戰(zhàn)略管理高層講座的講稿(完整版)
【正文】 力必須能統(tǒng)率組織的權(quán)力結(jié)構(gòu) ? 核心能力應(yīng)由總裁而非獨(dú)立行動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人來選擇提出 ? 在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇 12個(gè)核心能力加以培植 ? 以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光加以資源投入構(gòu)筑、培育和強(qiáng)化核心能力 持 續(xù) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 基 礎(chǔ) 無法學(xué)：稀缺專用 學(xué)不全：積累整合 自勝 不愿學(xué)：低調(diào)處事 學(xué)不全：先發(fā)優(yōu)勢(shì) 不敢學(xué)：不戰(zhàn)而勝 互動(dòng) 難替代：超前突破 創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略素質(zhì) ? 創(chuàng)新意識(shí) ? 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ? 洞察能力 ? 外交能力 ? 戰(zhàn)略激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要訣 ? 轉(zhuǎn)變觀念，改變假設(shè) ? 傾聽接受，思考運(yùn)用 ? 換位思考，交流提高 ? 意識(shí)感悟，自我超越 ? 戰(zhàn)略性資源配置 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 核心能力培育 ? 制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新 ? 組織變革與組織學(xué)習(xí) ? 企業(yè)文化建設(shè) 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向 ? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標(biāo)兼容 ? 顧客價(jià)值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 要求： 在設(shè)計(jì)、認(rèn)知、行動(dòng)、考核上做到合理、 簡(jiǎn)單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價(jià)值 ——回頭率、推薦率、流失率 核心： 建立顧客價(jià)值、股東收益和員工利益三者互動(dòng)共生 重點(diǎn)： 對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)最具決定影響的因素盡量量化 進(jìn)程監(jiān)控目標(biāo) 結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過程卓越 ——進(jìn)程監(jiān)控服務(wù)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 進(jìn)程監(jiān)控導(dǎo)向 人人有事干，事事有人干；人人是管理者 ——沒有管理的管理是最高境界的管理 陷阱防止 短期行為導(dǎo)向；激勵(lì)錯(cuò)誤行為 目標(biāo)手段錯(cuò)位；獎(jiǎng)懲考評(píng)倒置 ? 內(nèi)在激勵(lì)為主，外在激勵(lì)為輔 ? 目標(biāo)激勵(lì)為主，過程激勵(lì)為輔 ? 正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔 ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)為主，個(gè)體激勵(lì)為輔 服務(wù)顧客，創(chuàng)造顧客。像這些通過無關(guān)多元進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)可能有哪些風(fēng)險(xiǎn)？原因何在？ ? 某水泥廠搞工業(yè)園區(qū)，內(nèi)有新型墻體材料、彩瓦廠、磚廠、水泥制品交易市場(chǎng)。一切工業(yè)產(chǎn)品都 是人類智慧創(chuàng)造的。 第三條 [技術(shù) ]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó) 內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核 心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。 客戶因更換品牌，受到沉沒成本 和延遲利益的限制。 ? 獨(dú)特價(jià)值的載體是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù) ——業(yè)務(wù)； ? 獨(dú)特的業(yè)務(wù)依賴于自身獨(dú)特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應(yīng)； ? 獨(dú)特能力來自于企業(yè)長(zhǎng)期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。 投客戶所好激發(fā)忠誠(chéng)； 情感銀行帳戶 買方 買方 創(chuàng)新思維 看人家看不到的（視而不見） 觀察顧客 想人家想不到的（思而不深） 思考顧客 聽人家聽不到的（聽而不聞） 傾聽顧客 做人家做不到的（為而不果） 服務(wù)顧客 全過程服務(wù)模式 制度創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 全員服務(wù)、組織學(xué)習(xí) 服務(wù)就是戰(zhàn)略 服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力 ——以學(xué)習(xí)觀念為先導(dǎo) :終身學(xué)習(xí) ——以共同愿景為基礎(chǔ) :求同存異 ——以人本精神為指導(dǎo) :環(huán)境創(chuàng)造 ——以機(jī)制制度為保證 :開放系統(tǒng) ——以知識(shí)共享為核心 :互動(dòng)促進(jìn) 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向 ? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標(biāo)兼容 ? 顧客價(jià)值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 要求： 在設(shè)計(jì)、認(rèn)知、行動(dòng)、考核上做到合理、 簡(jiǎn)單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價(jià)值 ——回頭率、推薦率、流失率 核心： 建立顧客價(jià)值、股東收益和員工利益三者互動(dòng)共生 重點(diǎn)： 對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)最具決定影響的因素盡量量化 進(jìn)程監(jiān)控目標(biāo) 結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過程卓越 ——進(jìn)程監(jiān)控服務(wù)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 陷阱防止 短期行為導(dǎo)向；激勵(lì)錯(cuò)誤行為 目標(biāo)手段錯(cuò)位；獎(jiǎng)懲考評(píng)倒置 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、人力資源、研究開發(fā)、理財(cái)?shù)茸討?zhàn)略的整合； ? 戰(zhàn)略觀 =系
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