價值經(jīng)營和革新課件(完整版)
【正文】 油漆掉落的食堂是 ? 第一次 15秒 ? 不好吃的快餐不好呢 ? 還 是不笑的乘 務(wù)員 更不好呢 ? 非常慢的 網(wǎng)頁 的 話 ? 破碎的玻璃窗 看 F1競賽時為 了注油 換輪 胎在比 賽 中 賽車 往停 車 位 進來 的我 們 可以看到 . PIT 是 circuit 內(nèi)側(cè) 上各 Team 的 Camp 擺 放的一 種 整 備 所 間 指 導(dǎo) 所 . 競賽車 的燃料供 應(yīng) , 更 換輪 胎 , 機械 異 常修理而做 PIT Stop. 賽車 的燃料箱 容量是 120L, 燃料是 每 L ㎞ . 如果把燃料裝 滿時 可以 跑 200㎞ 左右 , 要是 跑總 路程 300㎞ 左右的 話 必需在 中 間 需要加油 . [事例 ] 汽 車競賽 PIT 戰(zhàn)術(shù) 我 的 改善 參與 是 ? TOYOTA 和改善 改善 問題 的 類 形 1. 發(fā) 生形 問題 2. 探索形 問題 3. 設(shè) 定 形 問題 品 質(zhì)經(jīng)營 = 價 值 (品 質(zhì) 哲 學 ) + 系 統(tǒng) (制度 ) + 改善技法 (方法 論 ) ? 品 質(zhì)經(jīng)營 的 構(gòu) 成 原 則 1. 從 第一 開 始正確地做 (Do it right the time) 原 則 2. 萬 個 里面 發(fā) 生一 個 不良 品也不能 傳給顧 客 原 則 3. 不良 品供 給顧 客 時 迅速采取措施 ? 品 質(zhì)經(jīng)營 的 3大 基本原 則 品 質(zhì)經(jīng)營 (TQM)的 構(gòu) 成 和 基本原 則 (1) 顧 客 最 優(yōu) 先 (Customer Oriention) 品 質(zhì)經(jīng)營 的 最核心 (2) 持 續(xù) 性的 改善 (Continuous Improvement) 為 了更好的 品 質(zhì) 等 持 續(xù) 的做改善努力 品 質(zhì)經(jīng)營 是重 視 Process, 改善 活 動 是活用 問題 解 決 技法 ,各 種統(tǒng)計 技法等體系性的 技法 (3) 全 員參與 組織 的 全面性的成果提高而收集 組織構(gòu) 成 員 的智慧 ? Team 活 動 還 有事 務(wù) 者的 權(quán) 限強化 ,提高 責 任意 識 ? 組織發(fā) 展的 貢獻 (4) 源流 管理 最初要做好 . 1 : 10 :100的 法 則 (5) 先手 管理 顧 客 要求有之前做的 “先行形 (Proactive) 系 統(tǒng) ” (6) 重點 管理 Pareto的 原理 (80%的 結(jié) 果是 根據(jù) 20%的 原因 ) 品 質(zhì)經(jīng)營 (TQM)的 基本哲 學 對 設(shè)備 強的 員 工 的 必需 條 件 1 階 段 異 常 發(fā)現(xiàn) 能力的 階 段 ? 看 設(shè)備 的 缺陷看做 為 缺陷 ? 設(shè)備 改善的 思考方式 , 推 進 方式熟悉在身體 2 階 段 條 件 設(shè) 定 能力的 階 段 ? 設(shè)備 的
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