才子男裝服裝店鋪工作總結(jié)(ppt39頁)(完整版)
【正文】 陳列位置 九牧王 夾克，棉衣 10% 進(jìn)門口右手主銷區(qū) 風(fēng)衣，大衣 15% 西服 1300~2500 40% 進(jìn)門正前方主銷區(qū) 正統(tǒng)襯衣 20% 毛衫 500~800 8% 內(nèi)搭，疊裝 休閑襯衣 500~800 7% 穿插掛件 競品分析 競品服務(wù)與形象 人員形象 服務(wù)形象 店鋪形象 七匹狼 儀容儀表規(guī)范，個別新員工未穿工裝， 迎賓服務(wù)，微笑服務(wù)較好。 6. 店鋪營運(yùn)流程的熟悉與了解。廈門分公司中華城店店鋪工作報告 前言 ? 進(jìn)入才子男裝也半月有余了，期間在辦公室工作了幾天，以及下店實習(xí)兩周，在此期間李經(jīng)理給了我一些系統(tǒng)性流程性的相關(guān)模板，讓我在工作不至于沒有目的，沒有重點(diǎn)。賣場的管理。 店鋪壁掛陳列飽滿，疊裝與中島較多，整體層次感強(qiáng) 利郎 儀容儀表規(guī)范，統(tǒng)一穿工裝，佩戴工牌，給人感覺相對上檔次 服務(wù)流程執(zhí)行到位，也比較規(guī)范，微笑服務(wù)做的很好，很熱情的介紹。 九牧王 儀容儀表規(guī)范，個別新員工未穿工裝，工裝效果相對一般。但是 POP報黏貼不整齊，簡單的掛了上去。 陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，細(xì)節(jié)做得不到位 高低流水臺陳列，單柱單杠壁柜的陳列均陳列到位，店長導(dǎo)購缺乏相應(yīng)的陳列技巧，陳列基本上由陳列督導(dǎo)下店實操陳列。如果導(dǎo)購對店鋪有那些產(chǎn)品都不熟悉，那只能靠“運(yùn)氣”銷售，那只會讓顧客牽著我們在銷售。 制定一套新員工入職一個月的系統(tǒng)考核體系，明確新員工入職前三天，第一周，第二周，一個月的工作職責(zé)及所需掌握的技能。1 、要求新員工要記住暢滯銷商品的貨號，尺碼，要能及時推銷滯銷款商品 2 、能夠看到貨號準(zhǔn)確描述出貨品的模樣第三階段試用期第一個月新入職員工技能掌握推進(jìn)表時間段試崗期三天第一階段店鋪名稱 考核日期問題點(diǎn) 分析說明 建議意見 管理 缺乏一套相應(yīng)的系統(tǒng)課程與訓(xùn)練考核流程 店鋪管理中沒有一套系統(tǒng)的課程供員工學(xué)習(xí)，也沒有一套考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果導(dǎo)致員工經(jīng)常無事可做，只要把銷售做好就行等現(xiàn)象。不規(guī)范扣 10 分；時間 \ 課程 服裝專業(yè)知識流程 服務(wù)流程 貨品分析流程 檢查人星期一 1 、陳列、疊裝訓(xùn)練1 、親切招呼 2 、贊美各品類前 5 后 5 對比分析店長，督導(dǎo)星期二1 、產(chǎn)品 F a b 2 、銷售場景語言1 、贊美。 店堂氣氛營造力較差 七匹狼旗艦店在他們活動的期間迎賓都是兩組（一組三人）站于門口左右兩邊，給人的第一感覺就是他們有活動，且力度肯定較大。 建議店鋪管理人員在日常工作中多注重店堂氣氛，“忙”是店鋪氣氛營造的根本點(diǎn)。 2 、燙衣服務(wù)店長，督導(dǎo)問題點(diǎn) 分析說明 建議意見 管理 貨品分析，數(shù)據(jù)分析能力較弱， 數(shù)據(jù)分析是零售營運(yùn)中起到極其關(guān)鍵的作用，只有懂得數(shù)據(jù)分析，才知道店鋪的差距在那，提升點(diǎn)在哪里。 員工激勵體系問題 店鋪中有設(shè)立員工的激勵體制，但該體制對員工的銷售積極性帶動較小，且相當(dāng)沒有針對性。1 、新員工對公司的歷史有所了解， 2 、知道品牌的主打商品的特點(diǎn)， 3 、能夠掌握和了解主打商品與其他品牌的區(qū)別和優(yōu)勢第三天讓員工了解銷售及營運(yùn)流程1 、新員工要了解店鋪的營運(yùn)流程包括個各時間段的工作內(nèi)容； 2 、讓新員工了解銷售八步曲的內(nèi)容1 、讓新員工對銷售的流程要熟記， 2 、對新員工在店鋪內(nèi)營運(yùn)流程的掌握第二階段第1 3 天讓新員工了解商品的陳列規(guī)范要讓新員工學(xué)會將商品如何陳列整齊，包括疊裝、褲裝、正掛、側(cè)掛等陳列基本規(guī)則，保證店鋪環(huán)境的美觀1 、新員工能夠快速的將弄亂的商品按規(guī)范疊整齊并歸位，2 、側(cè)掛商品間的距離能夠始終保持一致， 3 、包括正掛商品出樣的規(guī)范第4 6 天讓新員工了解并熟記基礎(chǔ)的商品知識和點(diǎn)貨及整理倉庫1 、商品的尺碼規(guī)范和貨號的組成 2 、新員工開始點(diǎn)貨，平均4 5 件商品/ 分鐘 3 、能按照標(biāo)準(zhǔn)整理倉庫1 、員工要在看到貨號的第一時間知道所對應(yīng)的商品品類， 2 、 按照標(biāo)準(zhǔn)時間點(diǎn)貨 3 、整理倉庫貨品整齊，有序，無雜物。 導(dǎo)購積極性較好，但缺乏自身職業(yè)生涯的規(guī)劃，對崗位的認(rèn)知程度較低，為工資而工作。 問題點(diǎn) 分析說明 建議意見 導(dǎo)購 導(dǎo)購儀容儀表，形象禮儀規(guī)
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