lián)動(dòng) 車間作業(yè)自動(dòng)化程度不高 產(chǎn)品生命周期短 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝難以控制 售后業(yè)務(wù)無集成 集成性差 Mps分解不暢 物料眾多 產(chǎn)品 訂單 生產(chǎn) 物流 成本 收入 品牌 銷售 采購 質(zhì)檢 物料 項(xiàng)目 動(dòng)態(tài) 相對固化 2023/3/15 創(chuàng)新管理落地 第 7頁 百年方略 ERP系統(tǒng)實(shí)施路線：將計(jì)劃與控制體系濃縮到好幫手所有業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中 采