公共關(guān)系的產(chǎn)生與原則(完整版)
【正文】 核電站之事也成為香港各界公眾的熱門話題，潛在公眾發(fā)展成為 知曉公眾 。 思考：公共關(guān)系中的 “公眾 ”與社會學(xué)中的 “公眾”的區(qū)別？分類：非公眾：既不對主體產(chǎn)生影響又不受主體影響的組織或個(gè)人。 國際著名公關(guān)公司搶先登陸中國市場 在中國捷足先登的是世界上最早誕生（ 1927年）也是當(dāng)今世界第二大公關(guān)公司的希爾 ―諾頓公關(guān)公司。v 從發(fā)揮作用的社會領(lǐng)域和范圍看，當(dāng)時(shí)社會生產(chǎn)力低下，經(jīng)濟(jì)比較落后，人與人之間的關(guān)系較簡單，并且主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，帶有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩。 v 公共關(guān)系史公共關(guān)系的 涵義公共關(guān)系的 產(chǎn)生和發(fā)展 現(xiàn)代公共關(guān)系在我國的發(fā)展v 公共關(guān)系要素v 公共關(guān)系觀念v 公共關(guān)系原則v 公共關(guān)系職能公共關(guān)系涵義 “公共關(guān)系 ”一詞來自英文 Public Relations ,簡稱 PR。荀子： “君者舟也，庶人水也，水則載舟，水則覆舟 ”。 v 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國的發(fā)展(一 ) 拿來主義時(shí)期（ 80年代初 ―1986 年） 1. 公關(guān)部掛牌公關(guān)從業(yè)人員出現(xiàn)。 v 公共關(guān)系要素： 主體、客體、途徑和目的主體：從事 社會競爭活動 的 社會活動主體 。v 案例分析 20世紀(jì) 80年代末期，中國政府經(jīng)過科學(xué)的分析和調(diào)查，決定在深圳大亞灣修建一座核電站。工程指揮部經(jīng)過分析，認(rèn)識到原因在于我們對大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，香港公眾不了解情況而產(chǎn)生了誤解，處理此事應(yīng)采取公關(guān)宣傳軟處理的方式。v 按照物質(zhì)形式分：符號媒介（印刷等）、實(shí)體媒介（產(chǎn)品的展覽會、展銷會）、人體媒介（人的言談、舉止、行為、服飾等） 公共關(guān)系途徑的特點(diǎn) ：v 雙向性v 真實(shí)性v 系統(tǒng)性v 技巧性公共關(guān)系的目的 融洽社會關(guān)系。海爾認(rèn)為服務(wù)也是產(chǎn)品，只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提升形象，增加消費(fèi)忠誠度，拉開與競爭對手的距離。英商已死，將 3萬英鎊還與英商之孫，這事被英國媒體報(bào)道。臺灣客，動用員工，聯(lián)系臺辦，終為其找到親人。怎樣做：（（ 1）不以虛假的言行欺騙公眾。上面這份合同就是承諾的結(jié)果。整個(gè)簡歷開誠布公的羅列了其 14條優(yōu)點(diǎn)和 8條缺點(diǎn)。但中國電信行業(yè)的管理部門則一直采取不否定也不肯定的態(tài)度，令迷局更加撲朔迷離，專家們指出，這給中國的市場經(jīng)濟(jì)聲譽(yù)帶來了巨大的損失。如服務(wù)生早晚對客人禮貌的問候、記住老客戶的習(xí)慣特點(diǎn)、在大廳設(shè)置雨傘取放點(diǎn)、在客房中放置電話簿等。提供哪些公共信息和建議？① 提供主題形象的信息和建議：同行形象分析、自身形象分析、新形象建議② 公眾心理的信息和建議：公眾對主體的期望心理、怎樣達(dá)到公眾的要求 ③ 提供決策效應(yīng)的分析和建議：預(yù)計(jì)組織決策公布后，公眾會產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)；有何優(yōu)缺點(diǎn)；怎樣做才能達(dá)到最佳效果。公關(guān)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)主體與內(nèi)部公眾、協(xié)調(diào)主體與外部公眾 。顯然那么適應(yīng)這種變化，是糖果企業(yè)成敗的關(guān)鍵。v 廣告?zhèn)鞑ィú捎脧V告轟炸形式）：中央、地方、有限，頻率高，覆蓋廣，知名度迅速提升。v 南京冠生園月餅事件 2023年 9月 3日媒體播出 “南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅 ”的報(bào)道。并及時(shí)將改正方案、措施反饋給新聞媒介，以求得公眾的諒解。 22 一月 20239:54:28 下午 21:54:28一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:54:2821:54:2821:54Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 21:54:2821:54:2821:541/22/2023 9:54:28 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:54:28 下午 9:54 下午 21:54:28一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 21:54:2821:54:2821:54Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 20239:54:28 下午 21:54:28一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 219:54 下午 一月 2121:54January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。）謝 謝一月 2121:54:2821:5421:54一月 21一月 2121:54 21:5421:54:28一月 21一月2121:54:282023/1/22 21:54:28? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧
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