價值觀與態(tài)度培訓(xùn)課程(ppt50頁)(完整版)
【正文】 最大利潤價值觀 、 企業(yè)價值最大化價值觀 、 企業(yè)價值－社會效益最優(yōu)價值觀 。 （ 4）習(xí)慣性 態(tài)度形成后便成為個體適應(yīng)上的習(xí)慣性反應(yīng)。 如“員工必須按時上下班，否則會得到嚴(yán)厲的懲罰” 或者 “他很少遲到、早退” （二） 海德 的認(rèn)知平衡理論 海德認(rèn)為，我們的認(rèn)知對象包括世界上的各種人、物、事、概念等，這些對象有的互不相關(guān)，有的互相聯(lián)結(jié)。 對此，可能存在三種情況： P對 O與 X皆持贊成態(tài)度，這是一種平衡狀態(tài)； P對 O與 X皆持不贊成態(tài)度，這也是一種平衡狀態(tài)； P對 O持贊成態(tài)度，對 X持不贊成態(tài)度，這就造成了不平衡狀態(tài)。 試驗(yàn)組：看宣傳黑人成熟的電影、電視和畫報。一天，他成功塑造了一個美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止。他們通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅(jiān)定教師對名單上學(xué)生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情和期望仍然通過眼神、鼓勵的語言等傳遞給了學(xué)生，實(shí)際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。 （一）影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素 外部因素 （ 1）人際影響 員工以他人作為參照系來對照自己的行為 權(quán)威的上級、關(guān)系密切的同事，以及企業(yè)中非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)。 高自尊者難被說服。（可采用中等強(qiáng)度的恐懼） （ 1）權(quán)威效應(yīng) 權(quán)威效應(yīng)是指因宣傳者的威望而產(chǎn)生的使受宣傳者無保留地接受宣傳信息和觀點(diǎn)的影響力與效果。我的姐妹們都有了自己的房間。在這里，有意識、有目的地向?qū)Ψ剿砻鞯膽B(tài)度和觀點(diǎn)如同名片一樣把你介紹給對方。所以，士兵們都感到馮將軍沒有架子，與自己處于平等地位，因而都尊重和聽他的話，有什么想不通的事都愿意找他說?！? 同樣是小學(xué)三年級的學(xué)生，他們將來的志愿同是當(dāng)小丑。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。 角色扮演法 警察與司機(jī) 組織規(guī)范法 利用群體規(guī)范的強(qiáng)制力、約束力，或者采用一定的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段等，迫使員工了解管理者發(fā)出的信息，促使其態(tài)度轉(zhuǎn)變。 相似之處會使人產(chǎn)生認(rèn)同取向，把對方看作“自己人”，從而縮短心理距離。這個笑話明顯地拉近了他與當(dāng)選民的心理距離，有效地推銷了他的形象。恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻?，可以盡快促成人際關(guān)系的建立。 自信心強(qiáng)者難被說服 年輕人也容易改變自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。 （ 3）企業(yè)文化的影響 企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部形成的獨(dú)特的文化現(xiàn)象、價值觀念、歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、價值準(zhǔn)則、道德觀念和生產(chǎn)觀念。這個令人贊嘆不已的實(shí)驗(yàn)，后來被譽(yù)為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。 羅森塔爾效應(yīng) ? 1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾來到一所小學(xué)，他們從一至六年級中各選 3個班，在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗(yàn)”。 （ 1） 溝通者 溝通者是信息的來源，他本人所具有的能力、風(fēng)度、可信性和人格魅力等特點(diǎn)可以影響人們對信息的接受程度。 由上可見，不平衡狀態(tài)會導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關(guān)系而形成和改變。 當(dāng)對一個單元內(nèi)兩個對象的看法一致時，認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；兩個對象有想法看法時，就產(chǎn)生不平衡狀態(tài)。 二、態(tài)度的理論 （一） 費(fèi)斯汀格 的認(rèn)知失調(diào)理論 認(rèn)知失調(diào)理論是社會心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出： 認(rèn)知不協(xié)調(diào)的基本單位是認(rèn)知，認(rèn)知包括對人和事的看法、信念、知識和態(tài)度等多種元素。 態(tài)度包含：認(rèn)知、情感、行為三個成分 。 價值觀不是與生俱來的，而是后天形成的。如自己手下很多管理人員直接越過自己直接向股東（共有三位股東）匯報工作，而老
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