【正文】 展歷程、經(jīng)營理念和總體組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部資料分析 ?公司薪資、激勵(lì)體系分析和公司績效管理體系分析內(nèi)部資料分析和訪談 ?案例分析 ?案頭研究 項(xiàng)目成果 ?公司薪資、激勵(lì)體系和績效管理管理體系的系統(tǒng)評(píng)估結(jié)論和體系完善的設(shè)想 在項(xiàng)目的第一階段 ，需要 了解公司的業(yè)務(wù)、 組織 和人力資源管理的 現(xiàn)狀 ，并著重 診斷 績效管理體系和薪資、激勵(lì)體系存在的問題 ?了解 財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和人力資源發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)績效管理體系和薪資、激勵(lì)體系的要求 ?評(píng)估現(xiàn)有的績效管理體系，了解現(xiàn)有的績效管理工具、對(duì)部門和主要管理崗位的績效管理原則、關(guān)鍵績效指標(biāo)內(nèi)容和績效管理管理流程 ?評(píng)估目前的薪資和激勵(lì)體系現(xiàn)狀，包括薪酬文化 /理念、績效、與薪酬的掛鉤方式、薪酬政策、薪資水平、薪資結(jié)構(gòu)等存在的運(yùn)作問題 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 目標(biāo) 企業(yè) 精神 崗位績效管理辦法 ? 考核人 ? 考核參與方分工職責(zé) ? 考核周期 ? 溝通機(jī)制 ? 考核項(xiàng)目 ? 權(quán)重設(shè)計(jì) ? 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 崗位績效管理內(nèi)容 結(jié)果應(yīng)用 ? 薪酬 ? 培訓(xùn) ? 崗位調(diào)整 ? 為改善業(yè)務(wù)流程、管理制度提供信息 績效管理系統(tǒng) ： 維護(hù)和更新 績效管理管理系統(tǒng) 崗位 職責(zé) ? 考核體系是否基于公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃來設(shè)計(jì)？ ? 考核項(xiàng)目有無緊密圍繞機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置？ ? 考核內(nèi)容有無緊密結(jié)合工作目標(biāo)和計(jì)劃？ ? 有無達(dá)到績效目標(biāo)需要的行為和能力要求？ ? 考核工具是否科學(xué)有效？ ? 考核流程是否完整、順暢？ ? 考核結(jié)果有無有效的激勵(lì)機(jī)制來支持？ ? 有無與培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展掛鉤？ ? 考核體系是否有定期優(yōu)化？ “ 考核什么？ ” “ 怎樣考核？ ” “ 考核如何發(fā)展應(yīng)用？” “ 考核體系如何管理？” 主要回答的問題： 舉例：現(xiàn)狀診斷 ——績效管理管理體系診斷 項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法 階段二（ 1）：績效管理體系設(shè)計(jì) ?重點(diǎn)訪談（ 財(cái)務(wù)管理層） ?專題研討會(huì) ?行業(yè)案例分析 ?CC專業(yè)資料庫 ?案頭研究 項(xiàng)目成果 ?績效管理評(píng)價(jià)工具的選擇建議 ?核心業(yè)務(wù)流程績效衡量關(guān)鍵指標(biāo)資料庫 ?績效評(píng)估管理辦法和 管理流程 在項(xiàng)目 階段二 ，對(duì)績效管理體系進(jìn)行評(píng)估 ， 在評(píng)估基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)新的績效管理體系及其管理流程 ?根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的績效要求確定部門和主要管理崗位的的績效管理原則 ?確定相應(yīng)的績效管理工具 ?根據(jù)績效管理原則建立各部門和主要管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)庫， ?制定職能部門崗位績效管理的管理辦法和管理流程 績效管理體系 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 目標(biāo) 企業(yè) 精神 崗位績效考核辦法 ? 考核人 ? 考核參與方分工職責(zé) ? 考核周期 ? 溝通機(jī)制 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) ? 權(quán)重設(shè)計(jì) ? 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 崗位績效考核內(nèi)容 考核結(jié)果應(yīng)用 ? 薪酬 ? 培訓(xùn) ? 崗位調(diào)整 ? 為改善業(yè)務(wù)流程、管理制度提供信息 考核體系管理 ： 維護(hù)和更新 崗位 職責(zé) 1 2 3 4 ? 根據(jù)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃制訂年度的績效考核目標(biāo) ? 圍繞機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置， 設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性的又切實(shí)可行的目標(biāo)值 ? 準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄各級(jí)組織/個(gè)人的實(shí)際績效 ? 收集 /匯總實(shí)際的績效信息，送達(dá)本級(jí)和上級(jí)管理者以供分析 /調(diào)整用 ? 計(jì)算考核期間的實(shí)際績效值 ? 實(shí)施既定的激勵(lì)舉措 ? 考核期間分析實(shí)際結(jié)果和目標(biāo)值之間的差距，找出產(chǎn)生差距的原因 ? 針對(duì)分析結(jié)果，形成彌補(bǔ)差距的調(diào)整方案 ? 定期檢討、更新考核體系 考核內(nèi)容 考核方法 考核結(jié)果應(yīng)用 考核管理 1 2 3 4 舉例：績效管理體系設(shè)計(jì)的整體架構(gòu) 主要績效領(lǐng)域 ? 本部門業(yè)務(wù)的銷售收入和利潤 ? 本部門預(yù)算的執(zhí)行情況 ? 集團(tuán)和上市公司的客戶滿意度 ? 公司內(nèi)部對(duì)資金計(jì)劃部的滿意度 ? 結(jié)算體系的效用和效率 ? 本部門員工滿意度 部門定位 主要職責(zé) ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)和上市公司的人民幣、外幣結(jié)算業(yè)務(wù) ? 負(fù)責(zé)存貸款核算和賬戶管理工作 ? 負(fù)責(zé)內(nèi)部結(jié)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和日常維護(hù)工作，為集團(tuán)和上市公司提供安全、快捷的資金結(jié)算服務(wù) ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)和上市公司的人民幣、外幣的結(jié)算業(yè)務(wù)以及內(nèi)部結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)工作 舉例：從職責(zé)確定績效領(lǐng)域和績效指標(biāo) 項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法 階段二（ 2）：薪資和激勵(lì)體系設(shè)計(jì) ?重點(diǎn)訪談（ 財(cái)務(wù)管理層） ?專題研討會(huì) ?薪資行情調(diào)研 ?行業(yè)案例分析 ?CC專業(yè)資料庫 項(xiàng)目成果 ?職位評(píng)估報(bào)告 ?薪資在市場(chǎng)上地位的分析報(bào)告 ?薪資激勵(lì)體系架構(gòu)的建議方案 同時(shí)在 階段二 ， 我們將在對(duì)公司薪酬政策、薪資水平和薪資結(jié)構(gòu)評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行薪資和激勵(lì)體系設(shè)計(jì) ?確定企業(yè)價(jià)值判斷準(zhǔn)則和反映企業(yè)戰(zhàn)略需求的薪酬分配政策 ?評(píng)估企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)的相對(duì)價(jià)值，形成職位價(jià)值序列 ?分析崗位薪資水平在薪資市場(chǎng)上的地位，結(jié)合職位評(píng)價(jià)結(jié)果制定管理層薪資架構(gòu) ?描繪薪資、激勵(lì)體系的構(gòu)成，及其體系內(nèi)部的構(gòu)成比例關(guān)系 項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法 階段三：方案培訓(xùn) ?培訓(xùn)講座 ?研討會(huì) 項(xiàng)目成果 ?培訓(xùn)材料 ?公司全員對(duì)方案操作的認(rèn)知和掌握 在項(xiàng)目階段三 ， 在方案確認(rèn)基礎(chǔ)上制定實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行方案的操作培訓(xùn)、溝通 ?制定方案實(shí)施計(jì)劃 ?制定培訓(xùn)溝通計(jì)劃 ?實(shí)施培訓(xùn)溝通 ?在培訓(xùn)中進(jìn)一步聽取意見，完善方案 目錄 1. CC公司及其咨詢實(shí)踐簡介和對(duì)本次項(xiàng)目背景的理解 2. 項(xiàng)目目標(biāo) 3. 項(xiàng)目方法 4. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程 5. 項(xiàng)目組織 本項(xiàng)目時(shí)間總計(jì)為 8周，分三個(gè)階段，各階段時(shí)間安排如下所示： 研討會(huì) 最終報(bào)告 階段三 周 項(xiàng)目內(nèi)容 階段三：方案培訓(xùn) 階段二 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 階段一 現(xiàn)狀診斷和評(píng)估 診斷框架設(shè)計(jì) 績效管理和薪資激勵(lì)現(xiàn)狀的 診 斷和評(píng)估 薪資與激勵(lì)體系設(shè)計(jì) 績效管理體系設(shè)計(jì) 階段一 階段二 1 2 3 4 5 6 7 8 目錄 1. CC公司及其咨詢實(shí)踐簡介和對(duì)本次項(xiàng)目背景的理解 2. 項(xiàng)目目標(biāo) 3. 項(xiàng)目方法 4. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程 5. 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) (財(cái)務(wù)決策層成員和 CC高層領(lǐng)導(dǎo) ) 項(xiàng)目經(jīng)理 (財(cái)務(wù)和 CC各一名 ) 項(xiàng)目成果質(zhì)量管理專家 (CC) （待定 ） 項(xiàng)目小組 CC項(xiàng)目顧問 3名 ， 財(cái)務(wù)項(xiàng)目組成員若干名 為確保項(xiàng)目的順利進(jìn)展， CC咨詢認(rèn)為項(xiàng)目小組應(yīng)該由雙方人員共同組成，項(xiàng)目的 組織結(jié)構(gòu)可建議如下： 項(xiàng)目組織 ? 確定項(xiàng)目總體方向 ? 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程并審核項(xiàng)目組提案 ? 解決關(guān)鍵項(xiàng)目管理問題，如項(xiàng)目總體職責(zé)與授權(quán)爭議 ? 為項(xiàng)目方案實(shí)施提供必要的高層支持 ? 為總體項(xiàng)目質(zhì)量提供獨(dú)立的專家意見 ? 確保所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得到評(píng)估并得到正確應(yīng)對(duì) ? 就如何有效控制項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目資源為項(xiàng)目組 提供建議 ? 明確并規(guī)劃項(xiàng)目總體實(shí)施方法 ? 統(tǒng)籌、管理具體項(xiàng)目工作 ? 協(xié)助項(xiàng)目贊助方審核主要項(xiàng)目交付文件 ? 協(xié)助項(xiàng)目贊助方控制項(xiàng)目總體預(yù)算與風(fēng)險(xiǎn) ? 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程并定期作項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào) ? 解決主要的項(xiàng)目問題 為確保項(xiàng)目的順利進(jìn)展， CC咨詢認(rèn)為項(xiàng)目小組應(yīng)該由雙方人員共同組成，項(xiàng)目的 組織結(jié)構(gòu)可建議如下： 項(xiàng)目組織 ? 本建議書的版本日期為： 2023 年 12月 10日，僅供 財(cái)務(wù)和 CC咨詢之間討論使用 ； ? 此建議書是特別為 財(cái)務(wù)準(zhǔn)備，僅供 財(cái)務(wù)內(nèi)部有關(guān)人員使用，并且所有內(nèi)容必須嚴(yán)格保密； ? 直到項(xiàng)目的正式合同簽訂前，本建議書的所有權(quán)屬于 CC咨詢。 ? 培訓(xùn) ：通常按照業(yè)務(wù)收入或利潤的一定百分比作預(yù)算，不計(jì)入個(gè)人薪酬收入，但在測(cè)算公司總?cè)斯こ杀緯r(shí)需要考慮。初次聘用至該崗位的員工原則上進(jìn)入第一檔，以后根據(jù)績效表現(xiàn)情況逐年上升。 ? 縮短了訂單周期，提高了競爭能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過六年的高速成長，和光到達(dá)了一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展的階段，如何保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是最大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國， 2023年的銷售收入超過 1億美元，年增長率在 3%。上海市區(qū)供電公司主要面臨的問題是： ? 在建設(shè)國際一流供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求下公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和管理關(guān)系不明確和不順暢、員工整體素質(zhì)有待提高； ? 公司的績效管理體系隨著企業(yè)的發(fā)展有待進(jìn)一步的提高； ? 公司的能力模型和相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展體系有待進(jìn)一步的完善； 2023年 10月 ~2023年 1月 ， CC公司開始幫助上海市區(qū)供電公司 ? 全面考察和分析上海市區(qū)供電公司的組織管理模式，并且制定一個(gè)完整的分析診斷報(bào)告和職位描述的重新完善； ? 對(duì)市區(qū)供電公司的績效考核體系進(jìn)行分析和調(diào)研，并幫助完善績效考核指標(biāo)，制定業(yè)務(wù)績效監(jiān)控管理流程； ? 對(duì)市區(qū)供電公司的能力體系和培訓(xùn)發(fā)展體系進(jìn)行分析和調(diào)研，確立有效支持組織發(fā)展的核心價(jià)值觀體系、領(lǐng)導(dǎo)能力模型、制定和完善專業(yè)能力模型、技能字典和相應(yīng)的能力發(fā)展體系 上海電力 – 人力資源管理、績效管理體系、培訓(xùn)發(fā)展體系設(shè)計(jì)和實(shí)施 項(xiàng)目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 震旦中國是臺(tái)灣上市公司 震旦集團(tuán)在中國的投資公司，在中國的主要業(yè)務(wù)包括：中國總部，辦公家具，辦公用品，電子，物業(yè)等。 ? 如何從效率低下，以生產(chǎn)為主導(dǎo)的國有企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向，重視股東價(jià)值的石油公司，是客戶成功地在海外上市所面臨的重大挑戰(zhàn)。確定了主要業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系和管理流程，提高了業(yè)務(wù)監(jiān)控能力 ? 具體分析了客戶的競爭優(yōu)、劣勢(shì)，潛在的威脅和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及低效的環(huán)節(jié)，制定了長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確了以體現(xiàn)股東價(jià)值為導(dǎo)向的改進(jìn)措施。 無論他們的企業(yè)面臨多么復(fù)雜、多變、高風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，我們的資深專家都能夠利用最新的技術(shù)來為客戶提供遠(yuǎn)超過他們期望值的解決方案。 ?廣泛和不斷更新的服務(wù)產(chǎn)品，包括為公司轉(zhuǎn)型提供外包服務(wù) 。 ? CC在全球 48個(gè)國家 擁有超過 100,000名 優(yōu)秀員工 。 在亞太地區(qū)的 12個(gè)國家設(shè)有 15個(gè)辦事處 ， 其中在中國大陸有 5個(gè)辦事處 , 超過 1,100名員工 。 ?同世界一流的公司和政府部門建立持久的關(guān)系； ?技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)施 。 經(jīng)營外包 我們的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)把原來意義上的外包發(fā)展到了一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)模型 網(wǎng)絡(luò)外包。 ? 對(duì)客戶建立符合國際市場(chǎng)要求和股東利益的財(cái)務(wù)體系提出建議，并明確了信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 加入 WTO后成品油零售市場(chǎng)正逐步開放，客戶面臨跨國石油公司和國內(nèi)競爭對(duì)手的激烈競爭，必須迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)導(dǎo)向、以客戶為中心 的銷售企業(yè)。其中，震旦家具主要以生產(chǎn)中，高檔辦公家具為主。 ? 中國加入 WTO之后，客戶面臨來自市場(chǎng)開放、外部競爭加劇、內(nèi)部管理體制建設(shè)滯后的局面。由于管理水平與業(yè)務(wù)水平相脫節(jié)，和光在集團(tuán)經(jīng)營策略、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的協(xié)調(diào)，以及總部和分公司的管理成效都急需改進(jìn)。 ? 全集團(tuán)存貨量下降 30%，費(fèi)用率下降 50%，銷售規(guī)模上升了 50%。 已經(jīng)升至第五檔而崗位沒有變動(dòng)的，可以用機(jī)動(dòng)額加薪，但最高不超過該級(jí)的上限。 ? 附加帶薪休假 ：非貨幣化的福利，不計(jì)入個(gè)人薪酬收入或公司總?cè)斯こ杀?。如?財(cái)務(wù)和 CC咨詢最終未能達(dá)成項(xiàng)目合作， 財(cái)務(wù)應(yīng)無條件地返回本建議書，并且保證未制作任何復(fù)印副本 。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/9 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。計(jì)入個(gè)人薪酬收入和公司總薪酬成本。 ? 公司為建立和保持人力資源競爭優(yōu)勢(shì)或根據(jù)行業(yè)慣例而選擇的福利，包括但不限于以下項(xiàng)目： ? 加班 /差旅補(bǔ)貼 ：如加班費(fèi)、加班餐費(fèi)和加班交通費(fèi)等，加班費(fèi)通常只有基層職員享有。