無外事禮儀(完整版)
【正文】 現(xiàn)出積極、重視的態(tài)度。經(jīng)濟社會快速發(fā)展，國際交往日益頻繁。 ?禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是人們在社會效活動中約定俗成的，表示尊重的行為規(guī)范，包括語言、儀容、儀表、風(fēng)度等。注重禮儀就顯得更加重要。女士特別要注意在穿短裙子與談話人對坐時要注意掖好裙擺。將雙臂抱在胸前則給人強悍之感，似有不服挑釁之意。參觀、游覽、帶客就餐、住宿，遇到轉(zhuǎn)彎時要提醒客人，以示關(guān)懷與照顧，給人服務(wù)體貼之感。 ?遵守 會場紀(jì)律。下面簡單介紹一下接待方案的基本內(nèi)容： ? 一、時間。 與來賓通訊聯(lián)絡(luò)； 當(dāng)?shù)卣?、部門的邀請； 酒店訂房、訂餐； 接送車輛調(diào)度 ? 五、程序安排。 ?使用車輛接送客人。 對重要來賓或第一次來公司客人的迎送。 其它方面如儀表、儀態(tài)、行走、舉止、洽談、宴請按有關(guān)要求執(zhí)行。如果是在會議席上，休息時不妨拿出來擺在桌上，排列次序和對方座位一致。 ? （ 2）接聽電話的聲音。 ? 對方撥錯了電話，不可發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。 ? 在通話時，如果自己正在開會研討、會客，不宜長談，或另有其他電話打出來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，并告之對方：“一有空閑，我馬上打電話給你。 ? （ 4）認真傾聽對方的電話內(nèi)容。 （ 4）如把對方的名片放在桌上，一定要注意，不把東西隨便壓在名片上。 ? (2)食指彎曲與大拇指夾住名片遞上。 ? 三、接待中其它應(yīng)注意的禮儀。 ： （ 1）用小轎車接送客人。 ? 辦公室保持通訊聯(lián)絡(luò)，提前一小時
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