北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)公寓住宅(完整版)
【正文】 及重大節(jié)假日進(jìn)行安全檢查。 4 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全，相關(guān)管理制度上墻； 5 制定物業(yè)管理服務(wù)年度、季度工作計劃，并組織實施； 6 服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù) 主動、熱情，文明用語； 7 建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能隨時保證預(yù)案的實施。 8 每單元設(shè)置信息欄，園區(qū)顯著位置開辟公共信息欄。 17 物業(yè)公司對外包服務(wù)項目應(yīng)承擔(dān)總承包方應(yīng)盡義務(wù)。 （三） 共用 設(shè)施 設(shè)備 運行 維修 養(yǎng)護(hù) 1 對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用 ，杜絕安全事故的發(fā)生 。 1 每周對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報警 監(jiān)視系統(tǒng)等巡視 1 次。 6 有 機(jī)動車輛和非機(jī)動車的行駛方向、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。 （六） 綠化 養(yǎng)護(hù) 管理 1 制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計劃 2 按北京市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。 9 消防監(jiān)控中心 24 小時專人值守，當(dāng)值人員持證上崗 ，設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資 （八） 停車 管理 1 有健全的機(jī)動車、非機(jī)動車停（存）車管理制度和管理方案。 （九） 二次 供水 管理 1 二次供水設(shè)施設(shè)備正常運行。 4 電梯發(fā)生一般故障，專業(yè)維修人員 20 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理 5 主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修，應(yīng)在 2 小時內(nèi)搶修完工，其他維修應(yīng)在公示欄張貼通知，于 24 點至次日 5 點內(nèi)進(jìn)行維修工作； 6 設(shè)專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，每月至少檢查 1 次并記錄； （十一） 裝修 管理 服務(wù) 1 按照政府有關(guān)住宅裝飾裝修管理的規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。
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