【正文】 ⑸依數據出現之大小由左到右繪製柏拉圖。 3/12/2023 Page38 鄭記企管 Jack Hsu 39 何謂記錄用查檢表 記錄用查檢表是把數據分類為幾個項目別，以符號或數字記錄的圖或表，如在已分組的數字表上打記號即出現次數；或直接在產品或零件的圖面上打記號等所形成的表。 (3)會增加試行錯誤的重複次數。也就是要將事實用數據加以定量化才可以。 3/12/2023 Page26 鄭記企管 Jack Hsu 24 檢查 (確認 )用檢核表 表 5 汽車完成線的檢查 (確認 )用檢核表 良好 … √ 不良 … ? 期間 : 6月 5日～ 檢查人 :? ? 檢查內容 第 1 部 份 的 檢 查 冷卻水的量和漏水 √ √ √ √ 風扇皮帶的損傷和鬆馳 √ √ √ √ 引擎油的量和污髒 √ √ √ √ 二次電線的連接 √ √ √ √ 煞車油、離合器油的量 √ √ √ √ 電瓶液量和接頭引線的連接 √ √ √ √ 第 2 部 份 輪胎的氣壓和損傷、磨損 √ √ √ √ 避震器的損傷 √ √ √ √ 下部的水和漏油 √ √ √ √ 第 3部份的檢查 是否備有千斤頂、工具等 √ √ √ √ 備胎的氣壓 √ √ √ √ 第 4 部 份 引擎的啟動情況 √ √ √ √ 各種儀表的作用情形 √ √ √ √ 方向機的轉動游隙、靈活度 √ √ √ √ 6/5 6/6 6/7 6/8 3/12/2023 Page27 鄭記企管 Jack Hsu 24 檢查 (確認 )用檢核表 出門前的檢查 項 目 點 檢 (1)窗戶的鎖 (2)冷氣 (3)電毯 (冬 ) (4)臺燈 (5)房間的開關 (6)浴室的開關 (7)浴室的排氣扇 (8)廚房的開關 (9)廚房的排氣扇 (10)瓦斯的開關 (11)瓦斯熱水器 (12)玄關的開關 (內側 ) (13)玄關的開關 (外側 ) 3/12/2023 Page28 鄭記企管 Jack Hsu 24 檢查 (確認 )用檢核表 安全檢查查檢表 .doc 3/12/2023 Page29 鄭記企管 三、依據事實的管理 3/12/2023 Page30 鄭記企管 Jack Hsu 31 TQM的真髓就是科學的管理方法 TQM的真髓就是科學的管理方法，所以實行時必須要依科學性的看法及有科學性的根據，採取行動才可以。 表 1 某衣服之不良項目的調查用檢核表 月 /日 (星期 ) 不良項目 O/18 (一 ) 19 (二 ) 20 (三 ) 21 (四 ) 22 (五 ) 23 (六 ) 合 計 縫制不良 16 加工修飾 13 污 臟 27 破 裂 25 其 他 14 合 計 26 11 11 11 13 23 95 3/12/2023 Page22 鄭記企管 Jack Hsu 23 各種調查 (紀錄 )用檢核表 (2)不良要因調查用檢核表 依要因的不同，將不良品的發(fā)生狀況分級進行檢核，調查不良品是如 何發(fā)生的 ?其要因為何 ?等等所使用的。一個特性要因圖只要 作上 30分的腦力激盪術，至少可舉出 50 ，多則 100以上的要因。 (3)確認重要的要因 對特性影響大而重要的要因，由全員以技術或經驗來決定，並分類為 重、輕 、微的要因 。 其用途可依目的分類為 : (1)改善解析用 以改善品質、提高效率、降低成本為目標，進行現狀解析、 改善時用。 3/12/2023 Page13 鄭記企管 Jack Hsu 15 繪圖時應注意事項 (1)集合全員的知識與經驗 盡可能的把多數有關人員、現場的主管、技術人員、前後作程的人員等集合起來。 評價特性 3/12/2023 Page12 鄭記企管 Jack Hsu 14 特性要因圖的畫法 (4)圖選出重要要因 4～ 6項 (用紅筆圈選 ) 這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據，當然圈選時仍需藉助於大家的經驗以及現場實際的狀況來判定。 ?Material： 材料、零件。 ? 士氣： 出勤率、參加率、提案件數、改善件數等。號稱 QC7大手法中的寵兒。因其形狀很像魚骨故又稱為 「魚骨圖」。 ? 成本：材料費、加工費、人工費、宣傳費、加班時間、 銷售額、 賠償金額等。所謂 4M，是指下列的 4個 M。 評價特性 3/12/2023 Page11 鄭記企管 Jack Hsu 14 特性要因圖的畫法 (3)各大要因，分別記入中、小要因 ?利用腦力激盪術，共同研討。 ?參與的圈員及圈長。 (4)以能解決問題為重點 繪制時，重點先放在“為什麼會發(fā)生這種結果”，分析後要提出對策時再放在“如何才能解決”。 3/12/2023 Page16 鄭記企管 Jack Hsu 17 特性要因圖的活用 (1)與作業(yè)標準比較 所有要因寫完後，依最末端小枝的要因調查現場實情並與作業(yè)標準之 內 容比較，可把據標準化的程度 。這樣大家 的討論就不會脫線， 對著共通的目標可提出建設性的意見供大家討論， 所以效果很大。譬如，想了 解有什麼缺點 ?不良的情形出現多少 ?或者分布的情況如何等，而收集數據資料。 為了不錯失、遺漏這些部份，同時能夠確實進行，必須使用檢查 (確認 )用的檢核表。用事實來說明、用事實來管理。想降低不良時也不知道要從何著手，雖然如此，但如果都祇靠 KKD來進行工作的話，是很危險的。 (3) 除了數據以外，測定條件也應正確記錄。 ⑵決定收集數據的期間，以查檢表收集數據。 ? 其他項排在最后，其他項若太大時，要檢討是否尚有其 他重要要因須提出。 3/12/2023 Page52 鄭記企管 Jack Hsu ? 縱軸儘可能以金額表示 (a)柏拉圖以損失金額與不良數所劃出的不一定相同。 3/12/2023 Page57 鄭記企管 Jack Hsu 44 柏拉圖之用途 100% 起 皮 粗 糙 汽 泡 砂 孔 刮 傷 累計影響度 90 50 180 其 他 34 28 14 12 10 ↑不良數(支 ) 100% 起 皮 粗 糙 汽 泡 砂 孔 刮 傷 累計影響度 0 34 其 他 18 16 12 8 6 8 降低不良數 112支 68 改善后 (改善前后的檢查數必須一致 ) 82 3/12/2023 Page58 鄭記企管 Jack Hsu 45 柏拉圖分析的要領 (1)從柏拉圖的累積曲線，能把握原因別的重要度，若除去二個或三個原因，就能使全體 70%以上的問題有辦法解決時，可先重點式的從這些原因下對策。 3/12/2023 Page62 鄭記企管 Jack Hsu 52 推移圖的作法 △ /1 3 5 7 9 11 ○ /1 3 5 7 9 11(月 ) (%) 不良率 改善前 改善后 制作年月日 :○○○ 製 作 者 :△△△ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 步驟 2：搜集、整理數據資料 步驟 3：於橫軸上取時間 (年、月、日、時分等 ) 、縱軸上取數據的