保險行業(yè)日常交際禮儀(完整版)
【正文】 視線 站姿站姿 坐姿坐姿其他個人禮儀其他個人禮儀微笑微笑 ———— 我的微笑價值百萬我的微笑價值百萬微笑是一種通行證微笑是一種通行證微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)微笑是一種魅力微笑是一種魅力微笑是人際交往中的潤滑劑微笑是人際交往中的潤滑劑? 與對方保持正視的微笑 ? 接受對方的目光 ? 微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為 的整個過程 注意事項 笑由笑由 ?? 生三角原則 (眼睛、鼻尖）四邊原則（ 耳朵、發(fā)際、襯衫第二粒紐扣）??眼神眼神 一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無限的。各國手勢含義各國手勢含義鞠躬鞠躬 內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)女士：站立，雙手交叉垂放于體前15度鞠躬禮度鞠躬禮 頭頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方。聲音聲音的訓練聲音的訓練克克 服服 口口 音音運用腹腔發(fā)音運用腹腔發(fā)音交談時不當?shù)呐e止交談時不當?shù)呐e止不當使用通訊工具 吸煙隨地吐痰 嚼香口膠抓耳撓腮 清理頭皮屑抖腿 打哈欠頻頻看表撥打電話l準備工作準備工作l自報單位、姓名、尋找接聽人自報單位、姓名、尋找接聽人l重新問候?qū)Ψ街匦聠柡驅(qū)Ψ絣時間掌控時間掌控l結(jié)束用語結(jié)束用語l注意體態(tài)、微笑、語速注意體態(tài)、微笑、語速電話中聽出你的形象接聽電話l鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉l左手拿話筒，右手備紙、筆記錄左手拿話筒，右手備紙、筆記錄l““ 您好您好 +某某公司某某公司 ””l接到撥錯電話要禮貌告知接到撥錯電話要禮貌告知l結(jié)束語后待對方掛斷再輕放電話結(jié)束語后待對方掛斷再輕放電話飛機上會議中洽談時乘電梯餐桌上音調(diào)短信放置關(guān)于手機的禮儀關(guān)于手機的禮儀如何做一個受歡迎、如何做一個受歡迎、有魅力的人？有魅力的人？Thank you!靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 2023/3/21 13:45:5813:45:5821 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 211:45 下午 三月 2113:45March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2113:45:5813:45:58March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 211:45 下午 三月 2113:45March 21, 20231 業(yè) 余
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