店長工作標(biāo)準(zhǔn)(完整版)
【正文】 五 、薪酬制度 十、晉升制度 ?一、 任職資格 ? 1. 具備一定的管理知識、職業(yè)道德 ? 2. 有較高的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力 ? 3. 良好的團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)能力 ? 4. 善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng) ? 5. 熟知會所的美容運(yùn)作、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn) ? 6. 忠于公司，保密公司機(jī)密，遵守紀(jì)律、制度 ? 組織召開班次會議 檢查督導(dǎo)員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)、勞動紀(jì)律； 督導(dǎo)其按標(biāo)準(zhǔn)程序操作； ? 督導(dǎo)日常工作 保證店內(nèi)各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)； 確保高質(zhì)量的服務(wù)； ? 建立良好的客戶關(guān)系； 廣泛聽取和搜集客人意見； 處理投訴，不斷改進(jìn)工作； ?員工管理 教育和督導(dǎo)下屬遵守規(guī)章制度； 要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范； 確保員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ? 市場觸覺 了解市場競爭動態(tài)； 分析形勢，制定對策； 制定對策，確保完成營運(yùn)指標(biāo)； ? 工作指引 制定工作計(jì)劃； 合理并明確分工； 提升店員的技術(shù)和銷售能力； 協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)； ? 有效的員工激勵 結(jié)合獎罰制度予以公正、合理執(zhí)行； 協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系； 維護(hù)良好的紀(jì)律； ? 分析顧客的意見 解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)； 與同事共同制定改善服務(wù)的方法； 以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾； ? （ 1）午會總結(jié)以及安排 ? （ 2）顧客意見處理 ? （ 3）當(dāng)日業(yè)務(wù)分享總結(jié)，信息整理，以及 審核填寫相關(guān)報(bào)表 ? （ 4） 客情維護(hù) ? （ 5）處理好店內(nèi)行政事務(wù) ? （ 7）管理層做好實(shí)情及案例分析，及時(shí) 解決與調(diào)整銷售方案 ? （ 8） 安排顧問工作，并做好反預(yù)約記錄。 ? 對會所的經(jīng)營項(xiàng)目有建議權(quán)； ? 對會所有人事考核權(quán)、任免建議權(quán)； ? 對會所銷售工作有指導(dǎo)權(quán)； ? 對營運(yùn)部經(jīng)理的決策有建議權(quán)； ?五、薪酬制度 ? 薪金為月薪，每月 15號按時(shí)發(fā)放 計(jì)算方式： 底薪 +提成 +全勤 +其他獎勵 +績效分?jǐn)?shù) +年終獎 2.薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)習(xí)店長： 實(shí)習(xí)底薪 2500元，績效 80分以上 ?C1 底薪 3000元，績效 80分以上 ?C2 底薪 3300元，績效 80分以上 ?C3 底薪 3600元，績效 80分以上 C級 ?B1 底薪 4000元，績效 80分以
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